PS Portalに関する問題のトラブルシューティング

PS Portalを再起動する方法

1. 電源ボタンを長押しします。
2. ［再起動］を選択します。

PS Portalを再起動できない場合は、以下をお試しください。 

1. PS Portalの電源ボタンを長押しします。
2. PS Portalの電源がオフになるまで待ちます。その後、30秒間待ちます。
3. PS Portalの電源ボタンを長押しします。
   本体が再起動します。

問題が解決しない場合は、初期化をお試しください。

PS Portalの電源が入らない場合

1. 同梱のUSBケーブルを使用して、PS Portalを PlayStation®5に接続します。
2. 充電が完了するまで待ってから、PS Portalとの接続を解除します。
   充電中もPS Portalを使用できます。
3. PS Portalの電源ボタンを長押しします。
4. 本体からPS Portalの接続を解除します。

問題が解決しない場合、プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ペアリングしたPS5に接続できない場合

1. PS5で、［設定］＞［システム］＞［リモートプレイ］を選択し、［リモートプレイを有効にする］を有効にします。
2. PS5で、［設定］＞［システム］＞［省電力］＞［レストモード中の機能］に移動します。［常にインターネットに接続］と［ネットワーク経由でPS5の電源を入れる］を有効にします。
3. PS5がインターネットに接続されており、同じアカウントでサインインしていることを確認してください。

ボタンまたはアナログスティックが動かない場合

1. アナログスティックの根本やボタンの汚れを柔らかい布で拭き取り、再度動かしてみてください。
2. 問題が解決しない場合、プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ボタンが反応しない場合

1. PS Portalの初期化をお試しください。
2. 問題が解決しない場合、プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。
   

音声の問題のトラブルシューティング

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