PS4を通気性の悪い場所で使用すると本体に熱がこもり、温度を下げるため冷却ファンが高速回転します。それでも冷却が追いつかないときは電源が切れる構造になっています。PS4の電源が勝手に落ちた場合は以下をご確認ください。

ご確認いただきたいこと

• PS4の電源が勝手に落ちた後の次回本体起動時に表示されるメッセージをご確認ください。
• 温度上昇のメッセージが表示されたときは、本体内部が熱くなっています。高温な場所で使ったり、通風孔をふさいだ状態で使っていないか確かめてください。1度本体の電源を切ってしばらく放置したあと、もう1度電源を入れてください。

上記でも改善しない場合や、本体起動時に「PS4の電源が適切に切られませんでした。」と表示される際は、以下をお試しください。

PS4の電源が入らない場合

PS4本体に不具合が起きている可能性もあります。以下をお試しいただき、改善がない場合は、オンライン修理受付サービスから修理をお申し込みください。

• 電源やケーブル類の接続をご確認ください
• セーフモードを起動して症状が改善するかご確認ください

セーフモードを起動して症状が改善するかご確認ください

セーフモードとは、PS4を必要最低限の機能で起動するモードです。
PS4が正常に起動しなくなってしまった場合は、セーフモードから「5. データベースを再構築する」や「6. PS4を初期化する」を実行することで、症状を改善できる場合があります。

• データベースを再構築する
  ハードディスクドライブ（HDD）内のデータベースを再構築します。初期化とは異なり、ゲームデータやセーブデータは削除されません。
• PS4を初期化する
  内蔵HDDデータをすべて削除し、購入時の状態にします。これまで保存したデータが消えてしまい、元に戻すことはできませんのでご注意ください。

上記をお試しになられても症状が改善しない場合や、セーフモードが起動しない場合は、PS4本体に不具合が起きている可能性があります。オンライン修理受付サービスから修理をお申し込みください。