CE-38702-0

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ルーターを再起動してください。
PlayStation®4を再起動してください。
ご利用のインターネットサービスプロバイダにインターネット接続状況をお問い合わせください。
ルーターをリセットしてからPS4で［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を設定する］にアクセスし、ルーターを再度接続してください。詳細は、ルーターに付属の取扱説明書をご参照ください。
ルーターのファームウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。詳細は、ルーターに付属の取扱説明書をご参照ください。
［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］を選択し、インターネット接続状況を確認してください。
PlayStation™Networkが一時的に混雑している可能性があります。PSNステータスページを確認し、時間を置いてから再度お試しください。
ファイヤーウォールなどのセキュリティ対策によって、ネットワークに接続できていない可能性があります。ご利用のネットワーク機器が以下のポート番号をブロックしていないことをご確認ください。
- TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP:3478, 3479
PSN以外のサービスに接続できない場合は、そのサービスの利用状況をご確認ください。

プレイステーションカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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