Resolução de problemas de início de sessão na PSN

Descobre como resolver alguns problemas comuns ao iniciar sessão na PlayStation™Network (PSN®).

Se surgir algum destes problemas, tens de nos contactar através do nosso Assistente online:

Se não estiveres a receber o código ou a mensagem de texto de verificação, consulta o guia abaixo para recuperares o acesso à tua conta.

Se não conseguires utilizar a tua chave de acesso ou se te tiveres esquecido da palavra-passe, consulta o guia abaixo.

Para obteres ajuda para recuperares a tua conta, consulta o guia abaixo ou contacta-nos através do nosso Assistente online.

Confirmaste o teu ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico)?
Procura por "confirmação PlayStation" na caixa de entrada do teu e-mail e clica na ligação na mensagem de e-mail para confirmares o teu ID de início de sessão.

O software do sistema está atualizado?
Seleciona a tua consola para obteres mais informações.

Consegues alterar o teu método de início de sessão?
Experimenta recuperar a tua conta seguindo o guia abaixo.

Desliga e volta a ligar a consola e o router.
Se estiveres a utilizar Wi-Fi para ligar a tua consola à internet, experimenta utilizar uma ligação com fios. Para obteres mais passos de resolução de problemas de ligação, visita a página Reparações PlayStation.

Experimenta iniciar sessão na Gestão de contas online.
Se não conseguires aceder à tua conta, pode ter sido suspensa. Para mais informações, consulta o guia abaixo.

Se continuares sem conseguir iniciar sessão na tua conta, contacta-nos através do nosso Assistente online.

Contacta os nossos especialistas da assistência

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