PlayStationサポート
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ゲームサポート
対応するディスク版PlayStation®4ゲームをダウンロード版PlayStation®5ゲームにアップグレードするには、ディスクドライブ搭載のPS5®本体が必要です。ディスク版PS4®ゲームは、PS5 デジタル・エディションでは使用できません。
既にお持ちの対応するデジタル版PS4ゲームをPS5向けダウンロード版にアップグレードするには、以下の操作を行います。
注意：PlayStation®Plusの特典としてお持ちのPS4ゲームは、特別な指示がある場合を除き、PS5版へアップグレードできません。
PS5／PS4からPlayStation Storeでゲームをダウンロードする際に問題が発生した場合の解決方法をご紹介します。
ゲームに応じて、ステージのクリア、アイテムの発見、特定のタスクのクリアといった目標を達成すると、トロフィーを獲得できます。
ゲーム中にゲームヘルプを表示するには、以下の手順に従ってください。
ゲームを購入した際、ウェブブラウザまたはPlayStation®Appを使用して、リモートダウンロードを開始できます。リモートダウンロードを開始するには、本体で自動ダウンロードの設定が必要です。
追加コンテンツ／DLC／ゲーム内通貨に関する問題の解決方法をご紹介します。
ゲームやアプリを起動する際、最新バージョンのアップデートが自動的に実行されます。
ゲームホームでゲームのサムネイルを選択し、オプションボタンを押してオプションメニューを表示します。
このメニューでは、セーブデータ、ゲームデータ、追加コンテンツの管理もできます。
ゲームやセーブデータなどのデータは、PlayStation®5に備え付けのストレージに保存されています。本体ストレージに十分な空きがない場合は、すでにあるデータを削除するか、以下に示す別のストレージにデータを移動します。
ゲーム／メディアコンテンツ／セーブデータが使用しているストレージ容量は、PS5®によってモニタリングされています。空き容量を確認するには、ホーム画面で［設定］＞［ストレージ］を選択します。
PlayStation®4の本体ストレージの容量を管理するには、［設定］＞［アプリケーションセーブデータ管理］の順に移動します。
コンテンツランチャーまたは［ライブラリー］からアプリケーションのPlayStation®Plusオンラインストレージに保存されたセーブデータにアクセスするには、アプリケーションをハイライトしてOPTIONSボタンを押し、［セーブデータをアップロード / ダウンロード］を選択します。
ライブラリーで非表示にしたゲームは、すべての本体で表示されなくなります。この設定は、プロフィールには影響しません。以下の方法で、ゲームの表示 / 非表示を切り替えられます。
一部のゲームでは、ファイルサイズを大きくするために、データを2枚のディスクに分割する場合があります。
特典のコンテンツにはどうすればアクセスできますか？
パッケージ版のゲームにはコードの記載されたクーポンが同梱されており、PlayStation®Storeで引き換えることで特典のコンテンツにアクセスできます。ダウンロード版『Horizon Forbidden West』を購入した場合、特典のコンテンツはダウンロードしたゲームに含まれています。コードについては、販売店のレシート（紙または電子データ）をご確認ください。
『Horizon Forbidden West』をプレイできるプラットフォームは何ですか？
『Horizon Forbidden West』は、PlayStation®4とPlayStation®5用として販売されます。
『Horizon Forbidden West』はどの言語に対応していますか？
音声（吹き替え）：英語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、スペイン語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、アラビア語、日本語、スペイン語（ラテンアメリカ）、ブラジルポルトガル語
字幕：英語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、スペイン語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、アラビア語、日本語、スペイン語（ラテンアメリカ）、ブラジルポルトガル語、オランダ語、デンマーク語、ノルウェー語、フィンランド語、スウェーデン語、ハンガリー語、チェコ語、トルコ語、ギリシャ語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、タイ語、韓国語
『ゴッド・オブ・ウォー ラグナロク』の予約注文特典にアクセスする方法
すべての予約注文特典およびダウンロードコンテンツは、ストーリーを進めるとアンロックされていきます。ゲーム内アイテムを受け取るには、ゲーム内で最初のショップに到達する必要があります。
PS5®でPS4®版をプレイできますか？
はい。PS4版『グランツーリスモ７』は、PS5でもプレイできます。
PC版『Days Gone』の必要スペックは？
『Horizon Call of the Mountain』をプレイするのに必要なハードウェアは何ですか？
『Horizon Call of the Mountain』をプレイするには、PS5本体、PlayStation®VR2、およびPlayStation VR2 Sense®コントローラーが必要です。
『HELLDIVERS 2』ではオンラインプレイやマルチプレイはできますか？
『HELLDIVERS 2』はオンラインプレイ専用です。PlayStation®Plusに加入している最大4人まで協力プレイがお楽しみいただけます。
『Stellar Blade』はオンラインプレイやマルチプレイに対応していますか？
『Stellar Blade』はシングルプレイのゲームです。
予約注文特典のアイテムを見つけるには？
予約注文ボーナス特典は、ザイオン到着時にアダムのセーフハウスで入手できます。90分程度ゲームをプレイすると到達できます。
PC版『Ghost of Tsushima™ Director's Cut』の各エディションと対応言語、予約注文特典の入手方法についてご説明します。
『ASTRO BOT』には2つのエディション、通常版とデジタルデラックス版があります。
デジタルデラックス版の内容
※アンロックするにはゲームを進行する必要があります。
予約注文コンテンツ
※アンロックするにはゲームを進行する必要があります。
『EA SPORTS FC 25』の発売日、ゲームエディション、対応言語、対応プラットフォームについてご確認ください。
PC版『Horizon Zero Dawn™ Remastered』のハードウェア要件を教えてください。
| プリセット | 非常に低い |
| 平均的なパフォーマンス | 720P @ 30FPS |
| プロセッサー | Intel Core i3-8100またはAMD Ryzen 3 1300X |
| メモリ | 16GB RAM |
| グラフィック | NVIDIA GeForce GTX 1650 4GBまたはAMD Radeon RX 5500 XT 4GB |
| ストレージ | 135GB SSDの空き容量 |
| OS | Windows 10 64ビット版（バージョン1909以降） |
『Horizon Zero Dawn Remastered™』にアップグレードできますか？
『Horizon Zero Dawn™』または『Horizon Zero Dawn™ Complete Edition』をお持ちの場合は、『Horizon Zero Dawn™ Remastered』デジタルエディションにアップグレードできる可能性があります。
『LEGO® ホライゾン アドベンチャー™』でオンラインプレイやマルチプレイはできますか？
※PS5でオンラインプレイを楽しむには、PlayStation Plusへの加入（別売）が必要です。PlayStation Plusはサブスクリプションサービスです。自動更新を停止するまで加入料が自動的に決済されます。年齢制限が適用されます。
各種規約が適用されます。
※Nintendo Switchでオンラインプレイを楽しむには、Nintendo Switch Onlineへの加入（別売）とニンテンドーアカウントが必要です。お住いの地域によってはご利用いただけません。オンライン機能を使用するにはインターネットアクセスが必要です。
各種規約が適用されます。
PCでプレイできるPlayStation®用ゲームの中には、PlayStation™Networkにサインインしてボーナスコンテンツにアクセスできるタイトルもあります。
パーティーの作成と参加
パーティーのボイスチャットでは、リアルタイムで会話ができます。
この設定は、ゲームチャット音声にのみ影響します。この設定は、ゲームベースの［ボイスチャット設定］でも変更できます。
PlayStation®5でDiscordを使用するには、DiscordのアカウントとPlayStation™Networkのアカウントをリンクする必要があります。DiscordアカウントをPSN™にリンクする
Discordでダイレクトボイスチャットを開始すると、以前チャットしたことのあるプレイヤーやグループとチャットができます。
進行中のDiscordボイスチャットを表示したり、設定を変更する場合は、コントロールセンターからボイスチャットカードを選択してください。
パーティーのボイスチャットでは、リアルタイムで会話ができます。
モバイル機器でQRコードをスキャンして、自分のゲームグループへのリンクを取得します。招待したい人にリンクを送信します。招待した人がリンクを開き、画面の指示に従うことでゲームグループに参加できます。この機能は、すべてのプレイヤーが参加できるゲームグループでのみ使用できます。
パーティーのボイスチャット中にインターネット接続が途切れてしまう場合や、マイクアイコンが点滅する場合は、以下の手順をお試しください。
出力機器を変更する
出力機器を変更する
リモートプレイ
PS リモートプレイ / Remote Playを利用するには以下が必要です。
モバイル機器からPS5®またはPS4®に接続する際には、毎回以下の手順を行う必要があります。
次回以降、以前接続したことのある本体は選択できるようになります。
PS Remote Playアプリを使用すると、高速ネットワークに接続したPC／Macから、PS5またはPS4本体を操作できます。PC／Macが要件を満たしていることを確認し、以下の手順に従ってリモートプレイをセットアップしてください。
Windows
Mac
コントローラー
PS5またはPS4
PSN™のアカウント
高速インターネット接続
以下の手順が必要なのは、初めてリモートプレイを利用するときだけです。
PC／MacからPS5／PS4に接続する際には、毎回以下の手順を行う必要があります。
次回以降、以前接続したことのある本体は選択できるようになります。
本体がパソコンと接続できない場合は、本体をPC／Macに手動で登録するように指示されます。
PlayStation®VitaをPS4に接続して、PS Remote PlayやPS4 Second Screenを使用したゲームプレイを楽しむ方法をご紹介します。
確認事項：
PlayStation®5／PlayStation®4でリモートプレイを有効にする方法と、リモートプレイ設定を変更する方法についてご説明します。
リモートプレイを行うには、上りと下りともに5Mbps以上の通信速度が必要です。以下の手順に従って、接続の条件を満たしているかご確認ください。
以下の場合はリモートプレイを使用できません。
以下の手順に従ってPS リモートプレイ / Remote Playアプリをアンインストールし、アプリを再インストールしてください。
Windows
Mac
Android / iOS
シェアとブロードキャスト
A）最近のクリエイト
サムネイルを選択すると、最近のクリエイトカードが開きます。直近のスクリーンショットとビデオクリップは、最大15個表示できます。
B）撮影方法
直近のゲームプレイの保存、スクリーンショットの撮影、新しい録画の開始ができます。
C）ブロードキャスト
クリエイトメニューからブロードキャストを直接開始します。
D）シェアスクリーン
パーティーのメンバーにあなたのゲームプレイをシェアできます。
E）キャプチャーオプション
スクリーンショットまたはビデオクリップのファイル形式や解像度の設定ができます。自分のマイクの音声やボイスチャット音声を含めることもできます。対応するディスプレイをお持ちであれば、4K画質での録画も可能です。
以下の方法のいずれかでゲームプレイのスクリーンショットを保存できます。
シェアプレイを開始するには、PlayStation®Plusに加入している必要があります。
画面を共有しているプレイヤーが［視聴者のやりとり］をオンにすると、そのプレイヤーの画面でインタラクションしたり、視聴者に向けてリアクションすることができます。
その後、以下の方法により、そのプレイヤーの画面でインタラクションができます。
PlayStation®4からTwitchでブロードキャストしようとすると「準備中」となり、ストリーミングできない
Twitchでブロードキャストを行うには、2段階認証が必要になりました。PS4®からTwitchでブロードキャストを行うには、Twitchアカウントの2段階認証を有効にする必要があります。詳細は、Twitchの2段階認証ガイドをご覧ください。2段階認証が有効化されると、PS4からTwitchにログインして配信を開始できるようになります。
シェアプレイを最大限に楽しむには、ホストとビジターの両方が高速のインターネットに接続している必要があります。シェアプレイに接続できないときや接続が不安定なときは、次の情報を参考にしてください。
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