電話でのお問い合わせ

電話でお問い合わせいただく前に

迅速にご対応させていただくため、以下を事前にご準備ください。

  • アカウント関連のお問い合わせ
  1. PlayStation™NetworkのサインインID、PSNのオンラインID、生年月日、郵便番号、住所、ご利用中機器のシリアル番号
 
 
  1. 詳しい症状（なるべく使用者ご本人様が一緒にいる時間にお問い合わせください）

※「PSNのサインインID・パスワードを忘れた」「サインインできない」など、PSNのアカウントに関するお問い合わせや、PlayStation®Storeでの決済・購入・キャンセルに関するお問い合わせは、ほかの窓口をご利用ください。

  • PlayStation®製品関連のお問い合わせ
  1. 本体の型名、購入日、シリアル番号
 
  1. 詳しい症状（なるべく使用者ご本人様が一緒にいる時間にお問い合わせください）

電話でのお問い合わせ先

電話番号　03-4578-4110

受付時間  平日（月～金※祝日含む）　10:00  -  17:59

電話番号はおかけ間違いのないよう、よくお確かめのうえおかけください。

  • 14歳未満のお客様は、保護者の方と一緒にお問い合わせください。
  • プレイステーション カスタマーサポート電話窓口では、お客様の携帯電話にSMSで修理のお見積り、折返し電話予約などのご案内、窓口のアンケートをお送りする場合がございます。アンケートの送付をご希望でないお客様は、オペレーターにお申し出ください。
  • アンケートや折返し電話予約などではSMSに掲載したURLからWebページに移動していただきますが、ファイルをダウンロードしたり、スマートフォン用アプリケーションをインストールする操作は必要ございません。提供元不明なアプリケーションが表示された場合はインストールしないよう、ご注意ください。
  • 当窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
  • お客様から、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社が提供する製品またはサービスに関連するお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせにお答えする目的で、お客様の個人情報をそれらのグループ会社に開示させていただく場合があります。またそれらのグループ会社を通じて、お客様にお答えをさせていただく場合があります。

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プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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