Nenhuma imagem é reproduzida a partir da consola PS4?
Se a consola PS4® e o ecrã estiverem ligados, mas não reproduzirem nenhuma imagem, tenta os seguintes passos:
Verificar a ligação HDMI Certifica-te de que o cabo HDMI fornecido está devidamente ligado à consola PS4 e ao ecrã*. Se possível, experimenta utilizar um cabo HDMI diferente. *Se o teu ecrã tiver várias portas HDMI, experimenta utilizar uma porta diferente. Certifica-te de que selecionas o canal correto para HDMI.
Se estás a utilizar um cabo HDMI diferente do fornecido com a consola PS4, certifica-te de que é um cabo HDMI ultrarrápido ou um cabo HDMI ultrarrápido Premium compatível com a consola PS4.
Estabelecer uma ligação direta à porta HDMI Liga a tua consola PS4 diretamente à porta HDMI no ecrã. Se tiveres outros dispositivos ligados ao ecrã (barra de som, sistema de cinema em casa, dispositivos de captura de jogos etc.), desliga-os para ver se isso resolve o problema.
Voltar a ligar a alimentação Desliga completamente o ecrã e a consola PS4. Desliga os cabos de alimentação, aguarda 20 minutos e, em seguida, volta a ligar os mesmos. Liga tudo para verificar a imagem.
Verificar o firmware do dispositivo Certifica-te de que o ecrã ou o dispositivo de áudio tem a versão do firmware mais recente instalada. Consulta o manual do utilizador do fabricante para obteres definições adicionais necessárias para os sinais de alta resolução.
Consulta o guia abaixo para aprenderes a configurar a resolução 4K nas consolas PlayStation®4 Pro.
Nenhum áudio é reproduzido a partir da consola PS4?
Se nenhum som for reproduzido no ecrã ou no sistema de som, tenta os seguintes passos:
Ajustar as definições de áudio Certifica-te de que o som do ecrã e dos outros dispositivos de áudio não está silenciado e que o volume está suficientemente alto.
Verificar as definições de saída de áudio Certifica-te de que a saída de áudio da consola PS4 está definida para um dispositivo HDMI.
Atualizar o software do sistema Se estiveres a ter problemas de som, experimenta atualizar o software do sistema da consola PS4 para a versão mais recente.
Verificar o cabo HDMI Um cabo HDMI avariado pode causar problemas de áudio. Experimenta utilizar um cabo HDMI diferente.
Estabelecer uma ligação direta à porta HDMI Liga a tua consola PS4 diretamente à porta HDMI no ecrã. Se tiveres outros dispositivos ligados ao ecrã (barra de som, sistema de cinema em casa, dispositivos de captura de jogos etc.), desliga-os para ver se isso resolve o problema.
Verificar o firmware do dispositivo Certifica-te de que o ecrã ou o dispositivo de áudio tem a versão do firmware mais recente instalada. Consulta o manual do utilizador do fabricante para obteres definições adicionais necessárias para suportar sinais de alta resolução.
Se continuares com problemas, visita as Reparações PlayStation.