Como resolver problemas de discos da consola PS5

Se estiveres com problemas de discos na consola PlayStation®5, experimenta estes passos de resolução de problemas. 

Como resolver problemas de discos da consola PS5

Volta a inserir o disco na consola após cada um destes passos. 

  1. Quando a consola PS5® está colocada na vertical no suporte da consola, o lado impresso do disco deve estar virado para a esquerda quando o inseres.
  1. Limpa o disco com um pano macio e limpo para removeres qualquer sujidade ou impressões.
  2. Tenta inserir outro jogo, disco Blu-Ray ou DVD.
    As consolas PS5 não conseguem reproduzir CD gravados ou de áudio.
  3. Acede ao Modo de segurança e seleciona Limpar cache e reconstruir base de dados.
Modo de segurança nas consolas PS5
  1. Se a opção Reconstruir base de dados não resolver o problema, acede ao Modo de segurança e seleciona Redefinir a PS5 (reinstalar o software do sistema).

Aviso: selecionar Redefinir a PS5 (reinstalar o software do sistema) irá eliminar todas as informações da consola. Consulta o guia abaixo para transferires a versão de reinstalação do software do sistema da consola PS5.

Reinstalar o software do sistema da consola PS5

Se estes passos não resolverem o problema, acede às Reparações PlayStation.

Como remover um disco encravado de uma consola PS5

Antes de começares, precisas de:

  • Uma divisão bem iluminada com uma mesa para poderes trabalhar. 

  • Uma chave de parafusos ou chave Phillips #1. 

  • Uma lanterna pequena (opcional). 

Nota: não jogues na consola nem a ligues sem a tampa. 

  1. Mantém premido o botão de alimentação durante três segundos para desligares a consola PS5 e, em seguida, retira todos os cabos e dispositivos da consola. 

  2. Coloca a consola num pano macio sob uma superfície plana e retira a base.

  3. Posiciona a consola de forma a que a ranhura para disco fique do teu lado esquerdo.

  4. Remove a tampa da unidade de disco da tua consola PS5.

Colocar e retirar as tampas
  1. Com a tampa removida, procura os anéis pretos na unidade de disco, incluindo um círculo de película de plástico preta. Podes remover esta película ou furá-la para alcançares o parafuso que está a cobrir. (As consolas mais recentes podem não ter esta tampa de plástico.)
  2. Com uma chave Phillips #1 ou uma chave de parafusos, desaperta o parafuso para a DIREITA até que todo o disco fique quase totalmente visível.
  3. Retira cuidadosamente o disco.
    Não forces a remoção do disco da unidade de disco.
  4. Volta a colocar a tampa inferior, colocando-a ligeiramente afastada (cerca de 2 cm) da extremidade superior e deslizando-a para a posição correta.
    Ouve-se um clique quando a tampa está fixa. 
  5. Volta a ligar todos os cabos e liga a consola.

Verificar se o disco está riscado ou sujo 

  • Limpa um disco riscado ou sujo com um pano sem fibras criado especificamente para limpar discos Blu-ray Disc ou DVD.  
  • Limpa o disco do centro para as extremidades.

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