Assistência para entregas e para o seguimento de pedidos

Assistência para entregas e seguimento de pedidos efetuados em direct.playstation.com

Descobre quando é que o teu pedido efetuado em direct.playstation.com será enviado e como seguir o seu progresso.

Encontra os detalhes de seguimento do pedido através da funcionalidade Procura do pedido ou inicia sessão em direct.playstation.com e seleciona Os meus pedidos.
Encontra o pedido em questão e clica em Seguir para ver os detalhes.

Tem em atenção que os detalhes de seguimento podem demorar até 48 horas a serem apresentados após o envio de um pedido.

Estado	Description_pt
Pedido recebido	O pedido foi criado recentemente.
A preparar para enviar	O pedido está a ser preparado para o envio. De momento não podem ser efetuadas modificações ao pedido.
Enviado	O pedido foi enviado e podes clicar na ligação de seguimento para obter mais detalhes, incluindo a data de entrega estimada.
Atrasado	O pedido está atrasado, verifica as informações de seguimento para obteres mais detalhes e uma data de entrega atualizada.
Entregue	O pedido foi entregue, verifica as informações de seguimento para obteres mais detalhes.

Se o estado do teu pedido não tiver sido atualizado pela transportadora durante mais de 48 horas, contacta-nos.

Os pedidos não são enviados aos sábados, domingos ou feriados.
Depois de o pedido ser enviado, as informações de seguimento podem não ficar disponíveis até ao final do dia.
Aplicam-se restrições geográficas, de épocas festivas e outras.

Consulta as Perguntas frequentes sobre envios para obteres mais informações.

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