Assistência na entrega em direct.playstation.com

Descobre o que fazer se a entrega de direct.playstation.com desaparecer ou for danificada.

O estado da tua encomenda é "Entregue", mas não consegues encontrar o teu pedido. Segue estes passos:

Procura uma nota da tua transportadora para verificares se existiam instruções de entrega.
Fala com as outras pessoas na tua casa ou com os teus vizinhos para confirmar se estes receberam a encomenda.
Se viveres num apartamento ou num condomínio fechado, confirma junto da receção, dos serviços de correio ou dos agentes de segurança se chegou uma encomenda em teu nome.
Aguarda 48 horas úteis após a atualização dos detalhes de seguimento.

Verifica o estado do teu pedido para confirmares os itens de cada envio. Os pedidos podem ser divididos em vários envios e itens.

Verifica a embalagem de envio e o interior da(s) caixa(s) do produto. Por vezes, os itens podem passar despercebidos na embalagem.

Se te continuar a faltar um item, contacta a Assistência PlayStation para obteres ajuda. Tem o número do pedido acessível.

Se a embalagem do teu produto parecer danificada, retira e examina o produto para verificar se ocorreram danos.

Se o produto tiver sido danificado, consulta os guias abaixo para saber como solicitar um reembolso ou substituição do pedido.

Contacta os nossos especialistas da assistência

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