Assistência PlayStation
Pesquisa o teu código de erro ou procura os códigos de erro da PS4™ mais comuns abaixo.
CE-34878-0 Ocorreu um erro com a aplicação.
CE-33984-7 O teste de ligação excedeu o limite de tempo ao tentar obter o teu endereço IP.
CE-35451-8 Ocorreu um erro ao ligar ao servidor.
CE-35239-2 É necessária uma atualização do software do sistema da consola PlayStation®4 para utilizar funcionalidades de rede.
NW-31250-1 Erro interno do servidor. Ocorreu um erro ao ligar ao servidor.
NP-31730-4 Ocorreu um erro ao ligar à PlayStation™Network.
NW-31205-1 A ligação de rede é instável ou demasiado fraca para alcançar o servidor da PlayStation™Network.
NW-31246-6 As definições de DNS são inválidas.
CE-36329-3 Ocorreu um erro com o software do sistema.
NP-31928-3 Não foi possível ligar à rede.
NP-39225-1 Ocorreu um problema com a ligação à Internet na consola PlayStation®4.
WS-37501-6 Erro interno do servidor. Ocorreu um erro ao ligar ao servidor.
WV-33917-3 An error occurred due to too many redirects.
NP-31739-3 A transferência do ficheiro de atualização mais recente ainda está em curso. Tens de instalar este ficheiro de atualização para utilizares a funcionalidade.
WV-33898-1 Ocorreu um problema ao ligar ao servidor.
CE-33937-5 Não é possível utilizar o conteúdo. Para utilizares o conteúdo, compra-o na PlayStation™Store.
CE-32883-4 Ocorreu um erro interno.
CE-30005-8 Ocorreu um erro ao aceder à unidade de disco rígido ("disco rígido") ou unidade de Blu-ray/DVD.
NW-31194-8 Ocorreu um problema com a ligação à internet na consola PlayStation®4.
CE-33950-0 Não foi possível ligar ao servidor para verificar a licença.
CE-38706-4 Não é possível estabelecer uma ligação ao servidor.
NW-31294-9 Limite de tempo da ligação excedido devido a instabilidade na ligação sem fios.
NW-31297-2 Impossível estabelecer ligação à rede sem fios.
NW-31247-7 A ligação à rede excedeu o limite de tempo.
NP-31980-1 Sessão cheia.
NP-34924-2 Não foi possível procurar a atualização mais recente para esta aplicação. A ligação à rede poderá estar instável.
CE-39984-3 A consola PlayStation®4 obteve um endereço IP, mas não é possível estabelecer uma ligação à Internet.
E-8200012C As informações do cartão de crédito ou débito são inválidas.
CE-37704-1 A transferência foi cancelada porque não existe espaço suficiente no disco rígido.
SU-30645-8 A consola PlayStation®4 não reconhece o ficheiro de atualização do software do sistema.
WV-33907-2 Não foi possível estabelecer ligação ao servidor dentro do tempo limite. A ligação pode estar sobrecarregada ou temporariamente indisponível.
NW-31456-9 Erro de ligação.
NW-31253-4 Ocorreu um erro de rede. A resposta do servidor DNS é lenta ou instável.
NW-31201-7 Não foi possível ligar à rede.
CE-34305-5 Não foi possível ler informações do disco rígido
CE-32869-8 Não foi possível iniciar a aplicação porque a informação era inválida. É provável que a base de dados se encontre parcialmente danificada.
CE-32894-6 A ligação ao servidor foi perdida. Poderá ter ocorrido um problema ao estabelecer uma ligação à rede, ou a PlayStation™Network ou o servidor do fornecedor do serviço poderá estar temporariamente ocupado.
CE-37700-7 A transferência foi cancelada porque o conteúdo não está disponível na PlayStation Store.
NP-36006-5 Os teus dados de Troféus podem estar corrompidos.
E-8200002E O cartão de crédito registado não é válido
NW-31374-8 Limite de tempo da ligação excedido
E-82000113 Não é possível utilizar o código de cupão
CE-34861-2 Ocorreu um erro de rede.
E-82000134 Este produto ou conteúdo não se encontra disponível para o país/a região da tua conta.
WC-40360-3 Problema com a PlayStation™Store.
WC-40371-5 O código de cupão que introduziste não é válido.
E-82000171 O cartão de crédito registado é inválido
NP-37667-9 A ligação Share Play foi perdida porque a ligação de rede ficou instável.
CE-33992-6 Erro no teste de ligação à internet.
NW-31295-0 Não é possível ligar a uma rede Wi-Fi. A intensidade do sinal Wi-Fi pode ser demasiado fraca.
E-82021088 O cartão de crédito que tentaste registar já está associado à tua conta.
NP-31736-0 A aplicação está a tentar ligar-se a um utilizador que terminou a sessão.
E-82000133 O código de cupão que introduziste já expirou ou ainda não está disponível.
NP-34994-9 Ocorreu um erro na aplicação Grupo.
E-82000054 O cartão de crédito que introduziste é inválido.
E-82021054 O cartão de crédito que introduziste é inválido.
E-8200012F The voucher code you entered is not valid.
CE-36275-3 Impossível publicar um comentário numa transmissão.
CE-38612-0 É possível que os dados da aplicação no disco rígido estejam parcialmente corrompidos.
E-82000000 Undefined application error.
NP-34957-8 Erro de comunicação com o servidor.
NP-37637-6 Instala o software do sistema mais recente.
NP-34993-8 Não é possível estabelecer uma ligação ao servidor.
CE-37732-2 O ficheiro transferido não foi instalado corretamente no sistema. É provável que os dados tenham sido corrompidos durante o processo de transferência.
NP-31801-3 An error occurred while using PSN functions.
CE-38604-1 Não é possível transferir a aplicação porque uma versão em disco do mesmo título está instalada.
CE-36485-6 Não é possível reconhecer o dispositivo de armazenamento USB.
WC-40365-8 Não é possível adicionar este item ao carrinho. O valor total dos itens no teu carrinho atingiu o limite.
CE-36249-4 Não é possível transferir este conteúdo. Ainda não chegou a data de transferência.
CE-32930-7 É provável que os dados transferidos no disco rígido estejam corrompidos.
CE-35413-6 O código PIN para a Reprodução remota está incorreto.
NP-35000-8 A PSN está a ser sujeita a tarefas de manutenção.
NW-31254-5 Ocorreu um erro de rede. A resposta do servidor DNS é lenta ou instável.
NP-37680-4 O cartão de crédito registado é inválido.
CE-33126-5 Impossível continuar a transmitir. É possível que os textos ou as definições associadas a este canal não sejam válidos.
E-82000002 Não é possível ligar ao servidor da PSN.
CE-32921-7 O sistema não consegue ler o disco.
CE-32951-0 Ocorreu um problema na ligação à rede.
CE-32937-4 Falha na transferência de dados.
CE-34867-8 Outro disco inserido.
NP-31735-9 Não é possível reproduzir esta funcionalidade devido à restrição etária.
CE-38702-0 Não é possível adquirir informações do servidor. Poderão existir problemas na rede ou de ligação à Internet.
WC-40378-2 Tentaste realizar esta ação demasiadas vezes num curto período de tempo.
E-820001F7 Não foi possível ligar ao servidor (erro HTTP 503).
NP-33318-8 A ligação Share Play foi perdida porque a ligação de rede ficou instável.
WC-40330-0 Timeout error.
WC-40343-4 As informações do cartão de crédito ou débito armazenadas na tua conta são inválidas.
WC-40375-9 O código de cupão introduzido ainda não está ativo ou já expirou.
WC-40349-0 O cartão de crédito registado não é válido.
WC-40377-1 Não foi possível adicionar fundos à carteira utilizando um código de cupão ou um PlayStation™Network card.
WC-40355-7 Problema ao adicionar fundos a uma conta de criança.
WC-40382-7 O cartão de crédito registado é inválido.
E-80558337 A PlayStation 4 não consegue reconhecer o conteúdo corretamente. A informação de registo do conteúdo pode estar incorreta.
WS-36782-6 Não é possível enviar o pedido de amizade.
E-82000130 The voucher code you have entered is invalid or has not become available yet.
E-82000003 Ocorreu um erro.
CE-33319-9 Não é possível carregar o vídeo/a captura de ecrã porque alcançaste o limite do serviço.
CE-37857-0 A consola PlayStation®4 não consegue reconhecer o armazenamento USB.
WC-40372-6 O código de cupão que introduziste é inválido ou ainda não está disponível.
WS-37504-9 O serviço da PlayStation™Network está sob manutenção.
WV-33899-2 Não foi possível estabelecer ligação à PlayStation™Network.
WS-37505-0 A ligação entre a consola PlayStation®4 e o servidor falhou.
WC-41705-7 A transação requer um método de pagamento para ser concluída.
CE-33986-9 Erro no teste de ligação à Internet.
CE-32899-1 Não é possível estabelecer uma ligação ao servidor.
WC-34731-8 As informações do cartão de crédito são inválidas.
CE-41521-3 O dispositivo Bluetooth não é compatível com o modelo da tua consola PlayStation®4.
SU-42481-9 A atualização do software do sistema falhou.
SU-30746-0 A atualização do software do sistema falhou.
WS-37469-9 Falha ao ligar ao servidor.
E-82000102 Problema ao adicionar fundos a uma conta de criança
NP-31952-0 A ligação à rede excedeu o limite de tempo.
CE-30774-1 Não é possível atualizar
NP-38551-2 You may have activated a primary PS4 console too many times in a short period.
WS-43709-3 Verifica a data de validade do teu cartão de crédito.
NP-37602-8 Ocorreu um erro ao vincular contas.
E-8210604A Ocorreu um erro com o pagamento.
WS-43689-0 Ocorreu um erro com o pagamento.
NP-32224-3 Falha ao estabelecer ligação à PSN.
NW-31473-8 Falha ao ligar ao servidor.
NP-32470-6 Falha ao estabelecer ligação à PSN.
NW-31175-7 Ocorreu um erro ao ligar à rede.
NW-31204-0 Ocorreu um erro ao ligar à rede.
NW-31251-2 Ocorreu um erro ao ligar à rede.
NW-31308-5 Ocorreu um erro ao ligar à rede.
NW-34345-9 Ocorreu um erro ao ligar à rede.
SU-30625-6 Não foi possível atualizar o software do sistema.
NW-31172-4 A ligação à internet foi perdida.
SU-34914-1 Falha ao atualizar.
CE-30785-3 Não é possível reconhecer o dispositivo de armazenamento USB no modo de segurança.
CE-30035-1 Please try again after a while.
CE-30022-7 Ocorreu um erro interno.
SU-30627-8 Ocorreu um erro ao aceder ao ficheiro de dados.
CE-30008-1 Ocorreu um erro ao iniciar o conteúdo.
CE-32809-2 An error occurred while launching the game.
CE-30002-5 Os dados da aplicação podem estar corrompidos.
CE-30006-9 Ocorreu um erro ao aceder aos dados.
CE-30028-3 Ocorreu um erro durante a leitura do armazenamento do sistema ou dos dados guardados.
CE-34568-6 Ocorreu um erro no sistema.
CE-34224-5 Ocorreu um erro do sistema.
SU-30638-0 Não foi possível iniciar a atualização do software do sistema.
NP-31971-1 Falha ao estabelecer ligação à PSN.
NP-31975-5 Falha ao estabelecer ligação à PlayStation™ Network.
CE-32958-7 Os dados podem estar corrompidos.
NW-31229-7 Ocorreu um erro ao ligar à rede.
CE-33383-0 Ocorreu um problema ao ligar à rede.
NP-37665-7 Erro de aplicação.
NP-32167-9 Ocorreu um erro ao ligar ao servidor.
CE-30905-7 Não é possível iniciar o processo de ligação com o dispositivo Bluetooth.
CE-30012-6 Ocorreu um erro interno.
NP-32370-5 Este utilizador já está registado.
CE-30003-6 Ocorreu um problema com a ligação de rede.
CE-30088-9 Ocorreu um erro ao iniciar o jogo.
CE-30993-4 Ocorreu um erro durante a ligação Bluetooth.
CE-32539-2 Falha ao ler os dados.
CE-33415-6 Ocorreu um erro.
CE-33678-7 Não tens direito ao conteúdo adicional.
CE-34703-7 A tua consola PlayStation®4 não está ativada.
WS-37397-9 Não foi possível ligar ao servidor.
NP-40833-8 Ocorreu um erro ao ligar ao servidor.
SU-41350-3 Não é possível reconhecer o ficheiro de atualização.
WC-36551-0 Ocorreu um erro de comunicação com o servidor.
CE-32928-4 A transferência foi cancelada.
NP-34388-6 Falha ao registar uma conta.
CE-33108-5 Ocorreu um erro ao ler aos dados.
CE-30001-4 Ocorreu um erro.
CE-35486-6 A consola PS4™ não consegue ler o disco. O formato do disco pode não ser suportado ou o disco pode estar corrompido.
CE-30784-2 A consola PlayStation®4 não conseguiu detetar o dispositivo USB
CE-33096-1 Este erro pode ocorrer quando existe um problema ao carregar dados.
CE-33103-0 Não é possível partilhar com serviços de redes sociais.
CE-33384-1 Ocorreu um problema com a ligação de rede.
NP-32062-3 Os dados da consola podem estar corrompidos.
CE-32889-0 Ocorreu um erro no jogo ou na aplicação.
CE-34788-0 Não é possível utilizar este ficheiro de atualização.
E-82000028 As informações do cartão de crédito ou débito armazenadas na tua conta são inválidas.
CE-34335-8 Não foi detetada qualquer unidade de disco rígido na tua consola PlayStation®4.
CE-33116-4 Ocorreu um erro no sistema.
CE-33676-5 O item está corrompido ou não pode ser detetado pelo sistema.
WC-40383-8 Não foi possível ligar ao servidor (erro HTTP 503).
CE-33945-4 A ligação ao servidor falhou.
CE-35489-9 Região inválida
CE-35406-8 Não foi possível vincular a PlayStation®Vita à consola PlayStation®4 para Reprodução remota, uma vez que as contas nos sistemas não correspondem.
CE-33991-5 Não foi possível ligar à rede
CE-35287-5 Não é possível ligar ao servidor
SU-35931-1 Os dados da atualização do software do sistema estão parcialmente corrompidos.
NP-38496-0 Não é possível iniciar a Share Play porque a tua velocidade de carregamento é inferior a 2 Mbps.
CE-36244-9 A transferência foi suspensa. O conteúdo transferido está provavelmente corrompido.
SU-30696-4 Não foi possível atualizar o Software do sistema. O ficheiro de atualização pode estar corrompido.
WS-37337-3 A tua conta foi suspensa temporariamente.
WS-37368-7 A tua conta foi suspensa.
CE-35340-5 O serviço pode estar em manutenção. Aguarda um curto período de tempo antes de tentares aceder novamente ao serviço.
WS-37313-7 Ocorreu um erro ao associar a tua conta do YouTube à PlayStation™Network.
NP-37668-0 A Share Play não está disponível devido à qualidade da ligação de rede.
CE-35327-0 Impossível ligar ao servidor.
NP-38497-1 A Share Play está a ter problemas de rede. O problema pode ser causado pela velocidade da tua rede.
WS-36812-0 Não é possível entrares num grupo.
E-82000168 Não é possível estabelecer ligação à PlayStation™Network.
CE-34544-0 The information required to start the application can't be found.
CE-34632-8 Conteúdo não disponível
E-82000050 A morada registada pode ser inválida ou pode ter ocorrido um erro inesperado do servidor.
E-8200002A As informações do cartão de crédito ou débito são inválidas
WC-40345-6 As informações do cartão de crédito ou débito são inválidas
E-82000138 Não foi possível adicionar fundos à carteira utilizando um código de cupão ou um cartão da PlayStation™Network.
CE-33191-7 Introduz o disco correto na consola PlayStation®4.
SU-42118-6 Ocorreu um erro ao atualizar o software do sistema da consola PlayStation®4.
WS-43701-5 Não tens fundos suficientes na carteira para efetuar a compra.
WC-34737-4 Verifica se as informações do teu método de pagamento registado estão corretas.
WS-45479-9 Este código de cupão já foi utilizado.
CE-41902-6 O dispositivo de armazenamento USB ligado não é compatível com a tua consola PlayStation®4.
SU-41333-4 Ocorreu um erro ao atualizar o software do sistema da consola PlayStation®4.
WS-37338-4 Ocorreu um erro ao aceder à PlayStation™Network (PSN).
NP-31866-4 Ocorreu um problema com os dados guardados no armazenamento online.
WS-44949-0 Esta ação foi restringida temporariamente.
WS-44369-6 A PlayStation™Network pode estar a ser alvo de manutenção.
CE-42288-4 Ocorreu um erro ao ligar à PlayStation™Network (PSN).
NP-41772-1 Ocorreu um erro ao ativar consola PlayStation®4 principal.
NP-46042-6 Algumas das informações introduzidas estavam incorretas.
CE-36420-5 Ocorreu um erro durante a ligação Bluetooth com a tua consola PS4.
WS-45487-8 Este código de cupão já foi utilizado.
CE-46062-8 Ocorreu um erro na aplicação.
CE-38605-2 Ocorreu uma falha ao transferir conteúdo na consola PlayStation®4.
WC-34736-3 Verifica se as informações da tua forma de pagamento registada estão corretas.
SU-30677-3 Não foi possível atualizar o software do sistema da consola PlayStation®4.
NP-37521-8 Ocorreu um erro ao ligar ao servidor na consola PlayStation®4.
CE-36418-2 Este dispositivo Bluetooth não é compatível.
WS-45480-1 O código de cupão que introduziste não é válido, pois o país/região na PlayStation™Network não corresponde ao país/região do número do código.
E-8222D405 Não é possível enviar pedidos de amizade.
WS-46332-8 O conteúdo do PlayStation®Plus não está a ser transferido.
NP-34958-9 O título da consola PlayStation®4 que estás a tentar jogar está bloqueado com um cadeado.
CE-34679-9 A consola PlayStation®4 não conseguiu transferir o jogo, uma vez que já existe um ficheiro idêntico guardado na consola.
WS-38495-9 Ocorreu um erro ao iniciar sessão no Sony Pictures Core na consola PlayStation®4.
CE-34697-9 A tua unidade de disco rígido (HDD) pode estar com algum problema.
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