CE-34878-0の解決方法

ゲーム/アプリケーションでエラーが発生しました。

  1. PlayStation®4のシステムソフトウェアおよびゲーム/アプリケーションが最新のバージョンにアップデートされていることを確認してください。
  1. PS4®を再起動します。

  2. PlayStation®Cameraが接続されている場合は、それを外してください。本体を再起動し、[設定][ログイン設定]の順に選択し、[顔認識を有効にする]を無効にします。

  3. 本体のハードディスクドライブ(HDD)を交換している場合は、元のHDDを再度取り付けてください。

問題が解決しない場合は、PS4の初期化をお試しください。

ただし、本体を初期化すると、本体ストレージ内のすべてのデータが消去されます。

  1. PS4のデータをバックアップします。

  1. バックアップが完了したら、[設定][初期化][PS4を初期化する]と選択し、画面の指示に従ってください。

複数のゲーム/アプリケーションにおいて、または、ゲーム/アプリケーションを起動した直後に、問題が引き続き発生する場合は、PlayStation Repairs(故障診断)をご確認ください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。