SU-101312-8の解決方法

このエラーは、PlayStation®5がBlu-ray Discドライブを認識できない場合に表示されます。

本体のBlu-ray Discドライブが取り外されていないにも関わらずこのエラーが表示される場合は、以下をお試しください。

1. 本体の電源を切り、電源ケーブルを外します。
2. ルーターの電源を切り、5分以上待ってから電源を入れ直します。
3. 本体の電源ケーブルを接続し、電源を入れます。
4. コントロールセンターに移動し、［お知らせ］を選択します。アップデートファイルを強調表示し、オプションボタンを押して［削除］を選択します。
5. ［設定］＞［システム］＞［システムソフトウェア］＞［システムソフトウェアのアップデートと設定］の順に選択します。
   アップデートをもう一度行います。アップデートに失敗した場合は、以下のガイドを参照してトラブルシューティングを行ってください。

1. PS5の初期化※をお試しください。
   ［設定］＞［システム］＞［システムソフトウェア］＞［初期化］＞［PS5を初期化］の順に選択します。
   ※本体を初期化すると、本体のストレージに保存されているデータがすべて消去されます。この動作は元に戻せません。可能であれば、本体を初期化する前にデータをバックアップしてください。

問題が解決しない場合、PlayStation Repairs（故障診断）をご確認ください。