Se reiniciar não resolver o problema, experimenta redefinir o PS Portal.
Nota: a redefinição termina a tua sessão e elimina todos os dados e definições personalizadas.
- Desliza para a esquerda a partir do canto superior direito do ecrã do PS Portal para acederes ao menu rápido.
- Seleciona Definições > Sistema > Software do sistema > Opções de redefinição.
- Seleciona Redefinir.
Se os problemas persistirem, contacta a Assistência ao cliente da PlayStation através da ligação abaixo.