Resolução de problemas de discos da consola PS4

Como resolver problemas de discos da consola PS4

Se estiveres com problemas a jogar ou carregar alguns dos jogos na consola PlayStation®4, experimenta os seguintes passos de resolução de problemas.

Resolução de problemas de leitura de discos da consola PS4

Volta a inserir o disco na consola após cada um destes passos.

  1. Limpa o disco com um pano macio e limpo para remover qualquer sujidade ou impressões.
  2. Tenta inserir outro jogo, Blu-ray Disc ou DVD.
    As consolas PS4™ não conseguem reproduzir CD gravados ou de áudio.
  3. Acede ao Modo de segurança e seleciona a opção 5 Reconstruir a base de dados.
Modo de segurança nas consolas PS4
  1. Se a opção Reconstruir a base de dados não resolver o problema, acede ao Modo de segurança e seleciona a opção 7 Inicializar PS4 (Reinstalar o software do sistema).
Aviso: a seleção da opção 7 do Modo de segurança elimina todas as informações da consola, incluindo o software do sistema. Consulta o guia abaixo para transferires a versão de reinstalação do software do sistema da consola PS4.
Reinstalar o software do sistema da consola PS4

Se estes passos não resolverem o problema, acede às Reparações PlayStation.

Resolução de problemas de ejeção indesejada de discos na consola PS4 

  1. Mantém premido o botão PS no comando para abrir o menu rápido e seleciona Energia > Desligar PS4.
  2. Desliga a consola PS4 da corrente e mantém o botão de alimentação premido durante, aproximadamente, 30 segundos até ouvires dois sinais sonoros.
  3. Passados cinco minutos, volta a ligar a consola à corrente e liga-a.
Atualizar o software do sistema da consola PS4
  1. Acede a Definições > Atualização do software do sistema.
  2. Se estiveres a ter problemas a atualizar o software do sistema, consulta o guia abaixo. 
Atualização do software do sistema
Aperta o parafuso de ejeção manual

O problema pode estar relacionado com um parafuso de ejeção manual solto. Consulta o guia abaixo para encontrares a localização do parafuso de ejeção manual da tua consola PS4.

Ejetar manualmente um disco de uma consola PS4

Verificar se o disco está riscado ou sujo 

  • Limpa um disco riscado ou sujo com um pano sem fibras criado especificamente para limpar discos Blu-ray Disc ou DVD.  
  • Limpa o disco do centro para as extremidades.

Continuas a ter problemas?

Poderá ser necessário reparar a consola PlayStation. Acede à ferramenta de diagnóstico Reparações PlayStation selecionando o problema abaixo.

 

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Reparações PlayStation