電話でのお問い合わせ

迅速にご対応させていただくため、電話をかける前に以下をご準備ください。

アカウント関連のお問い合わせは、チャットまたはLINE窓口をご利用ください。

お客様ご自身でパスワードリセットが可能です。

お客様ご自身でWebページから故障診断やオンライン修理受付サービスが利用可能です。

電話番号　03-4578-4110

受付時間　平日（月～金※祝日含む）　10:00 - 17:59

窓口ごとに営業時間が異なります。土日夜間に営業している窓口もございます。

電話番号はおかけ間違いのないよう、よくお確かめのうえおかけください。

14歳未満のお客様は、保護者の方と一緒にお問い合わせください。
プレイステーションカスタマーサポート電話窓口では、お客様の携帯電話にSMSで修理のお見積り、折り返し電話の連絡、WebサイトのURLなどをお送りする場合がございます。
SMSに掲載したURLからWebページに移動する際は、ファイルのダウンロードやアプリケーションのインストールは発生しません。提供元不明なアプリケーションが表示された場合は、ご注意ください。
当窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
お客様から、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社が提供する製品またはサービスに関連するお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせにお答えする目的で、お客様の個人情報をそれらのグループ会社に開示させていただく場合があります。またそれらのグループ会社を通じて、お客様にお答えをさせていただく場合があります。

プレイステーションカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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