PlayStationサポート

接続

どんなサポートが必要ですか?

以下からカテゴリを選択してください。

カテゴリーに戻る
本体の設定
戻る

本体の設定

PS5

  1. [設定][ネットワーク][設定][インターネット接続を設定する]の順に移動します。 
  2. 接続方法を選択し、ネットワークセキュリティ情報を入力します。
  1. [設定][システム]の順に移動します。
  2. [システムソフトウェア][システムソフトウェアのアップデートと設定]を選択します。
    新しいバージョンを利用可能な場合は、[アップデート利用可能]と表示されます。
  3. [システムソフトウェアをアップデートする]を選択してアップデートします。
サポートビデオ:PS5のセットアップ

PS4

PlayStation 4でWi-Fi(無線接続)を使用し、インターネットに接続するには、[設定][ネットワーク] >[インターネット接続を設定する] >[Wi-Fiを使う]の順に移動します。

  • [かんたん]を選択すると、保存されたアクセスポイントまたは検出されたアクセスポイントが表示されます。 
  • 接続したいアクセスポイントを選択し、設定を調整します。 
  • ご利用中のネットワークが表示されない場合、[手動で設定する]を選択し、設定を調整します。
  • WPSまたはAOSSに対応しているアクセスポイントを使用する場合、簡単な手順をいくつか踏むだけでそのアクセスポイントを保存できます。AOSSは一部の国および地域でのみ使用できます。
  • 設定を調整したい場合、[Wi-Fiを使う][カスタム]の順に選択します。

PlayStation 4のオンライン機能を使用するには、システムソフトウェアを最新バージョンにアップデートする必要があります。システムソフトウェアアップデートは、更新され次第自動でダウンロードされ、インストールの準備が整うと画面にお知らせが表示されます。

本体をテレビに接続する際に問題が発生する場合やインターネットに接続できない場合の詳しい手順と修理の依頼方法については、PlayStation Repairs(故障診断)の診断ツールをご利用ください。

カテゴリーに戻る
アカウントとログイン
戻る

アカウントとログイン

アカウントとサインインID

各アカウントに、PSNのサインインに使用する有効なEメールアドレスに対応した、固有のサインインIDがあります。Eメールは、PlayStationとプレーヤーの主要なコミュニケーション手段として、次の目的で使用されます。

  • アカウントを認証する
  • より確実に個人情報を保護する
  • 重要なアカウント情報を最新の状態に保つ

最新かつアクセス可能なEメールアドレスを使用することをおすすめします。

サインインID(Eメールアドレス)を変更した場合、すべてのデバイスからサインアウトします。サインインID(Eメールアドレス)を変更すると、古いEメールアドレスに新しいサインインID(Eメールアドレス)をお知らせするEメールが届きます。

  1. ウェブブラウザで[アカウント管理]にサインインします。
  2. サイドバーの[セキュリティー]を選択します。
  3. [サインインID(Eメールアドレス)]横の[編集]をクリックします。セキュリティーの理由から、パスワードをもう一度入力する必要があります。
  4. 新しいEメールアドレスを入力して[保存]をクリックします。
  5. 新しいEメールアドレス宛てに、新しいサインインIDの認証を求めるEメールが届きます。Eメールの[今すぐ認証する]ボタンをクリックします。古いEメールアドレス宛てにも、変更について説明するメールが届きます。

サインインIDの問題については、以下のガイドでトラブルシューティングの手順をご確認ください。

サポートビデオ:PS5でのサインイン

PlayStation™Network

パスワードや、誕生日などの認証情報を忘れてしまった場合、以下のガイドの手順に従ってアカウントを回復してください。

PlayStation Networkのサービスが正常に動作しているか確認してください。

既にPlayStationアカウントをお持ちの方は、既存のアカウントでサインインできます。PlayStationを初めてご利用される場合も、本体で簡単にアカウントを作成できます。

カテゴリーに戻る
インターネット接続
戻る

インターネット接続

インターネット接続設定

ご利用中のPS5またはPS4で、有線または無線接続を設定します。

接続に関するトラブルシューティング

接続に関する問題については、PlayStation Repairs(故障診断)をご覧ください。