LINEでのお問い合わせ

LINEでお問い合わせいただく前に

※システム変更のため、2024年5月30日より、プレイステーション LINE公式アカウントからLINEのお問い合わせ受付を開始いたします。以前のSony（Japan）LINE公式アカウントはご利用できませんので、ご注意ください。(プレイステーション LINE公式アカウントの友だち登録が必要です)

LINEでお問い合わせいただくには、LINEのアプリケーションをインストールいただく必要があります。ご利用手順についてはこちらをご確認ください。

  • 自動応答運営時間

24時間

  • オペレーター回答時間

10:00 - 23:59
お問い合わせ状況によってはお待ちいただくことがございます。

アカウント関連のご相談に関するお願い

18歳未満のお客様は、保護者の方と一緒に電話でお問い合わせください。

※「LINE通話」機能はご利用いただけません。

ご利用方法

LINEスタート時、以下の4項目よりご用件をお選びください。

※お困りごとにあう項目が見つからないときは・・・？

近い分類からお進みいただき「解決しましたか？」にて「いいえ」を選択すると、LINEオペレーターに接続します。

  1. LINEアプリがインストールされたスマートフォンなどの携帯端末から、以下の「友だち追加」ボタンをクリックするか、「QRコード」を読み取ってください。
  1. 友だち追加メッセージが届いたら、案内にしたがって、お問い合わせをすすめてください。

お問い合わせ前にご確認ください。

  • 自動応答（ボット）は60分間操作しないと終了します。始めからお問い合わせしなおしてください。
  • テキスト入力時は左下のアイコンより切り替えて入力してください。
  • オペレーターへの返信は7日以内にお願いします。
  • 「LINE通話」機能はご利用いただけません。
  • 取り扱い可能なファイルは画像のみです。対応可能な画像ファイルの種類は（PNG, JPEG, GIF, PDF）です。
  • 自動応答（ボット）対応中は複数回の送信には対応しておりません。1つの質問に対し、1つの回答にまとめて送信してください。
ゲーム機以外のソニー製品についてのご質問は、ソニーご相談窓口までお問い合わせください。

お困りですか？ 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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