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Resolução de problemas de início de sessão na PSN
Descobre como resolver alguns problemas comuns ao iniciar sessão na PlayStation™Network (PSN).
Esqueceste-te do teu ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico) da PSN?
- Experimenta procurar por "compra PlayStation" em todas as caixas de entrada do teu e-mail, incluindo as pastas de lixo ou spam. Se descobrires o endereço de e-mail que utilizaste para configurar a conta, recupera-a seguindo o guia abaixo.
- Se não conseguires aceder ao endereço de e-mail associado à tua conta, contacta-nos.
Sabes o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe, mas não consegues iniciar sessão?
- Confirmaste o teu ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico)?
Procura por "confirmação PlayStation" na caixa de entrada do teu e-mail e clica na ligação na mensagem de e-mail para confirmares o teu ID de início de sessão.
- O software do sistema está atualizado?
Seleciona a tua consola para obteres mais informações.
Consegues alterar o teu método de início de sessão?
Experimenta recuperar a tua conta seguindo o guia abaixo.
Desliga e volta a ligar a consola e o router.
Se estiveres a utilizar Wi-Fi para ligar a tua consola à internet, experimenta utilizar uma ligação com fios. Para obteres mais passos de resolução de problemas de ligação, visita a página Reparações PlayStation.
Experimenta iniciar sessão na Gestão de contas online.
Se não conseguires aceder à tua conta, pode ter sido suspensa. Para mais informações, consulta o guia abaixo.
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Contacta os nossos especialistas da assistência