- Verifica o estado de ligação da consola PlayStation®4 em Definições > Rede > Testar ligação à internet.
- Experimenta o seguinte:
- Outros dispositivos na tua rede poderão estar a utilizar uma grande largura de banda. Espera até que terminem.
- Certifica-te de que o router e o modem suportam a consola PS4®. Contacta o teu fornecedor de Internet para obteres mais detalhes.
- Reinicia a tua ligação à rede local desligando o teu modem ou router e aguardando 5 minutos antes de o voltares a ligar.
- Atualiza o firmware do teu router. Se necessário, contacta o fabricante do teu router ou o teu fornecedor de serviços de Internet para obteres ajuda.
- Se estiveres a usar uma ligação Wi-Fi, coloca a consola PS4 perto do router e certifica-te de que não há obstruções entre os dois dispositivos.
- Os seguintes números de porta são utilizados para estabelecer ligação aos servidores da PSN™ utilizando a internet. Certifica-te de que o teu router não os bloqueia.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Se tens utilizado um servidor DNS específico, acede a Definições > Rede > Configurar ligação à Internet > Personalizada e altera as definições de DNS.
- Se continuares com dificuldades, tenta novamente mais tarde, uma vez que o servidor pode estar a registar um tráfego elevado.