PlayStation®延長保証サービス

お買い上げ日から1年間（※）のメーカー保証期間中であれば、いつでもお申し込みいただくことが可能です。支払手続きが完了しないとお申し込み完了となりませんので、メーカー保証期間終了間際のお申し込みの際はご注意ください。延長保証サービス対象は、お選びいただける型名の機器本体のみとなります。一度に複数の申し込み手続きはできません。また、中途解約およびお支払いただいた保証金の返金はお受けできません。

※翌年の前日までを1年とします。

書面による証明書は発行されません。お申し込み完了後にお送りするメールには加入番号が記載されており、お申し込みを証明するものとなります。加入番号は大切に保管してください。加入番号が分からなくなってしまった場合はプレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。お問い合わせの際に、型名／シリアル／登録時のお名前／ご住所／電話番号／Eメールアドレスをお知らせください。

実際に購入された日付を登録する必要がありますので、お買い求めになった販売店様にご相談ください。保証書を紛失した場合や購入日が確認できない場合は延長保証の対象外となります。購入日の確認できるレシート等がある場合には、保証書とあわせて大切に保管してください。

延長保証の対象となる「機器本体」の内容品として同梱されていたコントローラーなどの付属品については、延長保証の対象となります。ただし、限定モデルの特殊な付属品は一切含まれません。周辺機器／ソフトも対象外となります。修理のご依頼の際は、機器本体と保証書および購入日の確認ができるものをお送りください。なお、付属品のみの修理となった場合でも、修理として取り扱いされます。

破損などによる故障および損傷は対象外となります。詳しくは保証規定の保証の対象外に関する項目をご確認ください。機器本体の紛失や廃棄は延長保証の対象外となります。中途解約および保証金の返金はお受けできません。

買い替えによる延長保証サービスの継承はできません。新たにお買い上げになった機器本体に延長保証サービスを適用したい場合は、新たにお申し込みください。プレゼントなどで譲渡される場合、あらかじめ延長保証に加入し保証期間が残っている上で修理および交換対象回数が残っていれば、譲渡されたあとも延長保証の対象となります。なお、保証書と購入日の確認できるものと加入番号は、大切に保管されるように譲渡先にお伝えください。

申し込みページで「ご入力いただいたシリアル番号はすでに延長保証にご加入済みです」と表示された場合、可能性としては以下のようなことが考えられます。

1. 届いたメールのURLに複数回アクセスした。
   申込時に入力情報を誤ったり契約が成立しなかった場合、届いたメールのURLに再度アクセスしても入力・訂正できません。この場合は届いたメールを使用せず、WEBページ最初のメニューから申し込みを初めからやり直してください。
2.  延長保証に加入した製品をプレゼントされた。
3.  延長保証に加入をしていることを忘れて申し込んでいる。
4.  前の持ち主が延長保証に加入していた。
5.  他の人が延長保証を申し込む時にシリアルを誤って登録してしまった。
6.  一緒にご使用している方（ご家族など）が、既に延長保証の加入手続きを行われている。

PlayStation®延長保証サービスは、本体のシリアル番号に対し1回のみ、お申し込みいただけます。
正しく入力しても契約できない場合はプレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際に、お申し込みいただいた方のお名前／ご住所／型名／シリアル／加入番号をお知らせください。

Gmailなどフリーアドレスをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。

また、ドメインの指定受信／指定拒否を設定されている方は、jp.playstation.com からのメールが受信可能になっているか、ご確認ください。
受信可能になっていなかった場合は登録案内のメールが配信されず、延長保証サービスをご利用いただけません。
ドメインの設定を変更後、PlayStation®延長保証サービスお申込ページより再度お申込みください。
ドメインの設定方法につきましては、ご使用の機器の取扱説明書をご参照ください。

カードの登録を行ったが、「ご契約は成立しませんでした。カード会社へお問い合わせください。」と表示された場合、カードの決済手続きができておりません。登録されたカード情報に誤りがあった場合など、決済ができないことがございます。
また、PlayStation延長保証サービスではEMV3-Dセキュア認証システム（3Dセキュア2.0）を導入しています。3Dセキュア2.0のご利用には、クレジットカード会社への事前登録が必要です。
3Dセキュア2.0に未登録のカードもご利用いただけますが、セキュリティ上、ご登録を推奨いたします。
ご利用のカードの3Dセキュア2.0への対応状況や登録方法については、ご利用のカード発行会社にご確認ください。
3Dセキュア2.0の導入後は、クレジットカードのご利用時に本人認証が求められる場合がございます。その際は案内に沿ってお手続きいただきますよう、お願いいたします。
登録内容に誤りがない場合は、手続きを行ったカード会社にお問い合わせください。申込者本人名義のクレジットカードがない場合には、延長保証にお申し込みいただくことができません。