個人情報のリクエスト方法

SIEが取り扱っているお客様の主な個人情報をダウンロードする方法をご説明します。

リクエスト方法

  1. サインインして[アカウント管理]を選択します。 
  2. サイドバーの[プライバシー設定]を選択します。
  3. [データをリクエスト][データをリクエスト]を選択します。
    個人情報のリクエストの確認画面が表示されます。[OK]を選択します。
  4. サインインIDに使用しているEメールアカウントでログインします。
    最初に届くメールは、個人情報のリクエストを確認するためのものです。2通目のメールは、お客様の個人情報をダウンロードする準備ができたことをお知らせするためのものです。
    2通目のメールが届くまで、最長で7日かかります。
  5. 2通目のメールに記載されているリンクをクリックし、PlayStation™Networkのアカウントに再度サインインします。
    自動的にExcelファイルのダウンロードが始まります。ファイルを保存して開くと、お客様の個人情報を確認できます。

注:

  • データをダウンロードできる期間は、2通目のメールが届いてから7日間です。
  • リクエストのステータスを確認するには、上記の手順1~3を実行してください。

問題が解決しない場合

Excelファイルをダウンロードできない場合や、上記の手順で問題が発生する場合は、このページの下部にあるリンクからお問い合わせください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。