PSNへのサインインで問題が発生した場合

PlayStation™Networkへのサインインでよくある問題の解決策をご紹介します。

以下のいずれかの問題が発生している場合は、オンラインアシスタントを使って当社にお問い合わせください。

認証テキストメッセージまたはコードを受け取れない場合、以下のガイドを確認してアカウントへのアクセスを回復してください。

パスキーが使用できない場合、またはパスワードを忘れてしまった場合は、以下のガイドをご確認ください。

アカウントの回復についてさらなるサポートが必要な場合は、以下のガイドをご覧いただくか、オンラインアシスタントを使用してお問い合わせください。

サインインID（メールアドレス）を確認しましたか？
受信ボックスで「PlayStation 確認」と検索し、メールに記載されているリンクをクリックしてサインインIDを確認します。

本体とルーターの電源を切り、入れ直します。
本体をインターネットに無線で接続している場合は、有線での接続をお試しください。接続に関するトラブルシューティングの詳細につきましては、PlayStation Repairs（故障診断）にアクセスしてください。

オンラインでアカウント管理にサインインしてみてください。
アカウントにアクセスできない場合、利用停止されている可能性があります。詳細は以下のガイドをご確認ください。

上記の手順を試してもアカウントにサインインできない場合は、オンラインアシスタントを使用してお問い合わせください。

当社サポートスペシャリストに問い合わせる

上記を確認し解決できない場合はLINE窓口へお問い合わせください。

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