Se surgir algum dos seguintes cenários, contacta-nos através do nosso Assistente Online assim que possível:
A minha ID online foi alterada sem a minha autorização
Já passou mais de uma semana desde que alterei a minha ID online e a minha nova ID online não está a ser apresentada
Como resolver problemas depois de alterares a tua ID online
Alterar a tua ID online pode, por vezes, causar problemas, como a perda de progresso no jogo, de funcionalidades e de conteúdos.
Reverter para a tua ID online original é grátis e deve resolver a maioria dos problemas.
Se precisares de ajuda para alterares a tua ID online e gostarias de reverter para a anterior, contacta-nos através do nosso Assistente Online.
A ID online é agora Temp-xxxxxx
Se a tua ID online tiver sido alterada para Temp-xxxxxx, consulta os guias abaixo.
Se a tua ID online tiver sido alterada para Temp-xxxxxx, significa que recebemos uma denúncia de outro jogador de que a tua ID online violou os nossos Termos de Serviço. Para obteres mais informações, consulta o nosso Código de conduta.
Se a tua ID online original não violar os nossos Termos de serviço, contacta-nos através do nosso Assistente Online para obteres ajuda para reverteres para a tua ID online original.
A tua ID online original foi denunciada como inadequada. Este tipo de alteração da ID online não pode ser revertido.
Podes alterar a tua ID online Temp-xxxxxx consultando o guia abaixo.
Para obteres ajuda para alterares a tua ID online de Temp-xxxxxx para uma nova, ou se tiveres problemas com conteúdo ou dados perdidos na tua conta, contacta-nos através do nosso Assistente Online.