Comment dépanner les problèmes d’image et de son sur les consoles PS4

Découvrez comment résoudre les problèmes d’image et de son sur les consoles PlayStation®4.

Aucune image n’est produite par votre console PS4?

Si votre console PS4® et votre écran sont allumés, mais qu’il n’y a aucune image, veuillez essayer ce qui suit :

  1. Vérifier la connexion HDMI
    Assurez-vous que le câble HDMI fourni est bien connecté à votre console PS4 et à l’écran*. Si possible, essayez d’utiliser un autre câble HDMI.
    *Si votre écran est doté de plusieurs ports HDMI, essayez d’en utiliser un autre. Assurez-vous d’avoir également sélectionné le bon canal pour le HDMI.

Si vous utilisez un câble HDMI autre que celui fourni avec votre console PS4, assurez-vous qu’il s’agit d’un câble HDMI haute vitesse ou d’un câble HDMI haute vitesse haut de gamme qui est compatible avec votre console PS4.

Guide HDMI
  1. Brancher directement au port HDMI
    Branchez votre console PS4 directement au port HDMI de votre écran. Si d’autres périphériques sont branchés sur votre écran (barre de son, cinéma maison, périphériques de capture de jeu, etc.), débranchez-les pour voir si cela résout le problème.
Brancher la console PS4 à un écran
  1. Rallumer l’alimentation
    Éteignez complètement votre écran et votre console PS4. Débranchez les câbles d’alimentation, attendez 20 minutes, puis reconnectez-les. Rallumez le tout pour vérifier l’image.
  2. Vérifier le micrologiciel du périphérique
    Assurez-vous que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre écran ou sur votre périphérique audio. Reportez-vous au manuel d’utilisation du fabricant pour connaître les réglages supplémentaires nécessaires aux signaux haute résolution.

Veuillez consulter le guide ci-dessous pour configurer la résolution 4K sur les consoles PlayStation®4 Pro.

Guide de résolution 4K de la console PS4 Pro

Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez consulter l’outil Réparations PlayStation.

Réparations PlayStation

Votre console PS4 ne produit pas d’audio?

Si aucun son n’est produit par votre écran ou votre système audio, veuillez essayer ce qui suit :

  1. Régler les paramètres audio
    Assurez-vous que votre écran et tout autre périphérique audio ne sont pas en sourdine, et que le volume est suffisamment élevé.
  2. Vérifier les paramètres de sortie audio
    Assurez-vous que la sortie audio de votre console PS4 est définie sur un périphérique HDMI.
Modifier les paramètres audio de la console PS4
  1. Mettre à jour le logiciel système
    Si vous éprouvez des problèmes de son, essayez de mettre à jour le logiciel système de votre console PS4 à la version la plus récente.
Mettre à jour le logiciel système de la console PS4
  1. Vérifier le câble HDMI
    Un câble HDMI défectueux peut causer des problèmes audio. Essayez d’utiliser un autre câble HDMI.
  2. Brancher directement au port HDMI
    Branchez votre console PS4 directement au port HDMI de votre écran. Si d’autres périphériques sont branchés sur votre écran (barre de son, cinéma maison, périphériques de capture de jeu, etc.), débranchez-les pour voir si cela résout le problème.
  3. Vérifier le micrologiciel du périphérique
    Assurez-vous que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre écran ou sur votre périphérique audio. Reportez-vous au manuel d’utilisation du fabricant pour connaître les réglages supplémentaires nécessaires pour prendre en charge les signaux haute résolution.

Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez consulter l’outil Réparations PlayStation.

Réparations PlayStation

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