Polityka prywatności

Pełna Polityka prywatności

Należy zapoznać się z pełną treścią niniejszej Polityki prywatności
 

Informacje o nas i niniejszej Polityce

Zakres niniejszej Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób spółki Sony Interactive Entertainment mogą gromadzić i przetwarzać informacje uznawane przez prawo obowiązujące w kraju lub regionie użytkownika za dane osobowe („Dane osobowe”). Dotyczy to korzystania z PlayStation za pośrednictwem naszych witryn internetowych, produktów, usług oraz innych działań online („Usługi”).

Kim jesteśmy

Możliwość korzystania z wszystkich Usług PlayStation zapewniają spółki Sony Interactive Entertainment („SIE”, „my”, „nasze” i „nas”). Poniżej wskazano, które spółki SIE sprawują kontrolę nad Danymi osobowymi gromadzonymi podczas korzystania z PlayStation za pośrednictwem naszych Usług. Jeśli użytkownik posiada konto w PlayStation, spółka SIE sprawująca kontrolę nad Danymi osobowymi powiązanymi z tym kontem zależy od kraju lub regionu jego rejestracji. Zależnie od używanych Usług kontrolę nad gromadzonymi Danymi osobowymi mogą sprawować również należące do nas studia oraz inne studia tworzące gry dla PlayStation. Ich listę można znaleźć pod adresem https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Ameryka Północna, Środkowa i Południowa: Sony Interactive Entertainment LLC.

Europa, Afryka, Bliski Wschód, Australia, Nowa Zelandia, Indie: Sony Interactive Entertainment Europe Limited oraz jej całkowicie zależna spółka Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Specjalny Region Administracyjny Hongkong, Indonezja, Japonia, Malezja, Chiny kontynentalne, Filipiny, Singapur, Korea Południowa, region Tajwanu,Tajlandia: Sony Interactive Entertainment Inc.

Dane osobowe, które gromadzimy lub otrzymujemy

Dane osobowe, które gromadzimy na temat użytkownika

Dane osobowe od użytkownika oraz na jego temat gromadzimy i otrzymujemy na różne sposoby, które opisano poniżej.

Dane osobowe przekazywane nam przez użytkownika

Gromadzimy Dane osobowe, które użytkownik przekazuje nam bezpośrednio, na przykład wprowadzając je w naszej witrynie internetowej lub umieszczając je w wysyłanej do nas wiadomości e-mail. Obejmuje to:

• Zarejestrowanie lub utworzenie konta w PlayStation („Konto”), gdzie użytkownik podaje Dane osobowe, takie jak dane kontaktowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail lub adres pocztowy, kraj lub region oraz numer telefonu); dane administracyjne Konta (np. nazwa użytkownika i hasło); dane rozliczeniowe (np. numer karty płatniczej i adres rozliczeniowy); data urodzenia; oraz dane profilowe (np. zdjęcie profilowe i używane języki).
• Procedury pomocy technicznej i obsługi klienta. W ramach takich działań możemy poprosić użytkownika o podanie danych kontaktowych oraz informacji dotyczących zgłaszanej sprawy. Możemy również nagrywać rozmowy w ramach połączeń telefonicznych, które użytkownik wykonuje do działu wsparcia PlayStation lub od niego odbiera.
• Funkcje Usług, w ramach których możemy gromadzić wprowadzane przez użytkownika Dane osobowe. Na przykład gromadzimy Dane osobowe, gdy użytkownik korzysta z funkcji takich jak wiadomości głosowe lub tekstowe, ankiety, zawartość tworzona przez użytkowników, aktywności transmitowane strumieniowo lub media społecznościowe. Gdy użytkownik chce opublikować recenzję lub wpis na blogu, przekazana przez niego zawartość może obejmować Dane osobowe, które następnie gromadzimy i wyświetlamy.
• Inne procesy biznesowe, w ramach których użytkownik może podawać Dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, identyfikator internetowy oraz Dane osobowe gromadzone w postaci dowolnego tekstu. Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy użytkownik bierze udział w badaniach rynkowych, testach wersji beta i innych badaniach z udziałem użytkowników, konkursach, promocjach lub wydarzeniach, albo gdy wyraża zgodę na otrzymywanie od nas komunikacji marketingowej.

Należy zadbać, aby wszelkie przekazywane nam Dane osobowe były prawidłowe i aktualne. Jeśli będziemy kontaktować się z użytkownikiem w ważnych sprawach dotyczących Konta, wykorzystamy w tym celu podane przez niego dane kontaktowe (obejmuje to również informacje dotyczące bezpieczeństwa Konta i prywatności). Użytkownik może w dowolnej chwili sprawdzić i zaktualizować przekazane nam, określone Dane osobowe, korzystając z sekcji Zarządzanie kontem.

Automatyczne gromadzenie Danych osobowych

Dane osobowe dotyczące korzystania przez użytkownika z naszych Usług gromadzimy również automatycznie. Obejmuje to:

Konsole i inne urządzenia

Za każdym razem, gdy użytkownik korzysta z konsoli PlayStation lub uzyskuje dostęp do naszych Usług na innych urządzeniach (takich jak telefon komórkowy lub komputer), możemy automatycznie gromadzić Dane osobowe dotyczące korzystania z danego urządzenia oraz używanych Usług. Możemy też łączyć je z innymi Danymi osobowymi. Dane osobowe, które gromadzimy z używanych przez użytkownika urządzeń, obejmują:

• Identyfikatory urządzeń, takie jak identyfikator konsoli PlayStation, identyfikatory urządzeń mobilnych, identyfikatory plików cookie i numery seryjne. 
• Identyfikatory sieciowe, takie jak adres IP i adres MAC.
• Tokeny uwierzytelniania Konta, dzięki którym użytkownik nie musi za każdym razem logować się do konta. 
• Zawartość i reklamy pobierane na urządzenie użytkownika na potrzeby usług online, z których korzysta. 
• Trofea, wyniki i miejsca w rankingach, zarówno online, jak i offline. 
• Nagrania rozgrywki widocznej na ekranie, działań w grze, nawigacji w menu oraz innych czynności podejmowanych w grach.
• Informacje o używanym urządzeniu, podłączonych urządzeniach peryferyjnych (takich jak kontrolery i gogle VR) oraz o ich konfiguracji. 
• Informacje o sposobie korzystania z oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu, takie jak data i godzina użycia, używane gry, odtwarzana muzyka, przeglądana, udostępniana i pobierana zawartość, używane usługi wraz z czasem korzystania z nich, a także częstotliwość używania czatu i innych aplikacji służących do komunikacji. 
• Działania podejmowane przez użytkownika w grach, aplikacjach lub witrynach internetowych. 
• Błędy oprogramowania i szczegóły dotyczące czasu wczytywania. Przy włączonym ustawieniu „Automatycznie zgłaszaj błędy oprogramowania systemu” gromadzimy szczegółowe informacje o błędach, w tym zrzuty ekranu i filmy zarejestrowane przed ich wystąpieniem.
• Informacje o systemie operacyjnym i konfiguracji urządzenia, które mogą obejmować wersję systemu, aktywne ustawienia zabezpieczeń, strefę czasową i preferencje językowe, czas działania urządzenia, dane dotyczące wydajności sprzętu, informację o tym, czy na urządzeniu działają aplikacje zakłócające rozgrywkę, a także podstawowe informacje o grach i powiązanym oprogramowaniu (takie jak rozmiar i lokalizacja plików).

Jeśli użytkownik korzysta z konsoli PlayStation w trybie offline, możemy zgromadzić Dane osobowe z jego urządzenia po nawiązaniu następnego połączenia z Internetem. Na przykład jeśli użytkownik grał w grę lub korzystał z aplikacji offline, możemy zapisać Dane osobowe dotyczące tej sesji na urządzeniu i zgromadzić je po nawiązaniu następnego połączenia z Internetem, w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym po to, aby móc świadczyć nasze Usługi.

W zależności od regionu w grach i aplikacjach wydanych po marcu 2018 r. możemy udostępniać użytkownikowi opcje umożliwiające wybór zakresu gromadzonych przez nas Danych osobowych. Więcej informacji na ich temat znajduje się w sekcji Wybory i prawa użytkownika w dalszej części niniejszej Polityki prywatności.

Konto

Za każdym razem, gdy użytkownik wpisuje się do Konta i uzyskuje dostęp do naszych Usług, możemy automatycznie:

•  Gromadzić Dane osobowe dotyczące używania konsoli PlayStation i naszych Usług przez użytkownika. 
• Rejestrować jego aktywność na naszych serwerach PlayStation. Możemy na przykład otrzymywać identyfikatory urządzeń i Konta, takie jak identyfikator internetowy PlayStation (nazwę użytkownika) oraz identyfikator konta (unikatowy numer powiązany z Kontem).
• Gromadzić szczegółowe informacje dotyczące zawartości, reklam i innych treści, które użytkownik chce pozyskać i które otrzymuje z naszych serwerów (takich jak zawartość PlayStation, trofea, zawartość tworzona przez innych użytkowników oraz listy znajomych), oraz tego, jak z nich korzysta. Dotyczy to także wysyłanych i odbieranych przez niego wiadomości wraz z ich zawartością; zawartości i aplikacji dodawanych do „koszyka” w PlayStation Store; oraz danych transakcji, takich jak dokonywane zakupy.

Gry

Za każdym razem, gdy użytkownik gra w grę opracowaną i/lub wydaną przez nas, inną spółkę Sony Interactive Entertainment lub innego wydawcę, możemy automatycznie:

• Gromadzić Dane osobowe dotyczące korzystania z tej gry. 
• Rejestrować aktywność użytkownika na naszych serwerach gier. Na przykład możemy otrzymywać identyfikatory urządzeń i Konta, takie jak identyfikator internetowy PlayStation, Dane osobowe dotyczące sposobu korzystania z naszych gier oraz informacje o graczach, z którymi lub przeciwko którym użytkownik gra.

Pliki cookie i podobne technologie

Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z naszymi Usługami, komunikacją marketingową lub reklamami (w naszych witrynach i usługach lub w witrynach i usługach innych firm), możemy automatycznie rejestrować jego aktywność za pomocą plików cookie (czyli małych plików tekstowych przechowywanych na komputerze) lub podobnych technologii, takich jak sygnały nawigacyjne albo piksele śledzące. Technologie te umożliwiają nam rozpoznawanie użytkownika oraz zapamiętywanie jego wizyt i preferencji. Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie do świadczenia naszych Usług, między innymi w celu ich monitorowania, zabezpieczania i utrzymywania, wykrywania oszustw i zapobiegania oszustwom oraz analizowania i ulepszania Usług, a także używamy ich do celów reklamowych.

Dane osobowe, które otrzymujemy od innych firm

Możemy otrzymywać Dane osobowe od innych firm i łączyć je z Danymi osobowymi, które już gromadzimy na temat użytkownika. Możemy także gromadzić Dane osobowe z publicznie dostępnych usług zewnętrznych, między innymi udostępniających zawartość tworzoną przez użytkowników. Z takimi Danymi osobowymi będziemy postępować zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Dane osobowe otrzymywane przez nas ze źródeł zewnętrznych obejmują:

• Dane osobowe pochodzące od firm z branży gier i mediów społecznościowych, z którymi użytkownik łączy Konto, firm zapewniających działanie naszych Usług lub firm świadczących usługi, z których użytkownik korzysta po wpisaniu się do Konta.
• Dane osobowe pochodzące od innych osób, na przykład wchodzących w interakcję z użytkownikiem lub zawartością użytkownika w naszych Usługach, składających zgłoszenia dotyczące nieodpowiedniego zachowania albo w inny sposób przekazujących Dane osobowe na temat użytkownika. 
• Dane osobowe pochodzące od innych firm świadczących dla nas usługi, na przykład informacje od dostawców usług zwalczania nadużyć pomagające nam wykrywać oszustwa, informacje o podejrzewanych działaniach niezgodnych z prawem lub szkodliwych przekazywane przez organy ścigania albo informacje o aktywności użytkownika w usługach zewnętrznych, z których korzysta, otrzymane z tych usług lub od dostawców usług marketingowych bądź pomiarowych.
• Zaktualizowane dane płatnicze przekazywane przez instytucje finansowe lub podmioty obsługujące płatności, na przykład gdy karta płatnicza użytkownika traci ważność, co pozwala zapewniać aktualność kart płatniczych zapisanych na Koncie.

Wykorzystywanie Danych osobowych

Jak wykorzystujemy gromadzone lub otrzymywane Dane osobowe

W niniejszej sekcji wyjaśniamy, jak wykorzystujemy gromadzone lub otrzymywane Dane osobowe na temat użytkownika. Dane osobowe użytkownika wykorzystujemy wyłącznie w przypadku istnienia ku temu podstawy prawnej. Podstawy prawne, na których się opieramy, różnią się w zależności od kraju utworzenia konta, rodzaju relacji łączącej nas z użytkownikiem oraz sposobu, w jaki wchodzimy z nim w interakcję. Do takich podstaw prawnych należą między innymi:

• Realizacja zobowiązań wynikających z relacji umownej z użytkownikiem oraz dostarczanie mu naszych produktów i usług.Na przykład gdy użytkownik dokonuje zakupu w PlayStation Store, przetwarzamy jego Dane osobowe, aby pobrać płatność i dostarczyć zakup.
• Realizacja naszych prawnie uzasadnionych interesów lub interesów osób trzecich w zakresie prowadzenia naszej działalności i zarządzania nią oraz relacją z użytkownikiem w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności.Na przykład opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, aby wykrywać oszustwa, nieautoryzowane korzystanie z naszych Usług oraz inne szkodliwe lub niezgodne z prawem działania, jak również zapobiegać takim działaniom, między innymi przez analizę zgłoszeń przesyłanych przez innych użytkowników PlayStation; aby ulepszać nasze produkty i usługi, w tym przez analizy i raportowanie biznesowe dotyczące sposobu użytkowania naszych Usług oraz ewentualnych występujących problemów; oraz aby udostępniać informacje innym spółkom Sony Group Corporation, kiedy jest to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa naszych Usług.
• Wypełnianie obowiązków prawnych wynikających z obowiązujących przepisów, w tym przestrzeganie wymogów w zakresie sprawozdawczości finansowej.
• Sytuacje, w których użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie Danych osobowych w określonym celu, w tym na przesyłanie komunikacji marketingowej i spersonalizowanych reklam. Jeśli przetwarzamy Dane osobowe użytkownika na podstawie jego zgody, może on wycofać ją w dowolnym momencie. Więcej informacji znajduje się w sekcji Wybory i prawa użytkownika w niniejszej Polityce prywatności.

Zgromadzone na temat użytkownika Dane osobowe możemy łączyć i przetwarzać w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

Usługi

Dane osobowe użytkownika wykorzystujemy do świadczenia naszych Usług. Obejmuje to:

• Obsługę i świadczenie Usług: na przykład wykorzystujemy Dane osobowe użytkownika, aby umożliwiać mu wpisywanie się do naszych Usług, dokonywanie zakupów, dostarczanie produktów i Usług (co obejmuje również dostawę fizyczną, jeśli jest ona dostępna w danym kraju lub regionie), zdobywanie trofeów w grach oraz interakcję ze znajomymi online.
• Personalizację Usług: na przykład możemy wykorzystywać adres IP użytkownika do wyświetlania zawartości dopasowanej do jego lokalizacji, używać danych głosowych lub tekstowych, aby zapewniać ustawienia ułatwień dostępu, albo personalizować rekomendacje i sposób prezentacji Usług. Możemy również wykorzystywać informacje o koncie i transakcjach do ustalenia, czy użytkownik kwalifikuje się do zniżek.
• Ochronę użytkownika i naszych Usług: na przykład możemy weryfikować, czy podane przez użytkownika Dane osobowe są prawidłowe, lub prosić o dodatkowe Dane osobowe (takie jak dokument tożsamości lub informacje o zakupie), aby potwierdzać jego wiek lub tożsamość, albo fakt nabycia produktu, który recenzuje; będziemy także przetwarzać Dane osobowe, aby wykrywać oszukańcze działania i transakcje oraz im zapobiegać.
• Rozwijanie, analizowanie, ulepszanie i doskonalenie naszych Usług oraz zapewnianie użytkownikowi większego komfortu korzystania z nich, a także opracowywanie i udoskonalanie technologii: na przykład możemy wykorzystywać Dane osobowe do opracowywania interfejsów użytkownika i ich optymalizowania, zwiększania wydajności gier lub tworzenia nowych technologii, w tym do opracowywania i trenowania modeli sztucznej inteligencji oraz uczenia maszynowego.

Ponadto możemy wykorzystywać informacje, które nie umożliwiają identyfikacji użytkownika (takie jak dane zanonimizowane lub zagregowane) do celów biznesowych, operacyjnych, analitycznych lub innych.

Moderacja i bezpieczeństwo

Choć dokładamy starań w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych Usług oraz korzystamy z systemów i procedur cechujących się wysokim poziomem niezawodności, należy pamiętać, że ciągłe monitorowanie każdego aspektu działania naszych Usług nie jest możliwe. Zgodnie z naszymi Warunkami korzystania z usługi wszyscy użytkownicy są przestrzegać naszego Kodeksu postępowania. Możemy zatem monitorować, analizować i rejestrować aktywność online użytkownika, prowadzoną przez niego komunikację (w tym wiadomości, obrazy, filmy i komunikację głosową) oraz zawartość w obrębie naszych Usług, aby ocenić jej zgodność z naszymi Warunkami korzystania z usługi, naszym Kodeksem postępowania oraz wszelkimi innymi warunkami lub zasadami mającymi zastosowanie do korzystania z naszych Usług (łącznie „Warunki”) oraz z obowiązującym prawem. Będziemy również analizować zgłoszenia naruszeń Warunków przesyłane przez użytkownika i innych użytkowników.

W tym celu możemy korzystać z technologii umożliwiającej automatyczne wykrywanie działań online, komunikację i zawartości mogących naruszać Warunki lub obowiązujące prawo („Technologia monitorowania”). Gromadzone przez nas Dane osobowe (opisane w tej sekcji oraz w innych częściach niniejszej Polityki prywatności) możemy również wykorzystywać do ulepszania i rozwijania Technologii monitorowania. Możemy usuwać dowolną komunikację i zawartość użytkownika naruszające Warunki lub obowiązujące prawo, podejmować działania wobec jego konta lub urządzenia oraz udostępniać taką komunikację lub zawartość zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Reklamy i analizy

W zależności od ustawień Konta użytkownika możemy kierować i personalizować naszą komunikację marketingową i reklamy (w tym wyświetlane w naszych Usługach oraz w witrynach i usługach innych firm) na podstawie Danych osobowych zgromadzonych na temat użytkownika. Personalizację tę użytkownik może zauważyć w PlayStation Store (na konsoli, w naszej witrynie lub w grze), w komunikacji marketingowej lub podczas odwiedzania naszych witryn i witryn innych firm (takich jak witryny mediów społecznościowych), w których są wyświetlane nasze reklamy. Dane te możemy również wykorzystywać do mierzenia skuteczności naszych witryn internetowych, reklam i kampanii marketingowych, w celu określania możliwości ich ulepszenia, jak również do celów dokonywania lub przyjmowania płatności z tytułu umieszczania reklam. W ustawieniach Konta użytkownika są dostępne opcje umożliwiające kontrolowanie wykorzystywania przez nas Danych osobowych do personalizacji marketingu i reklam; więcej informacji na ich temat zawiera sekcja Wybory i prawa użytkownika w niniejszej Polityce prywatności.

Kwestie prawne i zgodność z przepisami

Gromadzone Dane osobowe możemy wykorzystywać do celów audytowych, zapewniania zgodności z przepisami i celów prawnych, na przykład w celu ochrony praw i własności firmy Sony oraz jej partnerów i klientów, albo przygotowywania ocen i raportów wymaganych przez obowiązujące prawo.

Bezpieczeństwo

Gromadzone i otrzymywane Dane osobowe możemy wykorzystywać w celu zapewniania bezpieczeństwa, między innymi ochrony SIE, użytkownika oraz innych osób, co obejmuje między innymi:

• Identyfikację oszukańczych działań i transakcji. 
• Zapobieganie nadużyciom, a także badanie i/lub ściganie wszelkich potencjalnych zagrożeń dla naszych Usług lub przypadków ich niewłaściwego wykorzystania. 
• Ochronę konto użytkownika przed nieautoryzowanym dostępem, na przykład przez zablokowanie dostępu podczas próby zalogowania się z nowej lokalizacji.
• Wykrywanie oszustw i zapobieganie im, przeciwdziałanie zakłóceniom rozgrywki online i używaniu nieautoryzowanego oprogramowania oraz innym próbom naruszenia integralności produktów i usług SIE.

Udostępnianie i przekazywanie Danych osobowych

Komu udostępniamy Dane osobowe

W tej sekcji wyjaśniamy, jak możemy udostępniać gromadzone Dane osobowe innym firmom, które świadczą usługi na naszą rzecz lub udostępniają w naszych Usługach gry i aplikacje używane przez użytkownika. Nie przyjmujemy ani nie będziemy przyjmować korzyści finansowych w zamian za udostępnianie Danych osobowych.

Dostawcy usług i partnerzy

Dane osobowe udostępniamy dostawcom usług na rzecz SIE, to jest osobom lub firmom świadczącym usługi, które mogą obejmować przetwarzanie Danych osobowych w dowolnym z celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, a także partnerom, czyli osobom lub firmom, z którymi SIE współpracuje w sposób mogący obejmować przetwarzanie Danych osobowych w dowolnym ze wspomnianych celów. Dane osobowe możemy udostępniać następującym dostawcom usług i partnerom:

• Organizacjom finansowym i podmiotom obsługującym płatności w celu pobierania płatności, realizowania zakupów, przeprowadzania weryfikacji kredytowej i zwalczania nadużyć. 
• Wydawcom i twórcom gier udostępniającym gry, w które użytkownik może grać na konsoli PlayStation, aby mogli dostarczać tę zawartość w grze oraz zapewniać użytkownikowi dostęp do niej na różnych platformach rozgrywki. 
• Dostawcom usług, aplikacji lub witryn do celów operacyjnych lub do innych celów za zgodą użytkownika (na przykład w przypadku połączenia Konta z kontem zewnętrznym). 
• Partnerom w zakresie zabezpieczeń i przeciwdziałania oszustwom, aby zapewniać bezpieczeństwo naszych Usług i powiązanych usług zewnętrznych, zapobiegać oszustwom, wykrywać i usuwać szkodliwą zawartość oraz konta użytkowników, którzy je udostępniają, a także chronić Dane osobowe. 
• Partnerom reklamowym i promocyjnym, aby tworzyć, personalizować i dostarczać reklamy, konkursy i promocje związane z usługami lub funkcjami (w tym z usługami innych firm). 
• Spółkom z grupy Sony w celu dostarczania użytkownikowi zawartości, produktów lub usług, między innymi gier, filmów, muzyki i oprogramowania; administrowania społecznością lub zapewniania jej rozwoju; wspierania określonych procesów biznesowych i wdrażania procedur bezpieczeństwa; prowadzenia badań i zapewniania rozwoju; umożliwiania innym spółkom z grupy Sony kontaktu z użytkownikiem w sprawie produktów, usług lub innych ofert, które mogą go zainteresować.
• Partnerom biznesowym uczestniczącym w negocjacjach i sprzedaży firmy, części jej działalności, określonych akcji i/lub aktywów, a także w przypadku fuzji, konsolidacji, restrukturyzacji lub innych zmian korporacyjnych, co obejmuje również działania w ramach procesu due diligence.

Inni użytkownicy

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelką zawartość, którą udostępnia za pomocą blogów, czatu i funkcji wiadomości. Zawartość ta będzie dostępna dla innych użytkowników, którzy mogą przekazywać dalej takie Dane osobowe. Zalecamy dokładne rozważenie, jakie Dane osobowe użytkownik decyduje się udostępniać i komu zostaną one udostępnione.

Gdy użytkownik tworzy Konto, część Danych osobowych staje się elementem jego profilu publicznego, który zostanie przez nas udostępniony wszystkim Kontom w PlayStation, w Internecie za pośrednictwem witryny playstation.com oraz w niektórych witrynach, aplikacjach lub usługach innych firm, co obejmuje również inne usługi gier i witryny w grach zapewniających funkcje rozgrywki międzyplatformowej. Takie Dane osobowe obejmują:

• identyfikator internetowy użytkownika w PlayStation; 
• oświadczenie w sekcji „Informacje”, awatar, język, kraj lub region oraz wyniki i statystyki gier użytkownika; oraz 
• zawartość udostępnioną przez użytkownika.

Użytkownik może zarządzać udostępnianiem jego Danych osobowych innym użytkownikom, korzystając z ustawień prywatności. Więcej informacji można uzyskać pod adresem https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/.

Zawartość, którą użytkownik udostępnił publicznie, możemy indeksować i wykorzystywać w ramach funkcji naszej platformy, takich jak Pomoc dotycząca gier, profile w PlayStation lub przyszłe Usługi. Możemy podjąć określone działania w odniesieniu do wszelkiej szkodliwej zawartości udostępnianej przez użytkownika, między innymi w sposób opisany w sekcji Moderacja i bezpieczeństwo w niniejszej Polityce prywatności.

Organy administracji państwowej i publicznej

Możemy udostępniać Dane osobowe użytkownika organom ścigania, organom administracji państwowej i innym władzom, jeśli uznamy, że jest to konieczne i uzasadnione w celu zapewnienia przestrzegania prawa, przepisów lub procedur prawnych, w celu wykrywania zagrożeń, zapewniania bezpieczeństwa osobom oraz ochrony ich mienia i praw, a także w celu przeciwdziałania oszustwom, dbania o bezpieczeństwo i zgłaszania działalności przestępczej.

Postępowanie z Danymi osobowymi

Dane osobowe dzieci

Jeśli użytkownik nie osiągnął wieku pełnoletności obowiązującego w jego kraju lub regionie, Konto musi utworzyć dla niego rodzic lub opiekun prawny („Odpowiedzialna osoba dorosła”). Konto użytkownika jest nazywane „Kontem członka rodziny będącego dzieckiem”, a Konto Odpowiedzialnej osoby dorosłej — „Kontem menedżera rodziny”. Z poziomu Konta menedżera rodziny można kontrolować sposób użytkowania Konta dziecka, co obejmuje między innymi rodzaje Danych osobowych, które może ono udostępniać innym użytkownikom, osoby, z którymi może rozmawiać oraz gry, w jakie może grać. Więcej informacji można uzyskać pod adresem https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Użytkownik powinien poprosić Odpowiedzialną osobę dorosłą o wyjaśnienie wszelkich postanowień niniejszej Polityki prywatności, których nie rozumie. Użytkownik może też zapoznać się z naszymi Informacjami o prywatności dla młodych graczy, które pomogą mu zrozumieć, jak wykorzystujemy jego Dane osobowe oraz jakie prawa mu przysługują w odniesieniu do takich Danych osobowych.

Zanim będzie możliwe utworzenie Konta członka rodziny będącego dzieckiem, Odpowiedzialna osoba dorosła musi utworzyć Konto w PlayStation. Korzystając z Konta menedżera rodziny, użytkownik może konfigurować ustawienia kontroli rodzicielskiej dotyczące wszystkich Kont członków rodziny będących dziećmi, za które odpowiada. Może również zapraszać do dołączenia inne osoby dorosłe. Kontami dzieci użytkownik może także zarządzać za pomocą aplikacji PlayStation Family. Więcej informacji można uzyskać pod adresem https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Jeśli użytkownik jest Odpowiedzialną osobą dorosłą tworzącą Konto członka rodziny będącego dzieckiem, zalecamy wspólnie z dzieckiem zapoznać się z naszymi Informacjami o prywatności dla młodych graczy, które pomogą zrozumieć, jak postępujemy z Danymi osobowymi dziecka oraz jakie prawa mu przysługują. Przyjazne dzieciom informacje o prywatności można znaleźć na konsoli PlayStation 5 w menu [Ustawienia] > [Podręcznik i porady, zdrowie i bezpieczeństwo oraz pozostałe informacje] > [Informacje prawne] > [Inne dokumenty] > [Informacje o prywatności dla młodych graczy] lub w naszej witrynie pod adresem https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Dane osobowe gromadzone od dzieci lub na ich temat będziemy gromadzić, wykorzystywać i udostępniać zgodnie z praktykami opisanymi w niniejszej Polityce prywatności, z następującymi wyjątkami:

Dane osobowe, które użytkownik nam przekazuje

• Aby utworzyć Konto członka rodziny będącego dzieckiem, Odpowiedzialna osoba dorosła musi podać Dane osobowe dziecka w ograniczonym zakresie (imię i nazwisko, adres e-mail oraz datę urodzenia).
• Dziecko może dodać adres do Konta członka rodziny będącego dzieckiem wyłącznie za zgodą Odpowiedzialnej osoby dorosłej. 

Dane osobowe, które użytkownik może udostępniać

• Za pomocą ustawienia „Komunikacja i zawartość tworzona przez użytkowników” na Koncie członka rodziny będącego dzieckiem Odpowiedzialna osoba dorosła może zarządzać korzystaniem z czatu tekstowego, czatu głosowego, czatu wideo i innych funkcji wiadomości przez dziecko (oraz do udostępniania za ich pośrednictwem Danych osobowych) w celu bezpośredniej komunikacji z innymi użytkownikami w grach, aplikacjach lub za pomocą funkcji oprogramowania systemu.
  • Należy pamiętać, że Konto członka rodziny będącego dzieckiem nadal będzie umożliwiać: (a) wysyłanie i odbieranie wstępnie zdefiniowanych wiadomości tekstowych utworzonych przez grę lub aplikację; (b) tworzenie oraz wyświetlanie imion postaci, grafik i tytuły klanowych innych użytkowników w grze; oraz (c) korzystanie z usług komunikacji za pośrednictwem przeglądarki internetowej, chyba że nie jest to wymagane do świadczenia naszych Usług lub zostało specjalnie wyłączone.
• Za pomocą ustawienia „Komunikacja i zawartość tworzona przez użytkowników” Odpowiedzialna osoba dorosła może też zarządzać możliwościami dziecka w zakresie publikowania lub przeglądania treści tworzonych przez użytkowników, w tym zdjęć, filmów, rysunków i zawartości importowanej ze źródeł zewnętrznych (gdzie każdy element może zawierać Dane osobowe). Nie uniemożliwia to nagrywania rozgrywki online użytkownika Konta członka rodziny będącego dzieckiem. 
• Odpowiedzialna osoba dorosła może wyrazić zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie przez nas Danych osobowych dziecka bez zgody na ich ujawnianie innym firmom, z wyjątkiem sytuacji, gdy ujawnienie jest nieodłącznie związane z naszymi Usługami.

Zezwalając Kontu członka rodziny będącego dzieckiem na udział w grach, używanie czatu lub funkcji zawartości tworzonej przez użytkowników, Odpowiedzialna osoba dorosła równocześnie wyraża zgodę, aby spółka SIE udostępniała Dane osobowe wydawcom gier, aplikacji lub usług obejmujących wspomniane funkcje, oraz na gromadzenie Danych osobowych wprowadzanych w takich funkcjach przez Konto członka rodziny będącego dzieckiem (np. wprowadzanie tekstu w funkcji czatu).

Jeśli użytkownik odkryje, że jego dziecko, które nie osiągnęło jeszcze wieku pełnoletności obowiązującego w danym kraju lub regionie, utworzyło Konto dorosłego, po zweryfikowaniu, że użytkownik jest Odpowiedzialną osobą dorosłą będącą rodzicem dziecka, możemy przekazać mu dostęp i kontrolę nad kontem dziecka lub, w zależności od kraju i regionu, przekształcić Konto dla dorosłych w Konto członka rodziny będącego dzieckiem.

Jeśli użytkownik mieszka w Ameryce Północnej, Środkowej lub Południowej, możemy powiadomić Konto menedżera rodziny, jeśli ustalimy, że działania dziecka korzystającego z Konta członka rodziny będącego dzieckiem naruszyły nasz Kodeks postępowania.

Międzynarodowy transfer danych

Nasze Usługi działają w wielu krajach, obszarach i regionach, między innymi w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Japonii. Oznacza to, że gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy Dane osobowe użytkownika na całym świecie, a organy państwowe w tych krajach mogą w określonych okolicznościach być uprawnione do uzyskiwania dostępu do tych Danych. Przepisy o ochronie prywatności w niektórych z tych krajów mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony jak przepisy obowiązujące w kraju lub regionie, w którym użytkownik mieszka lub którego jest obywatelem. Przy przekazywaniu Danych osobowych użytkownika poza jego kraj stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, między innymi zawieramy z ich odbiorcami umowy zawierające standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej oraz aneks dotyczący Wielkiej Brytanii lub inny odpowiedni mechanizm przekazywania, a także wymagamy, aby przekazywanie odbywało się wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Korzystając z naszych Usług, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego Dane osobowe mogą być przekazywane do tych krajów oraz w nich przetwarzane i przechowywane.

Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi, aby chronić Dane osobowe użytkownika przed nieautoryzowanym lub przypadkowym ujawnieniem, dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem, utratą lub zmianą. Choć dokładamy starań, aby zabezpieczyć Dane osobowe użytkownika, nie możemy zapewnić ani zagwarantować ich całkowitego bezpieczeństwa. Zalecamy użytkownikom samodzielne podjęcie kroków w celu zwiększenia stopnia ochrony ich Danych osobowych, takich jak:

• Korzystanie z udostępnianych przez nas rozszerzonych mechanizmów kontroli dostępu do konta, takich jak weryfikacja dwuetapowa i klucz dostępu.
• Przechowywanie wszelkich haseł i kodów dostępu do urządzeń/kont w bezpiecznym miejscu i nieujawnianie ich jakimkolwiek osobom. Niewykorzystywanie tego samego hasła na wielu kontach.
• Wyłączenie funkcji automatycznego logowania do Konta i ustawienie hasła do płatności, zwłaszcza jeśli urządzenia PlayStation używa wiele osób.
• Niezwłoczne skontaktowanie się z działem wsparcia PlayStation w przypadku dowiedzenia się o nieautoryzowanym użyciu Konta lub powzięcia informacji dotyczących innych incydentów bezpieczeństwa.

Jeśli użytkownik potrzebuje pomocy w ograniczeniu dostępu do urządzeń lub kont, należy odwiedzić witrynę pod adresem www.playstation.com i/lub skontaktować się z działem wsparcia PlayStation.

Przechowywanie Danych

Dane osobowe na temat użytkownika przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności. Przechowujemy je również tak długo, jak jest to dozwolone lub wymagane, abyśmy mogli wypełniać nasze obowiązki prawne, rozstrzygać spory i egzekwować postanowienia umów. Tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo, usuniemy Dane osobowe użytkownika, gdy przestaną być potrzebne. Nawet po usunięciu Danych osobowych użytkownika z aktywnych baz danych mogą one pozostać na nośnikach kopii zapasowych, na nośnikach archiwalnych oraz w innych systemach informatycznych.

Wybory i prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują określone wybory dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i udostępniania jego Danych osobowych, zgodnie z opisem w niniejszej sekcji. Można z nich skorzystać za pośrednictwem ustawień Konta lub urządzenia. Wybory użytkownika obejmują:

• Spersonalizowane rekomendacje zakupów: Użytkownik może zdecydować, czy będziemy wykorzystywać zgromadzone na jego temat Dane osobowe do personalizacji rekomendacji zakupów.
  • Należy pamiętać, że to, co widzi użytkownik, zawsze nieznacznie dostosowujemy (np. aby nie wyświetlać zawartości zakupionej już w PlayStation Store), a niektóre starsze urządzenia, aplikacje i gry mogą nadal stosować pewien poziom komercyjnej personalizacji w zakresie wyświetlanej zawartości. 
• Spersonalizowane reklamy: Użytkownik może zdecydować, czy będziemy wykorzystywać zgromadzone na jego temat Dane osobowe do wyświetlania mu reklam w naszych Usługach oraz w witrynach i aplikacjach innych firm. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, może widzieć spersonalizowane reklamy PlayStation w odwiedzanych witrynach (np. w mediach społecznościowych).
• Gromadzenie danych urządzenia: Użytkownik może zdecydować, czy będziemy gromadzić wyłącznie ograniczone dane niezbędne do świadczenia naszych Usług, czy pełne dane zapewniające bardziej dostosowane wrażenia.Więcej informacji na temat sposobu zmiany ustawień znajduje się w sekcji Informacje o danych urządzenia na konsoli użytkownika.
• Preferencje komunikacji: Użytkownik może zdecydować, czy będziemy wysyłać mu marketingowe wiadomości e-mail lub powiadomienia push. 
• Udostępnianie społecznościowych Danych osobowych: Użytkownik może zdecydować, czy będzie udostępniać pozostałym użytkownikom inne Dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, lista znajomych w PlayStation lub aktywność, oraz czy będzie korzystać z funkcji społecznościowych, takich jak czat tekstowy i głosowy.
• Udostępniana zawartość: Użytkownik może zdecydować, czy będzie udostępniać pozostałym użytkownikom zawartość, taką jak filmy z rozgrywki. 
• Gromadzenie danych głosowych: Użytkownik może zdecydować, czy będziemy gromadzić transkrypcję głosu (z wyłączeniem nagrań wypowiadanego głosu) w celu ulepszania naszej funkcji transkrypcji czatu.
• W zależności od kraju lub regionu użytkownikowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa dotyczące jego Danych osobowych. Jeśli ma to zastosowanie, użytkownik może na przykład zarządzać ustawieniami plików cookie lub zażądać od nas dodatkowych informacji, gdy podejmiemy wobec niego lub jego konta decyzję opartą wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która ma na niego istotny wpływ. Dodatkowe informacje można znaleźć w odpowiednim załączniku do Polityki prywatności.

Aby otrzymać alternatywną, dostępną wersję niniejszej Polityki prywatności w formacie PDF, należy skontaktować się z nami, korzystając z informacji podanych w sekcji Kontakt z nami w niniejszej Polityce prywatności.

Kontakt z nami

W celu uzyskania dalszych informacji na temat niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania przez nas Danych osobowych użytkownika, albo w celu złożenia skargi, należy skontaktować się z nami przy użyciu dowolnej z poniższych metod. Możemy poprosić użytkownika o zweryfikowanie tożsamości lub, jeśli będzie to wymagane, pobrać uzasadnioną opłatę za rozpatrzenie wniosku, w zależności od charakteru zapytania. Możemy odmówić rozpatrzenia wniosków, jeśli nie jest to wymagane na mocy obowiązujących przepisów.

Informacje kontaktowe dla użytkowników mieszkających w Ameryce Północnej, Środkowej i Południowej:

• Telefon: 1-800-345-7669
• Poczta:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

• Online: www.playstation.com/support

Informacje kontaktowe dla użytkowników mieszkających w Europie, Afryce, na Bliskim Wschodzie, w Australii, Nowej Zelandii, Indiach i Pakistanie:

• Poczta:

Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
Wielka Brytania
W1F 7LP

• Online: www.playstation.com/data-subject-request
• Poczta e-mail: siee.dpo@sony.com.
  Spółki Sony Interactive Entertainment Europe Limited i Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited są zarejestrowane w Anglii pod numerami 03277793 i 06020283.

Dla użytkowników mieszkających w Turcji na naszego przedstawiciela w zakresie administracji danych wyznaczyliśmy spółkę Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı, z którą można kontaktować się, pisząc na adres e-mail info@iptech-legal.com.

Informacje kontaktowe dla użytkowników mieszkających w Specjalnym Regionie Administracyjnym Hongkong, Indonezji, Japonii, Malezji, Chinach kontynentalnych, na Filipinach, w Singapurze, regionie Tajwanu i Tajlandii:

• Telefon:

+852 5814 0155 (Specjalny Region Administracyjny Hongkong)

+62 1500 323 (Indonezja)

400 810 8166 (Chiny kontynentalne)

+60 3 2770 0288 (Malezja)

+65 6347 5988 (Singapur)

+886 2 7752 7470 (region Tajwanu)

+66 0 2459 0206 (Tajlandia)

• Poczta e-mail: sie.apac.privacy@sony.com

Użytkownicy mieszkający w Korei Południowej powinni zapoznać się z załącznikiem dotyczącym Korei Południowej, gdzie informacje kontaktowe naszego krajowego przedstawiciela oraz inspektora ochrony danych osobowych.

Skargi

W przypadku zastrzeżeń dotyczących sposobu, w jaki postępujemy z Danymi osobowymi użytkownika, najpierw należy skontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę. Jeśli użytkownik uzna, że nie rozpatrzyliśmy jego sprawy lub nie wypełniamy naszych obowiązków prawnych, może skontaktować się z następującymi podmiotami:

Użytkownicy mieszkający w Europie, Afryce, na Bliskim Wschodzie, w Australii, Nowej Zelandii, Indiach i Pakistanie mogą kontaktować się z lokalnymi organami ochrony danych lub z urzędem Information Commissioner’s Office („ICO”) w Wielkiej Brytanii. Więcej informacji o zgłaszaniu zastrzeżeń do ICO można znaleźć pod adresem https://ico.org.uk/.

Użytkownicy mieszkający w Chinach kontynentalnych mogą również szukać rozwiązań za pośrednictwem kanałów zewnętrznych, kontaktując się z urzędem Administracji Cyberprzestrzeni Chin. Informacje kontaktowe urzędu można znaleźć pod adresem http://www.cac.gov.cn.

Użytkownicy mieszkający w Korei Południowej chcący zgłosić lub skonsultować z nami wszelkie inne kwestie dotyczące prywatności powinni kontaktować się z poniższymi organizacjami:

• Centrum zgłaszania naruszeń danych osobowych (118 bez numeru kierunkowego)
• Wydział ds. cyberprzestępczości Prokuratury Krajowej (02-3480-3571)
• Centrum reagowania na cyberterroryzm Krajowej Agencji Policji (182 bez numeru kierunkowego)

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Niniejszą Politykę prywatności możemy zmienić w dowolnej chwili. Nadal uzyskując dostęp do naszych Usług lub korzystając z nich po wejściu zmian w życie, użytkownik potwierdza i zgadza się, że jego Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie ze zmienioną Polityką prywatności.

Wersja 10 (2026.08 r.)

Załącznik do Polityki prywatności dla Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), Wielkiej Brytanii i Szwajcarii

Załącznik ten zawiera dodatkowe informacje wymagane przez prawo w przypadku użytkowników mieszkających w krajach EOG, w Wielkiej Brytanii lub w Szwajcarii. Należy zapoznać się z nim w połączeniu z niniejszą Polityką prywatności.

Prawa użytkownika

Użytkownik może uzyskiwać dostęp do części swoich Danych osobowych, poprawiać je lub usuwać, korzystając z ustawień Konta. Z wymienionych praw i pozostałych praw opisanych poniżej użytkownik może również skorzystać, kontaktując się z nami za pośrednictwem witryny www.playstation.com/data-subject-request. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji wniosków użytkownika, jeśli nie będziemy w stanie zweryfikować jego tożsamości lub jeśli zezwala na to obowiązujące prawo.

• Prawo dostępu do danych i do ich przenoszenia: Użytkownikowi przysługuje prawo do żądania określonych informacji dotyczących przetwarzania jego Danych osobowych oraz do otrzymania ich kopii w określonych okolicznościach zdefiniowanych i wymaganych przez prawo. Aby pobrać kopię kluczowych Danych osobowych, które przetwarzamy, należy wpisać się do Konta w witrynie www.playstation.com i wybrać kolejno [Ustawienia konta] > [Ustawienia prywatności] > [Prośby o dostęp do danych].
• Prawo do usunięcia danych: Użytkownikowi przysługuje prawo do żądania usunięcia zgromadzonych lub przechowywanych przez nas jego Danych osobowych w określonych okolicznościach zdefiniowanych i wymaganych przez prawo. Użytkownik może zamknąć Konto, kontaktując się z działem wsparcia PlayStation. Po złożeniu wniosku o usunięcie należy mieć na uwadze, że zgromadzone na temat użytkownika Dane osobowe mogą nadal być przechowywane z przyczyn prawnych i księgowych oraz związanych z ciągłością działania (kopie zapasowe), przeciwdziałaniem nadużyciom i funkcjonowaniem społeczności. Dane osobowe zgromadzone ze starszych gier i aplikacji mogą nie być zintegrowane z procesem zamykania Konta. Jeśli użytkownik posiada konta w innych spółkach z grupy Sony, w celu ich zamknięcia musi skontaktować się z tymi spółkami oddzielnie. Więcej informacji można uzyskać pod adresem https://www.sony.co.uk/mysony.
• Prawo do sprostowania danych: Użytkownikowi przysługuje prawo do sprostowania Danych osobowych w określonych okolicznościach zdefiniowanych i wymaganych przez prawo. 
• Prawo do sprzeciwu: Użytkownikowi przysługuje prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania jego Danych osobowych w określonych okolicznościach zdefiniowanych i wymaganych przez prawo. Użytkownikowi przysługuje na przykład prawo do sprzeciwu wobec wykorzystywania jego Danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego. 
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownikowi przysługuje prawo do ograniczenia przetwarzania jego Danych osobowych w określonych okolicznościach zdefiniowanych i wymaganych przez prawo.

Użytkownik przysługuje prawo do tego, aby nie być bezprawnie dyskryminowanym z powodu korzystania z niniejszych praw.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie zgodnie z naszą Polityką plików cookie.