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Encontra passos de resolução de problemas para o PlayStation®VR2 e o adaptador para PC.
*Dependendo da compatibilidade do adaptador Bluetooth®, alguns produtos podem não funcionar. O funcionamento não é garantido.
Se colocares o teu PC no modo de suspensão durante um jogo SteamVR®, poderá ocorrer um erro quando retomares o jogo.
Recomendamos que não coloques o teu PC no modo de suspensão quando jogares jogos SteamVR® com o PS VR2.
Se ocorrer interrupção de fotogramas, experimenta desligar o agendamento da GPU acelerada por hardware nas definições dos gráficos avançados do Windows.
Se os problemas persistirem, tenta o seguinte.
• Limpa as câmaras de deteção do movimento dos olhos dos auscultadores com microfone com um pano macio e seco, concebido especificamente para limpar lentes.
• Não utilizes produtos de papel, como rolo de cozinha ou lenços de papel, a menos que especificamente destinados à limpeza de lentes.
• Deixar gotas de água ou sujidade nas lentes pode causar deterioração ou degradação.
• Experimenta fechar os estores ou cortinas para evitar a luz solar direta nas câmaras dos auscultadores com microfone.
• Ajusta a iluminação da sala e joga num local bem iluminado.
• Quando definires a área de jogo, olha para todas as partes da sala, incluindo o teto e o chão.
• Se a sala tiver paredes lisas, coloca alguns pósteres/quadros nas paredes.
Experimenta usar o AMD Cleanup Utility.
Se estiveres a utilizar uma placa gráfica NVIDIA® e estiveres a ter problemas com o SteamVR®, executar uma instalação de raiz do controlador da placa gráfica NVIDIA® pode resolver o problema.
Se ligares um monitor de PC ao DisplayPort™ integrado e ligares o PS VR2 a uma placa gráfica externa, poderás não conseguir iniciar alguns jogos.
Se selecionares Não para a permissão de administrador ao instalares a aplicação PlayStation VR2, não poderás continuar a instalação.
Se estiveres a utilizar uma CPU AMD e o ecrã ficar preto ou congelar durante a configuração da área de jogo, experimenta o seguinte:
Certifica-te de que o PC cumpre os requisitos mínimos para o PS VR2 no PC.
Este problema pode ser causado pela substituição da placa gráfica.
Ajuda de hardware
Se tiveres problemas de hardware com o PS VR2 no PC, contacta a Assistência PlayStation.
Ajuda da GPU
Para obteres ajuda com a tua GPU, contacta o fabricante.
Ajuda de jogo
Se estiveres a ter problemas com um jogo específico, experimenta visitar o Steam® para encontrares a Assistência e o Centro da Comunidade para o jogo.
Contacta os nossos especialistas da assistência
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