当社および本ポリシーについて
本プライバシーポリシーの範囲
このプライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイト、製品、サービス、またはその他のオンラインアクティビティ（総称して「当社サービス」）を通じてPlayStationをご利用になる際に、ソニー・インタラクティブエンタテインメント各社が、お客様の国または地域の法令において個人情報と定義される情報（「PI」または「個人情報」）を収集および処理する方法について説明します。
当社について
PlayStationのエクスペリエンスのすべては、ソニー・インタラクティブエンタテインメント各社（「SIE」または「当社」）によって提供されています。お客様が当社サービスを通じてPlayStationをご利用になる際に収集される個人情報を管理するSIE法人は、以下のとおりです。お客様がPlayStationのアカウントをお持ちの場合、そのアカウントに関連する個人情報を管理するSIE法人は、当該アカウントが登録されている国または地域によって異なります。また、お客様が利用する当社サービスによっては、PlayStation向けゲームを開発する当社または第三者のスタジオも、収集された個人情報を管理する場合があります。これらのスタジオの一覧は、https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/でご確認いただけます。
南北アメリカ地域：Sony Interactive Entertainment LLC
欧州、アフリカ、中東、オーストラリア、ニュージーランドまたはインド：Sony Interactive Entertainment Europe Limitedおよびその完全子会社であるSony Interactive Entertainment Network Europe Limited
香港特別行政区、インドネシア、日本、マレーシア、中国本土、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾地域またはタイ：株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント
当社が収集または受領する個人情報
当社が収集する個人情報
当社は、お客様に関する個人情報を次に記載する様々な方法でお客様から収集および受領します。
お客様が当社に提供する個人情報
当社は、お客様が当社ウェブサイトに入力した個人情報や当社宛てに送信されたメールに記載した個人情報など、お客様から直接提供される個人情報を収集します。次のものが含まれます。
- PlayStationのアカウント（「アカウント」）の登録または作成過程で、連絡先情報（例：氏名、メールアドレスまたは住所、居住国／地域、電話番号）、アカウント管理情報（例：ユーザー名およびパスワード）、支払い情報（例：支払いカード番号、請求先住所）、生年月日およびプロフィール情報（例：プロフィール写真、言語）といった個人情報をご提供いただきます。
- テクニカルサポートおよびカスタマーサポートの過程で、当社は、お客様に連絡先情報とお問い合わせ内容に関する情報の提供をお願いすることがあります。くわえて、PlayStationサポートとの通話内容を録音することがあります。
- 当社は、当社サービスの機能を通じてお客様が入力した個人情報を収集することがあります。例えば、音声もしくはテキストメッセージ、アンケート、ユーザー生成コンテンツ、アクティビティまたはソーシャルメディア等の機能を使用する際、当社は個人情報を収集します。お客様がレビューまたはブログ投稿を行う場合、レビューまたはブログ投稿のためにお客様が提供したコンテンツに個人情報が含まれることがあり、当社はこれを収集して表示します。
- その他のビジネス活動において、お客様に、氏名、メールアドレス、オンラインID、および自由記述欄に入力された個人情報などをご提供いただくことがあります。例えば、市場調査アンケート、ベータテスト、その他のユーザーテスト調査、コンテスト、プロモーションもしくはイベントに参加する場合、または当社からのマーケティングに関するお知らせを受信することにお客様が同意した場合です。
情報をご提供いただく際には、必ず正確で最新なものをご提供ください。当社がお客様のアカウントに関する重要な情報についてご連絡する場合、当社はお客様からご提供いただいた連絡先情報を使用して当該情報（アカウントのセキュリティやプライバシー通知を含む）をお送りします。なお、当社にご提供いただいた情報の一部は、「アカウント管理」設定からいつでも確認し更新することができます。
個人情報の自動収集
当社は、お客様による当社サービスの使用に関する個人情報を自動的に収集します。次のものが含まれます。
本体およびその他のデバイス
お客様がPlayStation機器を使用する場合、またはその他のデバイス（携帯電話やPCなど）で当社サービスにアクセスする場合、当社はその都度、お客様による当該デバイスおよび当社サービスの使用に関する個人情報を自動的に収集し、これを他の個人情報と組み合わせることがあります。当社がお客様の使用するデバイスから収集する個人情報には、以下のものが含まれます。
- デバイス識別子（例：PlayStation機器ID、モバイルデバイスID、Cookie ID、シリアル番号）
- ネットワーク識別子（例：IPアドレス、MACアドレス）
- お客様がアカウントに繰り返しログインする必要がなくなるようにするためのアカウント認証トークン
- お客様がアクセスするオンラインサービスのためにデバイスにダウンロードされたコンテンツと広告
- オンラインまたはオフラインで獲得したトロフィー、スコアおよびランキング
- 画面上のゲームプレイ、ゲーム内での操作、メニューの操作およびゲーム内で行われたその他の操作の記録
- お客様が使用中のデバイス、接続された周辺機器（例：コントローラー、VRヘッドセット）およびそれらの設定内容に関する情報
- デバイスにインストールされたソフトウェアの使用方法。例えば以下のものが含まれます。使用日時、プレイしたゲームや再生した音楽、閲覧、共有またはダウンロードしたコンテンツおよびアクセスしたサービスとアクセス時間（チャットやその他のコミュニケーションアプリケーションの使用頻度を含む）に関する情報。
- ゲーム、アプリまたはウェブサイト内でお客様が行った操作。
- ソフトウェアエラーおよびロード時間の詳細。「自動でシステムソフトウェアの問題を報告」の設定を有効にしている場合は、エラー発生前にキャプチャーしたスクリーンショットおよび動画を含む、当該エラーに関する詳細情報。
- お客様のデバイスのオペレーティングシステムおよび設定に関する情報。これには、システムバージョン、有効なセキュリティ設定、タイムゾーンと言語の設定、デバイスの稼働時間、ハードウェアのパフォーマンス情報、ゲームプレイを妨げるアプリケーションがデバイス上で実行されているかどうか、ならびにゲームおよび関連ソフトウェアに関する基本的なファイル情報（例：ファイルサイズ、保存場所）が含まれることがあります。
お客様がPlayStation機器をオフラインで使用した場合、次回インターネットに接続された際に、当社はお客様のデバイスから個人情報を収集することがあります。例えば、お客様がゲームまたはアプリケーションをオフラインで使用した場合、当社は本プライバシーポリシーに記載された目的（当社サービスを提供する目的を含む）のために、そのセッションに関する個人情報をお客様のデバイスに保存し、次回インターネットに接続された際に当該個人情報を収集する場合があります。
お客様の地域によっては、2018年3月以降にリリースされたゲームおよびアプリについて、当社による個人情報の収集をコントロールするための選択肢が提供される場合があります。これらの選択肢の詳細については、本プライバシーポリシーの後記「選択肢と権利」のセクションをご参照ください。
アカウント
お客様がアカウントにサインインして当社サービスにアクセスすると、当社はその都度、以下を自動的に行うことがあります。
- お客様によるPlayStationおよび当社サービスの使用に関する個人情報を収集すること。
- PlayStationサーバー上でのお客様のアクティビティを記録すること。例えば、当社は、お客様のPlayStationオンラインID（ユーザー名）やアカウントID（お客様のアカウントに関連付けられた固有の番号）などのデバイス識別子およびアカウント識別子を受領することがあります。
- また、当社は、お客様が当社のサーバーにリクエストし、そこから受け取るコンテンツ、広告およびその他の情報（例：PlayStationのコンテンツ、トロフィー、他のユーザーが生成したコンテンツ、フレンドリスト）ならびにそれらとのやり取りに関する詳細情報を収集する場合があります。これには、お客様が送受信するメッセージ（その内容を含む）、PlayStation Storeの「ショッピングカート」に追加したコンテンツおよびアプリ、ならびに購入した商品などの取引情報が含まれます。
ゲーム
当社、他のソニー・インタラクティブエンタテインメント企業、または第三者のゲーム販売元によって開発または公開されたゲームをお客様がプレイすると、当社はその都度、以下を自動的に行うことがあります。
- お客様による当該ゲームの使用に関して個人情報を収集すること。
- 当社ゲームサーバー上でのお客様のアクティビティをログとして記録すること。例えば、当社は、デバイス識別子およびアカウント識別子（例：PlayStationオンラインID）、お客様による当社ゲームの使用方法、およびお客様が一緒にプレイする相手や対戦相手に関する情報を受領することがあります。
Cookieおよび類似の技術
お客様が当社サービス、マーケティングコミュニケーションまたは広告（当社または第三者のウェブサイトおよびサービス上のもの）を利用すると、当社は、Cookie（お客様のコンピューターに保存される小さなテキストファイル）またはウェブビーコンやトラッキングピクセルなどの類似の技術を使用して、お客様のアクティビティを自動的にログとして記録することがあります。これらの技術によって、当社はお客様を認識し、お客様の訪問および設定内容を記憶することができます。当社は、当社サービスの提供のためにCookieおよび類似の技術を使用します。これには、当社サービスのモニタリング、保護と維持、不正行為の検出と防止、当社サービスの分析と改善ならびに広告目的での利用が含まれます。
当社が第三者から受領する個人情報
当社は、第三者の情報源から個人情報を受領し、すでに当社が保有しているお客様から収集した個人情報と組み合わせることがあります。また、当社は、第三者が公開しているサービス（ユーザー生成コンテンツを共有するサービスを含む）から個人情報を収集することがあります。当社は、本プライバシーポリシーに従って当該個人情報を取り扱います。当社が第三者の情報源から受領する個人情報には、次のものが含まれます。
- お客様がご自身のアカウントと連携するゲーム会社またはソーシャルメディア企業、当社サービスをサポートする企業、またはお客様がアカウントにサインインした状態で使用するサービスを提供する企業からの個人情報。
- 他の人からの個人情報。例えば、他のユーザーがお客様またはお客様のコンテンツに関して当社サービス上で何らかのやり取りを行った場合、不適切な行為に関する報告を行った場合、またはその他の方法でお客様に関する個人情報を提供した場合に収集されることがあります。
- 当社にサービスを提供する第三者からの個人情報。例えば、不正対策サービス提供者から不正行為の特定を支援するための情報、法執行機関から違法行為または悪意のある行為の疑いに関する情報、お客様が使用する第三者サービスにおけるお客様の活動に関する情報（当該サービスまたはマーケティングサービスや測定サービスの提供者から取得するもの）を入手することがあります。
- 金融機関または決済処理業者から提供される更新支払い情報。例えば、お客様の支払いカードの有効期限が切れた際に、お客様のアカウントに登録された支払いカード情報を最新の状態に保つために提供される情報。
個人情報の利用
当社が収集または受領する個人情報の利用方法
本セクションでは、当社がお客様について収集または受領する個人情報の利用方法について説明します。当社は、適法な根拠がある場合にのみ、お客様の個人情報を利用します。当社が依拠する適法な根拠は、お客様のアカウントの作成国、当社とお客様との関係の種類および当社とお客様との関わり方によって異なります。これらの適法な根拠には、次のものが含まれます。
- お客様との契約上の関係を履行し、お客様に製品およびサービスを提供するため。例えば、お客様がPlayStation Storeで購入を行う際、当社は支払いを処理し、お客様に購入した商品を提供するために個人情報を処理します。
- 本プライバシーポリシーに記載されているとおり、当社の事業およびお客様との関係を遂行および管理する上で、当社または第三者の正当な利益を実現するため。例えば、不正行為や当社サービスの不正利用、およびその他の有害または違法な行為（他のPlayStationユーザーから提出された報告の確認を含む）の検出と防止、製品とサービスの改善（当社サービスの利用状況やお客様が遭遇する可能性のある問題に関する分析と事業報告を含む）、ならびに当社サービスのセキュリティを支えるために必要な場合にソニーグループ株式会社の他のグループ会社との情報共有について、当社は正当な利益を根拠としています。
- 財務報告に関する要件の遵守を含め、適用法令に基づく法的義務を履行するため。
- 特定の目的のために個人情報を処理することについてお客様が同意した場合（マーケティングメッセージおよびパーソナライズされた広告の送信を含む）。当社がお客様の同意に基づいて個人情報を処理する場合、お客様はいつでもその同意を撤回できます。詳細については、本プライバシーポリシーの「選択肢と権利」のセクションをご参照ください。
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、お客様について収集した個人情報を組み合わせて処理することがあります。
サービス
当社は、当社サービスを運営するためにお客様の個人情報を利用します。次のものが含まれます。
- 当社サービスの提供と運営のため。例えば、当社は、お客様が当社サービスにサインインし、購入を行い、当社の製品やサービスを受け取り（お客様の国または地域で利用可能な場合は物理的な配送を含む）、ゲーム内でトロフィーを獲得し、オンラインでフレンドと交流できるようにするために、お客様の個人情報を利用します。
- 当社サービスをパーソナライズするため。例えば、当社は、お客様の所在地に関連するコンテンツを表示するためにIPアドレスを利用したり、アクセシビリティ設定を提供するために音声またはテキストデータを利用したり、お客様向けのおすすめや当社サービスの表示をパーソナライズしたりする場合があります。当社は、割引の適用対象となるかどうかを判断するために、アカウント情報および取引情報を利用する場合があります。
- お客様を保護し、当社サービスの安全性を維持するため。例えば、当社は、お客様が提供した個人情報が正確であることを確認する場合があります。また、お客様の年齢確認や本人確認のため、またはレビューを投稿している製品を実際に購入したことを確認するために、追加の個人情報（本人確認書類や購入情報など）の提供を求める場合があります。また、当社は、不正行為や不正な取引を検出、防止するために個人情報を処理します。
- 当社サービスとお客様のエクスペリエンスを開発、理解、改善、向上させるため、ならびに技術を開発、向上させるため。例えば、当社は、ユーザーインターフェース、ゲームのパフォーマンスまたは新しい技術を開発し最適化するために個人情報を利用する場合があります。これには、人工知能および機械学習モデルの開発とトレーニングが含まれます。
さらに、当社は、事業、運営、分析またはその他の目的のために、お客様個人を特定しない情報（非識別化された情報または集計された情報など）を利用する場合があります。
モデレーションおよび安全性
当社は、当社サービスのセキュリティの確保に努め、堅牢なシステムとプロセスを維持していますが、当社サービスのあらゆる側面を継続的にモニタリングすることはできないことをご理解ください。利用規約に基づき、お客様や他のユーザーは、当社の行動規範を遵守する必要があります。そのため、当社は、当社サービス全体で、お客様のオンラインアクティビティやコミュニケーション（メッセージ、画像、動画、音声によるコミュニケーションを含む）、コンテンツをモニタリング、確認および記録することがあります。目的は、これらの活動、コミュニケーションおよびコンテンツが、お客様による当社サービスの使用に適用される利用規約、行動規範およびその他の条件または規則（総称して「規約」）または適用法令に適合しているかどうかを評価することです。また、当社は、規約の違反に関してお客様や他のユーザーから提出された報告を確認します。
そのために、当社は、規約または適用法令に違反する可能性のあるオンラインアクティビティ、コミュニケーションおよびコンテンツを自動的に検出する技術（「モニタリング技術」）を使用することがあります。また、当社は、モニタリング技術の改善や開発のために、（本セクションおよび本プライバシーポリシーの他の箇所で説明するとおり）当社が収集する個人情報を利用することがあります。当社は、規約または適用法令に違反するお客様のコミュニケーションやコンテンツを削除することがあり、お客様のアカウントやデバイスに対して措置を講じることがあります。また、本プライバシーポリシーに従って、当該コミュニケーションやコンテンツを共有することがあります。
広告および分析
当社は、お客様のアカウント設定に従い、当社のマーケティングコミュニケーションと広告（当社サービスならびに第三者のウェブサイトやサービス上に表示されるものを含む）を、当社がお客様について収集した個人情報に基づいてターゲティングし、パーソナライズすることがあります。このようなパーソナライズは、PlayStation Store（コンソール、当社のウェブサイトまたはゲーム内など、アクセスの方法を問いません）、マーケティングコミュニケーションまたは当社もしくは第三者のウェブサイト（ソーシャルネットワーキングサービスなど）において当社の広告が表示される際に確認することができます。また、当社は、このデータを使用して、当社のウェブサイト、広告およびマーケティングキャンペーンの効果を測定し、それらの改善方法を把握するとともに、広告掲載の対価を支払う、または受け取るために利用することがあります。マーケティングと広告をパーソナライズする目的で当社が個人情報を利用することを、お客様はアカウント設定でコントロールできます。詳細については、本プライバシーポリシーの「選択肢と権利」のセクションをご参照ください。
法令遵守および法的対応
当社は、監査、法令遵守および法的対応（例：ソニーグループならびにそのパートナーおよび顧客の権利および財産の保護）、または適用法令で求められる評価および報告書を作成するために、当社が収集した個人情報を利用する場合があります。
セキュリティ
当社は、SIE、お客様およびその他の方々を保護するためのセキュリティ目的で、当社が収集または受領した個人情報を利用することがあります。これには、次の目的が含まれます。
- 不正な行為および取引を特定すること
- 当社サービスの悪用防止および当社サービスに対する潜在的な脅威または不正利用に対する調査および法的対応を行うこと
- お客様のアカウントを不正アクセスから保護すること（例：新しい場所からログインの試みがあった場合におけるアクセス防止）
- 不正行為、オンラインゲームプレイへの妨害、不正なソフトウェアの使用ならびにSIEの製品およびサービスの完全性を損なうその他の試みを検出および防止すること
個人情報の共有および移転
当社が個人情報を共有する相手
本セクションでは、当社が収集した個人情報を、当社にサービスを提供する第三者、またはお客様が使用する当社サービス上のゲームやアプリを提供する第三者と共有する方法について説明します。当社は、個人情報の共有と引き換えに金銭を受領することはなく、今後も受領しません。
業務委託先およびパートナー
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために個人情報を取り扱うことを含むサービスをSIEに提供する個人または法人である業務委託先、および本プライバシーポリシーに記載された目的のために個人情報を取り扱うことを含む形でSIEと協力する個人または法人であるパートナーに対して、個人情報を共有します。当社は、以下の業務委託先およびパートナーと個人情報を共有する場合があります。
- 金融機関および決済処理業者。支払いを受領し、お客様の購入を完了し、信用調査および不正防止のための確認を実施するため。
- ゲーム販売元およびゲーム開発者。お客様がPlayStationでプレイするゲームの一部を提供する者として、ゲーム内で当該コンテンツを提供し、当該コンテンツへのアクセス権が各種ゲームプラットフォーム全体に反映されるようにするため。
- サービス、アプリケーションまたはウェブサイトの提供者。運営上の目的のため、またはお客様の許可を得た上での追加の目的のため（例：お客様が自身のアカウントを第三者のアカウントと連携させる場合）。
- セキュリティおよび不正防止に関するパートナー。当社サービスおよび関連する第三者サービスのセキュリティの支援、不正防止、有害なコンテンツおよび有害なコンテンツを共有するユーザーの検出および削除ならびに個人情報の保護のため。
- 広告およびプロモーションに関するパートナー。サービスまたは機能（第三者サービスを含む）に関連する広告、コンテストおよびプロモーションを作成、パーソナライズおよび提供するため。
- ソニーグループの企業。コンテンツ、製品またはサービス（例：ゲーム、動画、音楽、ソフトウェアおよびソフトウェアアプリケーション）をお客様に提供するため、コミュニティの運営または開発のため、各種事業プロセスおよびセキュリティプロセスを支援するため、研究開発のため、ならびにお客様にご関心がありそうな製品、サービスまたはその他の提供物についてソニーグループ各社がお客様にお知らせできるようにするため。
- 事業移転先。対象となる事業、その一部事業、または一定の株式もしくは資産の売却交渉および売却、または企業合併、統合、再編もしくはその他の組織変更（デューデリジェンスプロセスの実施期間中を含む）に関連して情報を提供します。
他のユーザー
ブログ、チャットおよびメッセージ機能を使用してお客様が共有するコンテンツについては、お客様ご自身に責任があります。共有したコンテンツには他のユーザーもアクセスでき、またさらにそこから個人情報が共有される可能性があります。共有する内容や個人情報を共有する相手については、慎重にご検討いただくことをおすすめします。
お客様がアカウントを作成すると、特定の個人情報は公開プロフィールの一部となり、PlayStation上のすべてのアカウント、playstation.comを通じたインターネット上、および一部の第三者のウェブサイト、アプリまたはサービス（クロスプラットフォームプレイが有効なゲームにおける他のゲームサービスおよびサイトを含む）からアクセス可能になります。この個人情報には次のものが含まれます。
- お客様のPlayStationオンラインID
- 「自己紹介」本文、アバター、言語、国または地域、ゲームのスコアおよび統計データ
- お客様が共有したコンテンツ
お客様は、プライバシー設定を使用して、他のユーザーとの個人情報の共有方法をコントロールできます。詳細については、https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/をご参照ください。
当社は、ゲームヘルプ、PlayStationプロフィールまたは将来のサービスなど、当社プラットフォームの機能の一環として、お客様が公開したコンテンツのインデックスを作成し、利用することがあります。また、当社は、本プライバシーポリシーの「モデレーションおよび安全性」のセクションに記載されているとおり、お客様が共有した有害なコンテンツに対して措置を講じることがあります。
政府機関および公的機関
法令遵守や法的手続き、生命、身体および財産とこれらに関する権利の保全措置ならびに不正行為とセキュリティに対処し犯罪行為を報告する目的のため、当社が合理的に必要であると判断する場合、当社はお客様の個人情報を法執行機関、政府その他の公的機関と共有する場合があります。
個人情報の取り扱い
お子様の個人情報
お客様がご自身の国または地域における成年年齢に達していない場合、お客様の親または法定後見人（「保護者」）が、お客様のためにアカウントを作成する必要があります。お客様のアカウントは「子どもファミリーメンバーアカウント」と呼ばれ、保護者のアカウントは「ファミリー管理者アカウント」と呼ばれます。ファミリー管理者アカウントでは、お客様が他のユーザーに公開する個人情報、チャットできる相手、およびプレイできるゲームなど、お客様の利用環境をコントロールすることができます。詳細については、https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/をご参照ください。
本プライバシーポリシーの内容で理解できない部分がある場合は、保護者の方に説明してもらってください。また、当社によるお客様の個人情報の利用方法、およびお客様の個人情報に関するプライバシー権を理解するために、「プライバシーについて知っておこう」をお読みいただくこともできます。
お客様が保護者の場合、子どもファミリーメンバーアカウントを作成する前に、PlayStationのアカウントを作成する必要があります。お客様は、ファミリー管理者アカウントを使用して、ご自身が管理する子どもファミリーメンバーアカウントに対してさまざまなペアレンタルコントロールを設定することができます。また、他の大人の方を招待することもできます。さらに、PlayStation Familyアプリを使用して、お子様のアカウントを管理することもできます。詳細については、https://www.playstation.com/ps-family-app/をご参照ください。
お客様が保護者で、子どもファミリーメンバーアカウントを作成する場合は、お子様とご一緒に「プライバシーについて知っておこう」をお読みになり、当社による個人情報の取り扱い方法と個人情報に対するお子様の権利についてご自身もお子様もご理解いただくようお願いいたします。お子様向けのプライバシー情報は、PlayStation 5では［設定］ > ［ユーザーズガイドとヒント、健康のためのご注意、その他の情報］ > ［法的情報］ > ［その他の文書］ > ［プライバシーについて知っておこう］からご覧いただけます。また、当社ウェブサイトでもご覧いただけます： https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/
当社は、本ポリシーで定める方法により、お子様に関する個人情報をお子様から収集し、利用し、共有します。ただし、以下の点が異なります。
お客様が当社に提供する個人情報
- 子どもファミリーメンバーアカウントの作成にあたり保護者の方は、お子様に関する基本的な個人情報（氏名、メールアドレスおよび生年月日）を提供する必要があります。
- お子様は、保護者の承認がある場合に限り、子どもファミリーメンバーアカウントに住所を追加することができます。
共有する個人情報のコントロール
- 保護者の方は、子どもファミリーメンバーアカウントの「コミュニケーションとユーザー作成メディア」設定で、ゲーム、アプリ内またはシステムソフトウェア機能経由で他のユーザーと直接コミュニケーションを取るために、テキストチャット、音声チャット、ビデオチャットおよびその他メッセージ機能（およびそれらを通じて個人情報を共有する機能）をお子様が使うことを許可するかどうかをコントロールできます。
- ただし、子どもファミリーメンバーアカウントでは、（a）ゲームまたはアプリで作成された定型メッセージの送受信、（b）ゲーム内のキャラクター名、デザインおよびクランのタイトルの作成および他のユーザーが作成したこれらのものの表示、ならびに（c）インターネットブラウザー経由でのコミュニケーションサービスの使用（当社サービスの提供に必須でない場合または特に無効化されている場合を除く）ができますのでご注意ください。
- 保護者の方は、「コミュニケーションとユーザー作成メディア」設定を使用して、外部ソースからインポートした写真、動画、絵およびコンテンツ（そのいずれにも個人情報が含まれる可能性があります）等のユーザー生成コンテンツをお子様が投稿または閲覧できるようにするかをコントロールできます。ただし、子どもファミリーメンバーアカウント利用者のオンラインゲームプレイの動画のキャプチャーをできなくさせるものではありません。
- 保護者の方は、当社による第三者への開示を承諾することなく、当社によるお子様の個人情報の収集と利用に同意することができます。ただし、当社サービスの提供のために第三者への開示が必要な場合を除きます。
保護者の方が子どもファミリーメンバーアカウントに対して、ゲーム、チャットまたはユーザー生成コンテンツ機能の利用を許可した場合、SIEが当該機能のあるゲーム、アプリケーションまたはサービスの提供元と個人情報を共有すること、および子どもファミリーメンバーアカウントで当該機能に関連して入力された情報（例：チャット機能へのテキスト入力）も収集することを許可または同意することになります。
お客様の国または地域における成年年齢に達していないお子様が大人アカウントを作成していることが判明した場合、当社は、お客様がお子様の保護者であることを確認した後、お客様にお子様のアカウントへのアクセス権および管理権限を付与することができます。また、お客様の国または地域によっては、大人アカウントを子どもファミリーメンバーアカウントへ変更することができます。
お客様が南北アメリカ地域にお住まいの場合、当社は、子どもファミリーメンバーアカウントを利用するお子様の行為が当社の行動規範に違反していると判断したときは、ファミリー管理者アカウントに通知することがあります。
国外移転
当社のサービスは、米国、英国および日本など多くの国、地域および領域で運営されています。そのため、当社はお客様の個人情報をグローバルに収集、処理および保管しており、これらの国の当局は、一定の状況において、お客様の個人情報にアクセスする権限を有する場合があります。これらの国の一部では、お客様が居住する国または地域や、お客様が市民権を有する国または地域と同水準のプライバシー保護が提供されていない場合があります。当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国外へ移転する際には、欧州委員会の標準契約条項および英国補遺を組み込んだ契約、またはその他の適切な移転メカニズムを受領者との間で締結し、適用法令で認められる場合にのみ移転が行われることを求めるなど、適切な保護措置を講じるものとします。お客様は、当社サービスを使用することにより、お客様の個人情報がこれらの国へ移転、処理および保存されることを了承するものとします。
セキュリティ
当社は、お客様の個人情報を不正なまたは偶発的な開示、アクセス、悪用、損失または変更から保護するために、業界水準に適合した適切な技術的および組織的セキュリティ対策を継続して講じています。当社はお客様の個人情報の保護に努めますが、当該個人情報のセキュリティを確約または保証することはできません。お客様には、ご自身の個人情報を保護するため、以下の対策を講じることをおすすめします。
- 2段階認証やパスキーなど、当社が提供する強化型アカウントアクセス管理機能を使用すること
- ご自身のデバイスとアカウントのパスワードやパスコードを安全に保管し、誰にも開示しないこと。また、複数のアカウントで同じパスワードを使用しないこと
- 特にPlayStationデバイスを他の人と共有する場合は、自動アカウントログインを無効にし、購入手続き時にパスワード入力を求める設定を行うことを検討すること
- お客様のアカウントの不正使用またはその他のセキュリティインシデントを把握した場合は、直ちにPlayStationサポートに連絡すること
ご自身のデバイスまたはアカウントへのアクセスを制限するためのサポートが必要な場合は、www.playstation.comをご覧いただくか、PlayStationサポートまでお問い合わせください。
データ保持
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成する上で必要な期間、お客様に関する個人情報を保持します。また、当社は、法的義務の遵守、紛争解決および契約履行のために認められるまたは義務付けられている期間にわたり、お客様の個人情報を保持します。適用法令により求められる場合、当社は、お客様の個人情報が不要になった時点でこれを削除します。当社がお客様の個人情報をアクティブなデータベースから削除した場合でも、お客様の個人情報が、バックアップ媒体またはアーカイブ媒体、その他の情報システムに残存する場合があります。
お客様の選択肢と権利
本セクションで説明するとおり、ご自身の個人情報の収集方法、利用方法、保存方法および共有方法について、お客様による設定オプションが用意されていることがあります。これらのオプションには、ご自身のアカウントまたはデバイス設定からアクセスできます。お客様は以下の設定をすることができます。
- パーソナライズされた購入おすすめ情報：お客様について当社が収集した個人情報を、購入おすすめ情報のパーソナライズのために当社が利用するかどうかを選択できます。
- なお、これによらず、お客様へ表示される内容は当社によって常に若干のカスタマイズがされています（例：お客様が購入済みのコンテンツをPlayStation Storeで表示させないようにする）。また、一部の旧製品、アプリおよびゲームではこうしたカスタマイズが依然として表示される場合があることにご留意ください。
- パーソナライズされた広告：お客様は、当社がお客様について収集した個人情報を、当社サービスおよび第三者のウェブサイトやアプリケーション上でお客様に広告を表示するために当社が利用するかどうかを選択できます。お客様がこれに同意した場合、お客様が訪問するウェブサイト（例：ソーシャルメディアのウェブサイト）において、パーソナライズされたPlayStationの広告が表示されることがあります。
- デバイスデータの収集：当社が、当社サービスの提供に必要な基本データのみを収集するか、またはより充実したエクスペリエンスを提供するために詳細データを収集するかを選択できます。詳細および設定変更の方法については、本体で「デバイスデータについて」をご参照ください。
- コミュニケーション設定：当社からマーケティングメールまたはプッシュ通知を受信するかどうかを選択できます。
- 個人情報の公開範囲：お客様の氏名、PlayStationのフレンド、アクティビティなどの個人情報を他のユーザーと共有するかどうか、およびテキストやボイスチャットなどのソーシャル機能を使用するかどうかを選択できます。
- 共有コンテンツ：ゲームプレイ動画などのコンテンツを他のユーザーと共有するかどうかを選択できます。
- 音声データの収集：ボイストランスクリプション機能を改善するために、音声の文字起こしデータ（音声そのものは含まない）を当社が収集するかどうかを選択できます。
- お客様の国または地域によっては、お客様は個人情報に関して追加の権利を有する場合があります。例えば、該当する場合、お客様はCookie設定を管理したり、当社がお客様またはお客様のアカウントについて、自動化された意思決定のみに基づいてお客様に重大な影響を及ぼす決定を行う場合に、その決定に関する詳細情報を当社に請求したりすることができます。追加情報については、該当するプライバシーポリシー補遺をご参照ください。
本プライバシーポリシーのアクセシブルなPDF版をご希望の場合は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載された方法で当社までご連絡ください。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社によるお客様の個人情報の取り扱いに関する詳細情報をご希望の場合、または苦情を申し立てる場合は、以下のいずれかの方法により当社までご連絡ください。当社は、お問い合わせの内容に応じて、お客様に本人確認をお願いし、または法令で認められる場合には、請求の処理に係る合理的な手数料を請求することがあります。当社は、適用法令により対応が求められていない請求については、対応をお断りする場合があります。
南北アメリカ地域にお住まいの場合は、以下までご連絡ください。
- 郵送：
SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT
2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY
SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404
欧州、アフリカ、中東、オーストラリア、ニュージーランド、インドまたはパキスタンにお住まいの場合は、以下までご連絡ください。
- 郵送：
Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP
- オンライン：www.playstation.com/data-subject-request
- メール：siee.dpo@sony.com
Sony Interactive Entertainment Europe LimitedおよびSony Interactive Entertainment Network Europe Limitedは、イングランドにおいて次の会社番号で登録されています：03277793および06020283
トルコにお住まいの場合、当社は、トルコにおける個人データ管理者代理人としてÖzdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığıを任命しています。トルコにおける個人データ管理者代理人へのお問い合わせは、info@iptech-legal.comのメールアドレスまでご連絡ください。
香港特別行政区、インドネシア、日本、マレーシア、中国本土、フィリピン、シンガポール、台湾地域またはタイにお住まいの場合は、以下までご連絡くだ い。 https://www.playstation.com/support/contact-us/ または sie.apac.privacy@sony.com
韓国にお住まいの場合は、国内代理人および個人情報保護責任者の連絡先については、韓国向け補遺をご参照ください。
苦情
当社によるお客様の個人情報の取扱いについて懸念がある場合は、まず上記の連絡先を通じて当社までご連絡ください。当社は、お客様の懸念の解決に努めます。お客様の懸念に当社が適切に対応していない、または当社が法的義務を果たしていないとお考えの場合は、以下にご連絡いただくことができます。
欧州、アフリカ、中東、オーストラリア、ニュージーランド、インドまたはパキスタンにお住まいの場合は、お住まいの地域のデータ保護監督機関、または英国の情報コミッショナーオフィス（Information Commissioner's Office、「ICO」）に連絡することができます。ICOへの苦情申し立てに関する詳細については、https://ico.org.uk/をご参照ください。
中国本土にお住まいの場合は、中国サイバースペース管理局（Cyberspace Administration of China）に連絡することにより、外部ルートを通じて解決を求めることもできます。連絡先の詳細については、http://www.cac.gov.cnをご参照ください。
韓国にお住まいの場合は、その他のプライバシーに関する懸念について当社に報告または相談する必要があれば、以下の機関にご連絡ください。
- 個人情報侵害申告センター（市外局番なし 118）
- 検察庁サイバー犯罪捜査隊（02-3480-3571）
- 警察庁サイバーテロ対応センター（市外局番なし 182）
本プライバシーポリシーの変更
当社は、いつでも本プライバシーポリシーを改定することができます。改訂された本ポリシーの発効後に引き続き当社サービスにアクセスまたは使用されることは、改訂後の本ポリシーに従って個人情報が取り扱われることについてお客様が確認し、これに同意したものとみなされます。
バージョン10（2026年08月）
