Vous pouvez adhérer au programme via l'appli PlayStation App ou PlayStation.com. Cliquez simplement sur l'option d'inscription, puis consultez et acceptez les Conditions d'utilisation de PlayStation Stars.

En prenant le temps d'évaluer les retours, en continuant à améliorer le programme, en multipliant les mises à jour rapidement, et en ajoutant régulièrement de nouveaux membres, nous nous assurons que vous bénéficierez d'une expérience PlayStation Stars optimisée. Les utilisateurs placés aléatoirement sur liste d'attente accéderont à PlayStation Stars dans les deux mois environ après leur inscription.

Tous les comptes sur liste d'attente intègrent PlayStation Stars deux mois environ après leur date d'inscription.

Nous vous enverrons un courriel lorsque vous aurez accès à PlayStation Stars. Assurez-vous de pouvoir recevoir les notifications relatives aux campagnes en accédant aux paramètres de l'application PlayStation, sélectionnez [Informations relatives au compte] > [Notifications], et activez les paramètres disponibles.

Aujourd'hui, l'expérience PlayStation Stars complète, et notamment vos campagnes personnalisées, catalogue de récompenses et niveau de statut, est accessible exclusivement sur l'appli PlayStation App.

Si vous avez un abonnement en cours à PlayStation Plus et possédez une PlayStation 3 ou une PlayStation Vita, alors vous pouvez effectivement rejoindre PlayStation Stars. En revanche, vous ne pourrez gagner des points qu'en effectuant des achats sur le PlayStation Store depuis votre console. Vous ne pourrez pas faire progresser votre statut de niveau en achetant des jeux complets sur le PlayStation Store avec ces consoles ou profiter d'autres fonctionnalités du programme.Pour bénéficier de l'expérience PlayStation Stars intégrale, il vous faut utiliser une console PlayStation 4 ou PlayStation 5.  

Selon les campagnes que vous terminez, vous pouvez gagner des points ou des objets de collection numériques. Les points peuvent être dépensés ensuite pour obtenir des récompenses qui peuvent inclure des objets de collection numériques, des jeux ou des fonds pour votre porte-monnaie PSN.

Mener des campagnes à bien est le principal moyen de gagner des récompenses. En outre, les abonnés PlayStation Plus gagnent aussi des points en effectuant des achats admissibles sur le PlayStation Store.

Dans PlayStation Stars, une campagne est un ensemble d'objectifs à accomplir pour gagner une récompense spécifique. En fonction de la nature du ou des objectifs, vous pouvez gagner des objets de collection numériques ou des points.

Pour voir la liste complète des campagnes qui vous sont actuellement proposées, consultez le portail PlayStation Stars sur l'appli PlayStation App. Les campagnes proposées changent régulièrement.

Un abonnement à PlayStation Plus peut être nécessaire pour terminer certaines campagnes. En outre, des campagnes peuvent proposer des récompenses exclusives aux membres PlayStation Plus.

Les campagnes couvriront une vaste gamme d'activités et pourront vous inviter à explorer des zones de jeu méconnues, jouer avec des amis, participer à des tournois mondiaux, maîtriser de nouvelles fonctionnalités de la console ou tester votre connaissance avec des énigmes, par exemple (Excluant les jeux en diffusion en continu PS3).

La connexion au compte PlayStation est nécessaire pour participer à une campagne. Une fois que vous avez rejoint PlayStation Stars, assurez-vous de rester connecté au PlayStation Network pendant que vous relevez les défis et terminez la campagne.

Les campagnes vous sont proposées en fonction de plusieurs paramètres, comme le type de console en votre possession, les jeux que vous avez et leur avancement, votre utilisation des fonctionnalités de votre console, ou la disponibilité de certains titres dans votre pays/région.

Les objets de collection numériques ont été conçus avec un soin tout particulier pour célébrer votre voyage sur PlayStation, des amitiés que vous avez nouées aux mondes que vous avez conquis.

Vous pouvez gérer la vitrine de vos objets de collection depuis l'appli PlayStation App.

Vous pouvez gagner des objets de collection numériques en accomplissant des objectifs liés à des campagnes PlayStation Stars, en faisant progresser de niveau votre statut PlayStation Stars, ou en dépensant des points dans le catalogue de récompenses PlayStation Stars. Les objets de collection numériques ont différents niveaux de rareté et peuvent être montrés aux autres utilisateurs dans la vitrine liée à votre compte PlayStation Network.

Les objets de collection numériques que vous possédez peuvent être exposés dans votre vitrine depuis l'appli PlayStation App. Vous pouvez décider de montrer votre vitrine d'objets de collection numériques aux autres utilisateurs adultes du PlayStation Network en activant l'option correspondante dans les paramètres de confidentialité.

La rareté d'un objet de collection numérique est affichée parmi les infos de la page de la campagne, comme sur la page des détails de l'objet.

Il n'est pas possible d'échanger ou de transférer des objets de collection numériques.

Le solde de vos points s'affiche sous votre profil de joueur sur l'appli PlayStation App.

Les points peuvent être dépensés dans votre catalogue de récompenses sur l'appli PlayStation App > profil de joueur > PlayStation Stars > catalogue de récompenses.

Les points peuvent être utilisés pour acquérir les articles de votre catalogue de récompenses, au nombre desquels des objets de collection numériques, certains jeux, ou des fonds pour votre porte-monnaie PSN.

Oui. Les points gagnés expirent deux ans après la date où ils sont apparus dans le solde de votre compte PlayStation Stars, à la fin du mois alors en cours.

Non, vous ne pouvez pas donner ou transférer des points.

Les points gagnés apparaissent rapidement sur votre compte après un achat admissible (pour les abonnés PlayStation Plus) ou la fin d'une campagne rapportant des points. Veuillez consulter l'historique des points de votre compte pour plus de détails.

Veuillez vérifier l'historique des points de votre compte. Si vous notez malgré tout un problème, veuillez contacter l'assistance clientèle.

Les articles du catalogue de récompenses peuvent varier en fonction, par exemple, des titres possédés et de leur disponibilité régionale.

Oui, vous gagnez des points sur les achats admissibles du PlayStation Store du moment que (1) vous possédez un abonnement PlayStation Plus en cours (payant ou en version d'essai) et (2) que vous avez adhéré à PlayStation Stars avant de faire votre achat. Vous gardez vos points même si vous annulez PlayStation Plus par la suite.

Si vous êtes membre PlayStation Stars et disposez d'un abonnement à PlayStation Plus, vous gagnez des points PlayStation Stars en effectuant des achats sur le PlayStation Store (à l'exception des approvisionnements de votre porte-monnaie PSN), y compris à l'occasion des paiements récurrents de votre abonnement PlayStation Plus.

Oui. Les achats qui ne rapportent pas de points incluent l'approvisionnement de votre porte-monnaie PSN via le PlayStation Store, ainsi que tout achat non effectué sur le PlayStation Store, par exemple : les commandes passées sur https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/main/default ou d'autres sites similaires, et tout achat de jeux en version boîte, de consoles, d'accessoires, de cartes-cadeaux PlayStation et autres objets matériels.

Vous devez être connecté à votre compte du PlayStation Network au moment de votre achat sur le PlayStation Store. Avant toute transaction, assurez-vous donc de bien vous connecter au compte PlayStation Network que vous avez utilisé pour rejoindre PlayStation Stars. Si vous pensez qu'il y a eu un problème avec l'octroi de points, veuillez nous contacter ici.

Après l'utilisation de vos points pour récupérer une récompense, vous disposez dans certains pays/régions d'un certain temps pour changer d'avis, annuler votre achat et vous faire rembourser. Cependant, si vous désirez recevoir immédiatement un contenu numérique (comme un objet de collection numérique) ou bénéficier sur-le-champ d'un service, nous sommes en mesure de vous satisfaire, à condition de vous expliquer les tenants et aboutissants de votre décision, car cela a pour conséquence de limiter vos droits à annuler ces commandes. Puisque la majorité de nos clients souhaitent utiliser leurs achats immédiatement, nous avons conçu notre infrastructure de vente de contenus et de services numériques en conséquence. Nous demandons donc votre consentement à vous livrer vos articles sur-le-champ au cours de l'opération, tout en vous communiquant clairement l'impact sur vos droits d'annulation. À moins que votre achat ne soit défectueux ou que la législation locale en vigueur vous confère d'autres droits à annuler votre commande, vous ne pouvez donc pas changer d'avis lorsque vous utilisez des points et commencez à télécharger un contenu ou à ajouter des fonds à votre porte-monnaie PSN.

Les membres de niveau 4 de certains pays bénéficieront en outre de la priorité d'accès au clavardage de l'assistance clientèle.

Remarque : le service d'accès à l'assistance prioritaire PlayStation Stars ne garantit pas de durée d'attente maximale. La disponibilité de tous les avantages peut varier.

Vous pouvez voir votre niveau de statut sur l'appli PlayStation App ou en vous connectant à votre compte sur PlayStation.com.

Vous pouvez annuler votre adhésion à PlayStation Stars depuis l'appli PlayStation App (sous la section du compte PlayStation Stars), ou en fermant votre compte PlayStation Network.

En annulant votre adhésion à PlayStation Stars, vous perdez accès aux points et avantages du programme. Les points déjà gagnés et le niveau de statut expireront ensuite selon les règles en vigueur. Si vous vous inscrivez à nouveau, tout ce que vous aurez pu faire entretemps ne sera pas validé et ne comptera pas pour le programme.

Si vous annulez votre adhésion à PlayStation Stars, vous conservez les objets de collection numériques et les articles récupérés en dépensant des points sur le catalogue de récompenses PlayStation Stars. Vous pouvez accéder à vos objets de collection et à votre vitrine sur l'appli PlayStation App.