PS5のディスクに関する問題のトラブルシューティング

PlayStation®5でディスクに関する問題がある場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

各手順の後、ディスクをゲーム機本体に挿入し直してください。

［データベースの再構築］オプションで問題が解決しない場合は、セーフモードにアクセスして、［PS5を初期化（システムソフトウェアを再インストール）］を選択してください。

警告：［PS5を初期化（システムソフトウェアを再インストール）］を選択すると、本体の情報がすべて削除されます。PS5本体のシステムソフトウェアの再インストール版をダウンロードするには、以下のガイドをご確認ください。

これらのトラブルシューティングでも問題が解決しない場合は、PlayStation Repairs（故障診断）をご確認ください。

始める前に準備するもの：

注意：カバーがない状態で本体の電源を入れたり、ゲームをプレイしたりしないでください。

カバーを外すとディスクドライブがあり、そこに黒くて丸い部品があります。この部品には黒くて丸いプラスチックフィルムが付いています。このフィルムを剥がすか押し開けることで、フィルムに覆われたネジが見えるようになります（新しい型の本体にはこのプラスチックの覆いがない場合があります）。
プラスドライバーを使用し、ネジを時計回りに回します。ディスクのほぼ全体が見えるようになるまでネジを回します。
そっとディスクを取り外します。
ディスクドライブから無理やりディスクを取り出さないでください。
上端から少し離れた位置（2cm程度）から、下カバーをスライドさせて元の場所に取り付けます。
カバーが固定されると「カチッ」という音がします。
すべてのケーブルを再接続し、本体の電源を入れます。

以下から問題を選択して、サポートをご確認ください。

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