Faz um teste de ligação à Internet ao selecionares Definições > Rede > Testar ligação à Internet.
Desliga o router e aguarda, pelo menos, 5 minutos; depois, volta a ligá-lo.
Se estiveres a utilizar uma ligação sem fios, experimenta aproximar a consola PS5™ do router e remover qualquer coisa que interrompa a ligação entre os dispositivos.