Personvernerklæring

Full personvernerklæring

Les hele denne personvernerklæringen

Om oss og denne erklæringen

Omfanget av denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan selskaper i Sony Interactive Entertainment-gruppen kan samle inn og behandle informasjon definert som personopplysninger av lovgivningen i ditt land eller område («Personopplysninger») når du samhandler med PlayStation via nettstedene, produktene, tjenestene eller de andre nettbaserte aktivitetene våre («Tjenester»).

Hvem vi er

Hele PlayStation-opplevelsen leveres av selskapene i Sony Interactive Entertainment-gruppen («SIE», «vi», «vår» og «oss»). Det bestemte SIE-selskapet som kontrollerer personopplysningene når du samhandler med PlayStation via tjenestene våre, angis nedenfor. Hvis du har en konto hos PlayStation, vil SIE-selskapet som kontrollerer personopplysningene knyttet til den kontoen være avhengig av landet eller området kontoen din er registrert i. Avhengig av tjenestene du bruker, kan det hende at første- og tredjepartsstudioene som utvikler spill for PlayStation, også kontrollerer personopplysningene som blir samlet inn. Du finner en liste over disse studioene på https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

For Nord-, Mellom- og Sør-Amerika, Sony Interactive Entertainment LLC.

For Europa, Afrika, Midtøsten, Australia, New Zealand eller India, Sony Interactive Entertainment Europe Limited og deres heleide datterselskap Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

For Hongkong, Indonesia, Japan, Malaysia, Fastlands-Kina, Filippinene, Singapore, Sør-Korea, Taiwan eller Thailand, Sony Interactive Entertainment Inc.

Personopplysninger vi samler inn eller mottar

Personopplysninger vi samler inn om deg

Vi samler inn og mottar personopplysninger fra og om deg via de forskjellige måtene som beskrevet nedenfor.

Personopplysninger du oppgir til oss

Vi samler inn personopplysninger du gir oss direkte, som når du skriver dem inn på nettstedet vårt, eller tar dem med i en e-post du sender oss. Dette omfatter:

• Registrering eller oppretting av en konto for PlayStation («Konto») der du oppgir personopplysninger som kontaktinformasjon (f.eks. navn, e-postadresse eller fysisk adresse, land eller område og telefonnummer), kontoadministrasjonsopplysninger (f.eks. brukernavn og passord), faktureringsinformasjon (f.eks. kortnummer og fakturaadresse), fødselsdato og profilinformasjon (f.eks. profilbilde og språk).
• Prosesser forbundet med teknisk støtte og kundestøtte der vi ber deg om å oppgi kontaktinformasjon og informasjon om problemet du kontakter oss om. Vi kan også ta opp samtaler du foretar eller mottar fra PlayStation-støtten.
• Tjenestefunksjoner, der vi kan samle inn personopplysninger du oppgir. Når du for eksempel bruker funksjoner som tale- eller tekstmeldinger, spørreundersøkelser, brukergenerert innhold, aktivitetsstrømmer eller sosiale medier, samler vi inn personopplysninger. Når du vil legge ut en anmeldelse eller et blogginnlegg, kan innholdet du oppgir i blogginnlegget eller anmeldelsen inneholde personopplysninger som vi samler inn og deretter viser.
• Andre forretningsprosesser der du kanskje oppgir personopplysninger som navn, e-postadresse, online-ID og personopplysninger innsamlet som fritekst. Hvis du for eksempel deltar i markedsundersøkelser, beta-tester og annen brukertesting, konkurranser, kampanjer eller arrangementer, eller godtar å motta markedskommunikasjon fra oss.

Sørg for at personopplysningene du oppgir, er nøyaktige og oppdaterte. Hvis vi kontakter deg med viktig informasjon om kontoen din, sender vi det til deg ved hjelp av kontaktinformasjonen du har oppgitt (inkludert kontosikkerhet- og personvernmerknader). Du kan kontrollere og oppdatere noen av personopplysningene du har oppgitt når som helst via Kontoadministrasjon.

Automatisk innsamling av personopplysninger

Vi samler automatisk inn personopplysninger om din bruk av tjenestene våre. Dette omfatter:

Konsoller og andre enheter

Hver gang du bruker en PlayStation-konsoll eller får tilgang til tjenestene våre via andre enheter (f.eks. mobiltelefon eller datamaskin), kan vi automatisk samle inn personopplysninger om din bruk av den enheten og tjenestene du bruker, og vi kan kombinere disse opplysningene med andre personopplysninger. Personopplysningene vi samler inn fra enheter du bruker, omfatter:

• Enhetsidentifikatorer som ID-en på PlayStation-konsollen, mobilenheten, informasjonkapsler eller serienummer. 
• Nettverksidentifikatorer som IP-adresse og MAC-adresse.
• Kontoautentiseringstokener som gjør at du ikke må logge på kontoen din hver gang. 
• Innhold og annonser som lastes ned til enheten din for de nettbaserte tjenestene du bruker. 
• Trofeer, poengsummer og rangeringer oppnådd online og i frakoblet modus. 
• Opptak av spilling, handlinger i spill, menynavigering og andre handlinger som foretas i spill.
• Informasjon om enheten du bruker, eventuelt tilkoblet ekstrautstyr (f.eks. kontrollere og VR-hodesett) og hvordan du har konfigurert dem. 
•  Informasjon om hvordan du bruker programvaren som er installert på enheten, som dato og tid for bruk, hvilke spill og hvilken musikk du spiller, hva slags innhold du ser på, deler eller laster ned, hvilke tjenester du bruker og hvor lenge, deriblant hvor ofte du bruker chat og andre kommunikasjonsapper. 
• Handlingene du foretar i spill, apper eller på nettsteder. 
• Programvarefeil og informasjon om innlastingstid. Hvis du har slått på innstillingen «Rapporter systemprogramvarefeil automatisk», vil du få detaljert informasjon om feilen, inkludert skjermbilder og video som ble tatt opp før feilen oppstod.
• Informasjon om enhetens operativsystem og konfigurasjon, som kan omfatte systemversjon, aktive sikkerhetsinnstillinger, tidssone og språkpreferanser, hvor lenge enheten har kjørt, informasjon om maskinvareytelse, om enheten kjører apper som forstyrrer spillingen og grunnleggende filinformasjon om spill og tilknyttet programvare (som filstørrelse og plassering). 

Hvis du bruker PlayStation-konsollen i frakoblet modus, kan vi samle inn personopplysninger fra enheten neste gang du kobler til internett. Hvis du for eksempel har spilt et spill eller en app i frakoblet modus, kan vi lagre personopplysninger om den økten på enheten din og samle inn disse personopplysningene neste gang du kobler til internett, til formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert for å tilby tjenestene våre.

Avhengig av området du bor eller befinner deg i, kan du, for spill og apper utgitt etter mars 2018, få valg som styrer innsamlingen av personopplysninger. Hvis du vil ha mer informasjon om disse valgene, kan du lese delen Valg og rettigheter nedenfor i denne personvernerklæringen.

Konto

Hver gang du logger på kontoen din og bruker tjenestene våre, kan vi automatisk:

• Samle inn personopplysninger om din bruk av PlayStation og tjenestene våre. 
• Loggføre aktiviteten din på PlayStation-serverne våre. Vi kan for eksempel motta enhets- og kontoidentifikatorer, som PlayStation online-ID (ditt brukernavn) og konto-ID (det unike nummeret forbundet med kontoen din).
• Samle inn informasjon om innholdet, annonsene og annen informasjon du ber om og mottar fra serverne våre (f.eks. PlayStation-innhold, trofeer, innhold generert av andre brukere og vennelister) og hvordan du samhandler med den; meldinger du sender og mottar, inkludert hva de inneholder; hva slags innhold og apper du legger til i handlekurven på PlayStation Store og transaksjonsinformasjon som hva du kjøper.

Spill

Hver gang du spiller et spill utviklet og/eller utgitt av oss, et annet Sony Interactive Entertainment-selskap eller en tredjeparts spillutgiver, kan vi automatisk:

• Samle inn personopplysninger om bruken av det spillet. 
• Loggføre aktiviteten din på spillserverne våre. Vi kan for eksempel motta enhets- og kontoidentifikatorer, som PlayStation online-ID, personopplysninger om hvordan du bruker spillene våre og hvilke spillere du spiller med eller mot.

Informasjonskapsler og lignende teknologi

Hvis du samhandler med tjenestene våre, markedskommunikasjon eller annonsering (på våre eller tredjeparts nettsteder og tjenester), kan det hende vi loggfører aktiviteten automatisk gjennom bruk av informasjonskapsler (som er små tekstfiler lagret på datamaskinen din) eller lignende teknologi som sporingspiksler. Med denne teknologien kan vi gjenkjenne deg og huske besøket og preferansene dine. Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å tilby tjenestene våre, inkludert overvåke, sikre og opprettholde tjenestene våre, oppdage og forhindre svindel, analysere og forbedre tjenestene våre og for annonseringsformål.

Personopplysninger vi mottar fra tredjeparter

Vi kan motta personopplysninger fra tredjepartskilder og kombinere dem med personopplysninger vi allerede samler inn fra deg. Vi kan samle inn personopplysninger fra offentlig tilgjengelige tjenester fra tredjeparter, inkludert dem som deler brukergenerert innhold. Vi behandler personopplysningene i henhold til denne personvernerklæringen. Personopplysninger vi mottar fra tredjepartskilder omfatter:

• Personopplysninger fra spillselskaper og sosiale medier-selskaper som du knytter kontoen til, som driver tjenestene våre og hvis tjenester du bruker når du er logget på kontoen din.
• Personopplysninger fra andre personer, for eksempel hvis noen samhandler med deg eller innholdet ditt på tjenestene våre, sender inn en rapport om upassende adferd eller på andre måter oppgir personopplysninger om deg. 
• Personopplysninger fra tredjeparter som leverer tjenester til oss, for eksempel informasjon fra leverandører av svindelforebyggingstjenester for å hjelpe oss med å identifisere svindeladferd, informasjon om mistenkt ulovlig eller skadelig aktivitet fra rettshåndhevende myndigheter eller informasjon om aktiviteten din på tredjepartstjenester som du samhandler med fra disse tjenestene eller fra leverandører av markedsførings- eller måletjenester.
• Oppdatert betalingsinformasjon gitt av finansinstitusjoner eller betalingsformidlere, for eksempel når betalingskortet ditt utløper, for å sørge for at betalingskortene dine er oppdatert på kontoen din.

Bruk av personopplysninger

Hvordan vi bruker personopplysningene vi samler inn eller mottar

Denne delen forklarer hvordan vi bruker personopplysningene vi samler inn eller mottar om deg. Vi bruker bare personopplysningene dine når vi har et rettslig grunnlag til å gjøre det. De rettslige grunnlagene vi baserer oss på, avhenger at hvor du har opprettet kontoen din, typen forhold vi har med deg og hvordan vi samhandler med deg. Disse rettslige grunnlagene omfatter følgende:

• For å oppfylle det kontraktsmessige forholdet med deg og tilby deg våre produkter og tjenester. Når du for eksempel foretar et kjøp på PlayStation Store, behandler vi personopplysningene dine for å motta betaling og levere kjøpet til deg.
• For å oppfylle våre legitime interesser, eller de legitime interessene til tredjeparter for å utføre og administrere virksomheten vår og forholdet til deg som beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi er for eksempel avhengige av berettiget interesse for å oppdage og forhindre svindel, uautorisert bruk av tjenestene våre og annen skadelig eller ulovlig aktivitet, inkludert ved å gå gjennom rapporter sendt inn av andre PlayStation-brukere, forbedre produktene og tjenestene våre, inkludert ved å foreta analyse og forretningsrapportering i forhold til hvordan du bruker tjenestene våre og eventuelle problemer du måtte støte på, og dele informasjon med andre Sony Group Corporation-selskaper der det er nødvendig for å støtte sikkerheten i tjenestene våre.
• For å oppfylle våre juridiske krav under gjeldende lovgivning, inkludert å overholde kravene til økonomisk rapportering.
• Der du har gitt oss samtykke til å behandle personopplysningene dine for et bestemt formål, inkludert å sende markedsføringsmeldinger og individuelt tilpassede annonser. Når vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av samtykke, kan du trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Se delen Valg og rettigheter i denne personvernerklæringen for å få mer informasjon.

Vi kan kombinere og behandle personopplysningene vi har samlet inn om deg til formålene beskrevet i denne personvernerklæringen.

Tjenester

Vi bruker personopplysningene dine til å drifte tjenestene våre. Dette omfatter:

• For å tilby og drifte tjenestene: Vi kan for eksempel bruke personopplysningene dine slik at du kan logge på tjenestene våre, foreta kjøp, levere produktene og tjenestene våre til deg (inkludert fysisk levering hvis det er tilgjengelig i ditt land eller område), oppnå trofeer i spill og samhandle med venner online.
• For å tilpasse tjenestene: Vi kan for eksempel bruke IP-adressen din til å vise innhold som er relevant for plasseringen din, bruke tale- eller tekstdata til å levere tilgjengelighetsinnstillinger eller tilpasse anbefalinger eller hvordan tjenestene presenteres. Vi kan også bruke konto- og transaksjonsinformasjon for å fastslå kvalifisering for rabatter.
• For å beskytte deg og ivareta sikkerheten til tjenestene våre: Vi kan for eksempel bekrefte at personopplysningene du har oppgitt er nøyaktige eller be om flere personopplysninger (f.eks. identitetsdokumentasjon eller kjøpsinformasjon) for å bekrefte alderen eller identiteten din, eller at du kjøpte et produkt som du legger inn en anmeldelse på, og vi behandler personopplysninger for å oppdage og forhindre svindelaktivitet og -transaksjoner.
• For å utvikle, forstå og forbedre tjenestene våre og opplevelsen din, og for å utvikle og forbedre teknologien: Vi kan for eksempel bruke personopplysninger til å utvikle og optimalisere brukergrensesnitt, spillytelse eller ny teknologi, inkludert utvikling og trening av kunstig intelligens og maskinlæringsmodeller.

I tillegg kan vi bruke informasjon som ikke identifiserer deg individuelt (f.eks. informasjon der identitet er fjernet eller aggregerte data) til forretningsformål, driftsformål, analytiske formål eller andre formål.  

Moderering og sikkerhet

Selv om vi bestreber oss på å sørge for sikkerheten i tjenestene våre og vi opprettholder robuste systemer og prosesser, er det viktig å være klar over at det ikke er mulig å overvåke hvert eneste aspekt av tjenestene våre kontinuerlig. I henhold til tjenestevilkårene våre må du og de andre brukerne våre overholde våre etiske retningslinjer. Vi kan derfor overvåke, gå gjennom og ta opp aktivitetene og kommunikasjonen din på nett (inkludert meldings-, bilde-, video- og talekommunikasjon) og innhold i alle tjenestene våre for å vurdere hvorvidt disse aktivitetene, kommunikasjonen og innholdet overholder tjenestevilkårene, de etiske retningslinjene og andre vilkår og regler som gjelder for din bruk av tjenestene våre (samlet kalt «Vilkår») eller gjeldende lovgivning. Vi går også gjennom rapporter sendt inn av deg og andre brukere om brudd på vilkårene.

For å gjøre dette kan vi bruke teknologi som automatisk oppdager nettaktivitet, kommunikasjon og innhold som kan være i konflikt med vilkårene eller gjeldende lovgivning («Overvåkingsteknologi»). Vi kan også bruke personopplysninger vi samler inn (som beskrevet i denne delen og andre steder i denne personvernerklæringen) til å forbedre og utvikle overvåkingsteknologien. Vi kan fjerne eller slette kommunikasjon og innhold som bryter med vilkårene eller gjeldende lovgivning, iverksette tiltak på kontoen eller enheten din og dele denne kommunikasjonen eller innholdet i henhold til denne personvernerklæringen.

Annonsering og analyse

I henhold til kontoinnstillingene kan vi målrette og tilpasse markedskommunikasjon og annonsering (inkludert reklame som vises på tjenestene våre og tredjeparts nettsteder og tjenester) basert på personopplysningene vi har samlet inn om deg. Du kan legge merke til denne tilpasningen i PlayStation Store (enten via konsollen, nettstedet vårt eller i spill), i markedskommunikasjon eller når du besøker vårt eller tredjeparters nettsteder (som sosiale nettverk) som viser annonser fra oss. Vi kan også bruke disse opplysningene til å måle ytelsen til nettstedene, annonsene og markedsføringskampanjene våre for å forstå hvordan de kan forbedre og betale eller bli betalt for plassering av annonser. Du har mulighet til å kontrollere vår bruk av personopplysningene dine for individuelt tilpasset markedsføring og reklame i kontoinnstillingene og du kan lese mer om det i delen Valg og rettigheter i denne personvernerklæringen.

Juridiske forhold og overholdelse

Vi kan bruke personopplysningene vi samler inn for revisjon, overholdelse og juridiske formål, for eksempel for å beskytte rettighetene og eiendommen til Sony, deres partnere og kunder, eller klargjøre for vurderinger og rapporter som kreves av gjeldende lovgivning.

Sikkerhet

Vi kan bruke personopplysningene vi samler inn og mottar for sikkerhetsformål for å beskytte SIE, deg og andre, inkludert å:

• identifisere svindelaktiviteter og -transaksjoner 
• forhindre misbruk av og undersøke og/eller rettsforfølge potensielle trusler om eller misbruk av tjenestene våre 
• beskytte kontoen din mot uautorisert tilgang, for eksempel ved å stanse tilgang hvis det gjøres et forsøk på å logge inn fra et nytt sted
• oppdage og forhindre juks, forstyrre online-spilling, bruk av uautorisert programvare og andre forsøk på å undergrave integriteten til SIEs produkter og tjenester.

Deling og overføring av personopplysninger

Hvem vi deler personopplysninger med

Denne delen forklarer hvordan vi kan dele personopplysningene vi samler inn med tredjeparter som tilbyr oss tjenester eller tilbyr spill og apper på våre tjenester som du bruker. Vi tar ikke og kommer ikke til å ta imot penger i bytte mot deling av personopplysninger.

Tjenesteleverandører og partnere

Vi deler personopplysninger med tjenesteleverandører til SIE, som er personer eller selskaper som tilbyr tjenester som kan omfatte håndtering av personopplysninger for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, og partnere som er personer eller selskaper som SIE jobber med på måter som kan omfatte håndtering av personopplysninger for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi kan dele personopplysninger med følgende tjenesteleverandører og partnere:

• Finansorganisasjoner og betalingsbehandlere for å kunne motta betaling, fullføre kjøp og foreta kredittkort- og svindelkontroll. 
• Spillutgivere og utviklere som tilbyr noen av spillene du kan spille på PlayStation, slik at de kan levere det innholdet til deg i spillet og sørge for at din tilgang til det innholdet gjenspeiles på forskjellige spillplattformer. 
• Tjeneste-, app- eller nettstedleverandører, for driftsformål eller for ytterligere formål med din tillatelse (f.eks. når du knytter kontoen din til en tredjepartskonto). 
• Sikkerhets- og svindelpartnere, for å støtte sikkerheten til våre tjenester og beslektede tredjepartstjenester, svindelforebygging, oppdagelse og fjerning av skadelig innhold og brukere som deler skadelig innhold og for å beskytte personopplysninger. 
• Annonserings- og markedsføringspartnere, for å produsere, tilpasse og levere annonsering, konkurranser og kampanjer knyttet til tjenestene eller funksjonene (inkludert tredjepartstjenester). 
• Sony-gruppeselskaper, for å levere innhold, produkter eller tjenester, inkludert spill, videoer, musikk, programvare og programvareapper; for administrasjon eller utvikling av nettsamfunn; for å støtte forskjellige forretnings- og sikkerhetsprosesser; forskning og utvikling; og slik at andre andre Sony-gruppeselskaper kan kontakte deg med produkter, tjenester eller andre tilbud som kan være av interesse for deg.
• Forretningsoverføringspartnere, i forbindelse med forhandling og salg av aktuelle bedrifter, en del av bedriften, eller visse aksjer og/eller eiendeler, eller en bedriftssammenslåing, konsolidering, restrukturering eller annen bedriftsendring under en granskningsprosess.

Andre brukere

Du er ansvarlig for innhold du deler via blogger, chat og meldingsfunksjoner. Dette innholdet er tilgjengelig for andre brukere som kan dele disse personopplysningene videre. Vi anbefaler at du overveier nøye hva du deler og hvem du deler personopplysningene dine med.

Når du oppretter en konto, vil visse personopplysninger bli en del av den offentlige profilen din og vi vil gjøre dem tilgjengelig for alle kontoer på PlayStation, på internett via playstation.com, og enkelte tredjeparts nettsteder, apper eller tjenester, inkludert andre spilltjenester og nettsteder i spill der spilling på tvers av plattformer er aktivert. Disse personopplysningene omfatter:

• din PlayStation online-ID, 
• din «Om meg»-erklæring, avatar, språk, land eller område og spillpoengsummer og -statistikk, og 
• innhold du har delt.

Du kan styre hvordan personopplysningene dine deles med andre bruker ved hjelp av personverninnstillingene. Se https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ for å få mer informasjon.

Vi kan indeksere og bruke innhold som du har delt offentlig som en del av plattformens funksjoner, som Spillhjelp, PlayStation-profiler eller fremtidige tjenester. Vi kan iverksette tiltak mot alt skadelig innhold som du deler, inkludert som beskrevet i delen Moderering og sikkerhet i denne personvernerklæringen.

Myndigheter og offentlige organer

Vi kan dele personopplysningene dine med rettshåndhevende myndigheter, offentlige myndigheter og andre offentlige organer hvis vi mener at det er rimelig nødvendig for å overholde lov, forskrift eller juridisk prosess, for å oppdage, beskytte og håndheve sikkerheten til en person, dennes eiendom eller rettigheter, for å håndtere svindel og sikkerhet og rapportere kriminell aktivitet.

Håndtering av personopplysninger

Personopplysninger om barn

Hvis du er under myndighetsalder i ditt land eller område, må en forelder eller foresatt («Ansvarlig voksen») opprette kontoen for deg. Kontoen din kalles «Barnekonto», og den ansvarlige voksnes konto kalles en «Familieadministratorkonto». Familieadministratorkontoen kan styre opplevelsen din, inkludert hvilke personopplysninger som blir tilgjengelige for andre brukere, hvem du kan chatte med og hvilke spill du kan spille. Du finner mer informasjon på https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Be den ansvarlige voksne om å forklare alt i denne personvernerklæringen som du ikke forstår. Du kan også lese personverninformasjonen for unge spillere for å få hjelp til å forstå hvordan vi bruker personopplysningene dine og hvilke personvernrettigheter du har knyttet til egne personopplysninger.

Hvis du er en ansvarlig voksen, må du opprette en konto for PlayStation før du kan opprette en barnekonto. Ved hjelp av familieadministratorkontoen kan du angi en rekke foreldrekontroller for barnekontoer du er ansvarlig for. Du kan også invitere andre voksne til å bli med. Du kan også bruke PlayStation Family-appen til å administrere barnets eller barnas konto(er). Du finner mer informasjon på https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Hvis du er en ansvarlig voksen som oppretter en barnekonto, anbefaler vi at du og barnet leser gjennom personverninformasjonen for unge spillere for at du og barnet forstår hvordan vi håndterer barnets personopplysninger og rettigheter. Du finner barnevennlig personverninformasjon på PlayStation 5 på [Innstillinger] > [Veiledning og tips, helse- og sikkerhetsvarsler og annen informasjon] > [Juridisk informasjon] > [Andre dokumenter] > [Personverninformasjon for unge spillere], eller på nettstedet vårt på: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Vi samler inn, bruker og deler personopplysninger fra eller om barn i henhold til praksisen beskrevet i denne personvernerklæringen, med følgende unntak:

Personopplysninger du oppgir

• En ansvarlig voksen må oppgi begrensede personopplysninger om barnet sitt (navn, e-postadresse og fødselsdato) for å opprette en barnekonto.
• Et barn kan bare legge til en adresse i barnekontoen sin med godkjenning fra den ansvarlige voksne. 

Personopplysninger du velger å dele

• En ansvarlig voksen kan styre barnets evne til å bruke (og dele personopplysninger via) tekstchat, talechat, videochat og andre meldingsfunksjoner for å kommunisere direkte med andre brukere i spill, apper eller via systemprogramvarefunksjoner gjennom innstillingen «Kommunikasjon og brukergenerert innhold» i barnekontoen.
  • Vær oppmerksom på at barnekontoen fortsatt kan: a) sende og motta forhåndsbestemte tekstmeldinger som er opprettet av et spill eller en app, b) opprette og se andre brukeres (i spillet) karakternavn, design og klantitler og c) bruke kommunikasjonstjenester via en nettleser med mindre det ikke kreves for tjenestene våre eller er deaktivert.
• En ansvarlig voksen kan styre barnets mulighet til å publisere eller se brukergenerert innhold, inkludert bilder, videoer, tegninger og innhold importert fra eksterne kilder (som kan inneholde personopplysninger) gjennom innstillingen «Kommunikasjon og brukergenerert innhold». Dette vil ikke hindre videoopptak av en barnekontos online-spilling. 
• En ansvarlig voksen kan samtykke i innsamling og bruk av barnets personopplysninger uten å samtykke til deling med tredjeparter, unntatt når delingen er uløselig knyttet til tjenestene våre.

Når en ansvarlig voksen lar en barnekonto delta i spill, chat eller funksjoner med brukergenerert innhold, kan vedkommende også gi tillatelse til at SIE deler personopplysninger med utgiverne av spillene, appene eller tjenestene som inneholder disse funksjonene og innsamling av personopplysninger som angis i slike funksjoner av barnekontoen (f.eks. skrive tekst i chatfunksjonen).

Hvis du oppdager at barnet ditt som er under myndighetsalderen i ditt land eller område har opprettet en voksenkonto, kan vi, når vi har bekreftet at du er barnets ansvarlige voksne, gi deg tilgang til og styre barnets konto, eller avhengig av landet eller området du befinner deg i, konvertere voksenkontoen til en barnekonto.

Hvis du bor i Nord-, Mellom- eller Sør-Amerika, kan vi varsle familieadministratorkontoen hvis vi vurderer at aktivitetene til barnet som bruker barnekontoen, har brutt de etiske retningslinjene våre.

Internasjonale overføringer

Tjenestene våre tilbys i mange land, områder og regioner, inkludert USA, Storbritannia og Japan, noe som betyr at vi samler inn, behandler og lagrer personopplysningene dine globalt og at myndighetene i disse landene, under visse omstendigheter, har rett til å få tilgang til personopplysningene dine. Personvernlover i noen av disse landene gir kanskje ikke beskyttelse på samme nivå som lovene i landet eller området du bor eller er statsborger i. Vi sørger for at det er tilstrekkelige sikkerhetstiltak ved overføring av personopplysningene dine utenfor landet ditt, inkludert ved å inngå avtaler med mottakerne som innlemmer EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser og det britiske tillegget eller andre relevante overføringsmekanismer og krever at overføringen kun skjer når den er tillatt under gjeldende lovgivning. Ved å bruke disse tjenestene godtar du overføring, behandling og lagring av personopplysningene dine til eller i disse landene.

Sikkerhet

Vi opprettholder egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som overholder bransjestandarder for å bidra til å beskytte personopplysningene dine mot autorisert eller utilsiktet avsløring, tilgang, misbruk, tap eller endring. Selv om vi bestreber oss på å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere sikkerheten til personopplysningene. Vi anbefaler at du iverksetter tiltak for å beskytte personopplysningene dine, inkludert:

•  Bruk de forsterkede kontotilgangskontrollene som vi gjør tilgjengelig, som to-trinns bekreftelse og passnøkkel.
• Sørg for at passord og passkoder for enheter og kontoer oppbevares trygt, og ikke del dem med andre. Unngå å bruke samme passord for flere kontoer.
• Vurder å deaktivere automatisk pålogging og opprette et passord i kassen, særlig hvis du deler PlayStation-konsollen med andre.
• Ta kontakt med PlayStation-støtten umiddelbart hvis du blir oppmerksom på uautorisert bruk av kontoen din eller andre sikkerhetshendelser.

Gå til www.playstation.com og/eller ta kontakt med PlayStation-støtten hvis du trenger hjelp til å begrense tilgangen til enhetene eller kontoene dine.

Bevaring

Vi beholder personopplysninger om deg så lenge det er nødvendig for oss for å oppfylle formålet som er presentert i denne personvernerklæringen. I tillegg beholder vi personopplysningene dine så lenge det er tillatt eller nødvendig for å overholde de juridiske forpliktelsene våre, løse konflikter og håndheve avtaler. Der det er nødvendig etter gjeldende lovgivning, sletter vi personopplysningene dine når de ikke lenger er nødvendige. Selv om vi sletter personopplysningene dine fra aktive databaser, kan personopplysningene dine forbli på sikkerhetskopier eller i arkiver samt andre informasjonssystemer.

Dine valg og rettigheter

Du har visse valg om med hensyn til hvordan personopplysninger samles inn, brukes, lagres og deles, som beskrevet i denne delen. Disse valgene kan du få tilgang til via kontoen eller enhetsinnstillingene. Valgene omfatter:

• Individuelt tilpassede anbefalinger for kjøp: Du kan velge om vi bruker personopplysninger vi har samlet inn om deg til å tilpasse anbefalinger for kjøp.
  • Merk at vi alltid vil tilpasse det du ser litt (f.eks. for å unngå å vise innhold du allerede har kjøpt fra PlayStation Store) og noen eldre enheter, apper og spill kan fortsatt vise noe kommersiell tilpasning. 
• Individuelt tilpassede annonser: Du kan velge om vi bruker personopplysningene vi har samlet inn om deg til å vise deg annonser i tjenestene våre og på tredjeparts nettsteder og apper. Hvis du samtykker i dette, kan du se individuelt tilpassede PlayStation-annonser på nettsteder du besøker (f.eks. sosiale medier).
• Innsamling av enhetsdata: Du kan velge om vi bare samler inn de begrensede dataene som kreves for å tilby tjenestene våre, eller samlede data for å tilby en bedre opplevelse. Les Om enhetsdata på konsollen din for å få mer informasjon og hvordan du endrer innstillingene dine.
• Kommunikasjonspreferanser: Du kan velge om vi kan sende deg markedsførings-e-poster eller pushvarsler. 
• Deling av personopplysninger brukt i sosiale funksjoner: Du kan velge om du vil dele andre personopplysninger, som navn, PlayStation-venner eller aktiviteter med andre brukere, og om du bruker sosiale funksjoner som tekst- og talechat.
• Delt innhold: Du kan velge om du vil dele innhold som videoer med spillopplegg med andre brukere. 
• Innsamling av taledata: Du kan velge om vi samler inn taletranskripsjon (unntatt tale) for å forbedre transkripsjon av chat.
• Avhengig av land eller område, kan du ha flere rettigheter når det gjelder personopplysninger. Du kan for eksempel administrere innstillinger for informasjonskapsler eller be om mer informasjon fra oss hvis vi tar en beslutning om deg eller kontoen din utelukkende basert på automatisert beslutningstaking som har en betydelig påvirkning for deg. Du finner mer informasjon i det aktuelle tillegget til personvernerklæringen.

Hvis du vil ha en PDF-versjon av denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss via informasjonen i Kontakt-oss delen i denne personvernerklæringen.

Kontakt oss

Kontakt oss hvis du vil ha mer informasjon om denne personvernerklæringen eller behandling av personopplysningene dine, eller for å sende inn en klage, med en av metodene beskrevet nedenfor. Vi kan be deg om å bekrefte identiteten din, eller hvis påkrevd, kreve en rimelig avgift for behandlingsforespørsler, avhengig av forespørselen. Vi kan avslå behandlingsforespørsler som ikke kreves av gjeldende lovgivning.

Hvis du bor i Nord-, Mellom- eller Sør-Amerika, kan du kontakte oss:

• Via telefon på: +1-800-345-7669
• Via post på:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

• Online på: www.playstation.com/support

Hvis du bor i Europa, Afrika, Midtøsten, Australia, New Zealand, India eller Pakistan, kan du kontakte oss:

• Via post på:

Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

•  Online på: www.playstation.com/data-subject-request
• Via e-post på: siee.dpo@sony.com.
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited og Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited er registrert i England under selskapsnumrene: 03277793 og 06020283.

Hvis du bor i Tyrkia, har vi oppnevnt Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı som vår tyrkiske behandlingsansvarlig. Du kan kontakte vår tyrkiske behandlingsansvarlig på e-post på info@iptech-legal.com.

Hvis du bor i Hongkong, Indonesia, Japan, Malaysia, Fastlands-Kina, Filippinene, Singapore, Taiwan eller Thailand, kan du kontakte oss:

• Via telefon på:

+852 5814 0155 (Hongkong)

+62 1500 323 (Indonesia)

400 810 8166 (Fastlands-Kina)

+60 3 2770 0288 (Malaysia)

+65 6347 5988 (Singapore)

+886 2 7752 7470 (Taiwan)

+66 0 2459 0206 (Thailand)

• Via e-post på: sie.apac.privacy@sony.com

Hvis du bor i Sør-Korea, kan du se tillegget for Sør-Korea for kontaktdetaljer for vår stedsagent og behandlingsansvarlig for personopplysninger.

Klager

Hvis du er bekymret for hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse forespørselen din ved hjelp av informasjonen over. Hvis du mener at vi ikke har behandlet bekymringen din og/eller at vi ikke oppfyller de lovpålagte kravene våre, kan du kontakte følgende:

Hvis du bor i Europa, Afrika, Midtøsten, Australia, New Zealand, India eller Pakistan kan du kontakte det lokale datatilsynet eller Information Commissioner's Office («ICO») i Storbritannia. Du finner mer informasjon om rapportering av en bekymring til ICO på https://ico.org.uk/.

Hvis du bor i Fastlands-Kina, kan du også søke løsning via eksterne kanaler ved å kontakte Cyberspace Administration of China. Du finner kontaktdetaljer på http://www.cac.gov.cn.

Hvis du bor i Sør-Korea og du har behov for å rapportere eller rådføre deg med oss om andre personvernbekymringer, kan du ta kontakt med organisasjonene nedenfor:

• Personal Information Infringement Report Center (118 uten områdekode)
• Cyber Crime Investigation Unit, Supreme Prosecutors' Office (02-3480-3571)
• National Police Agency Cyber Terror Response Center (182 uten områdekode)

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan når som helst endre denne personvernerklæringen. Hvis du fortsetter å få tilgang til og bruke tjenestene våre etter at disse endringene trer i kraft, godtar du at personopplysninger blir håndtert i tråd med den endrede personvernerklæringen.

Versjon 10 (2026.08)

Tillegg til personvernerklæringen for EØS, Storbritannia og Sveits

Dette tillegget gir ekstra informasjon påkrevd etter lov hvis du bor i EØS, Storbritannia eller Sveits. Det bør leses sammen med personvernerklæringen.

Dine rettigheter

Du kan få tilgang til, endre eller slette enkelte personopplysninger via kontoinnstillingene. Du kan også utøve disse rettighetene og andre rettigheter beskrevet nedenfor ved å kontakte oss på www.playstation.com/data-subject-request. Vi forbeholder oss retten til å avslå forespørslene dine hvis vi ikke kan bekrefte identiteten din eller hvis det er tillatt etter gjeldende lovgivning.

• Rett til tilgang og portabilitet: Du har rett til å be om visse opplysninger om behandling av personopplysningene dine og til å få en kopi av personopplysningene dine i enkelte tilfeller som definert og påkrevd av lovgivningen. Hvis du vil laste ned en kopi av de viktigste personopplysningene vi behandler, kan du logge på kontoen din på www.playstation.com og gå til [Kontoinnstillinger] > [Personverninnstillinger] > [Forespørsler om datatilgang].
• Rett til sletting: Du har rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har samlet inn eller bevart om deg under enkelte omstendigheter definert og påkrevd av lovgivningen. Du kan stenge kontoen din ved å kontakte PlayStation-støtten. Når du har bedt om sletting, må du være oppmerksom på at personopplysningene vi samler inn om deg fortsatt kan beholdes av juridiske, regnskapsmessige, forretningsmessige (sikkerhetskopiering), svindelforebyggende og felleskapsmessige årsaker. Det kan hende at personopplysninger samlet inn fra eldre spill og apper ikke blir integrert med kontostenging. Hvis du har kontoer hos andre Sony-gruppeselskaper, må du kontakte disse selskapene individuelt for å avslutte disse kontoene. Du finner mer informasjon på https://www.sony.co.uk/mysony.
• Rett til retting: Du har rett til å rette personopplysningene dine under enkelte omstendigheter og når det er påkrevd av lovgivningen. 
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine under enkelte omstendigheter og når det er påkrevd av lovgivningen. Du har for eksempel rett til å protestere mot bruk av personopplysningene dine for direkte markedsføring. 
• Rett til å begrense: Du har rett til å begrense behandlingen av personopplysningene dine under enkelte omstendigheter og når det er påkrevd av lovgivningen.

Du har rett til å ikke bli ulovlig diskriminert mot fordi du har utøvd disse rettighetene.

Du kan administrere informasjonskapselinnstillinger i henhold til retningslinjene for informasjonskapsler.