Atualizar o software do sistema no Modo de segurança

Atualizar o software do sistema das consolas PS5 e PS4 no Modo de segurança

Se a tua consola PlayStation® esteve offline durante um período prolongado, ou ocorreu uma falha ao atualizar o software do sistema, pode ser necessário atualizar o "firmware" da PlayStation manualmente.

Pode ser necessária uma atualização manual para iniciar a tua consola com versões desatualizadas do software do sistema ou que tenha tido problemas de conetividade durante uma atualização.

Efetuar transferência de atualizações do software do sistema
Atualizar o software do sistema utilizando uma unidade USB
Falha na atualização manual do software do sistema
Continuas a ter problemas?

Efetuar a transferência de uma atualização do software do sistema para a consola

Se conseguires aceder ao ecrã inicial, mas a atualização do software do sistema falhar, liga a consola PlayStation ao router utilizando um cabo de rede (LAN) e segue os passos abaixo:

Consola PS5™: atualizar o software do sistema　

Acede a Definições > Sistema > Software do sistema > Atualização do software do sistema.
Seleciona Atualizar software do sistema.

Consola PS4™: atualizar o software do sistema　

Acede a Notificações e elimina quaisquer ficheiros de atualização existentes premindo o botão OPTIONS > Eliminar.
Seleciona Definições > Atualização do software do sistema.

Se estiveres ligado à PlayStation™Network, mas não conseguires aceder ao ecrã inicial, segue os passos abaixo.

Desliga a consola.
Mantém premido o botão de alimentação, soltando-o após o segundo sinal sonoro.
A consola inicia no Modo de segurança.
Seleciona Atualizar software do sistema.
A consola transfere o ficheiro de atualização e o software do sistema é atualizado.

Se a atualização falhar, experimenta efetuar uma atualização manual.

Não consigo iniciar o Modo de segurança

Atualizar manualmente o software do sistema utilizando uma unidade USB

Requisitos da atualização manual

Um comando sem fios DualSense™ ou DUALSHOCK®4 e um cabo USB
Um PC ou computador Mac ligado à internet
Uma unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT

Consola PS5: atualizar manualmente o software do sistema

Desliga a consola PS5.
Mantém premido o botão de alimentação até a consola emitir um sinal sonoro.
Utilizando um PC ou Mac, cria uma pasta com o nome "PS5" numa unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT. Dentro dessa pasta, cria outra pasta com o nome "UPDATE".
Visita a página de atualização do software do sistema da PS5 e seleciona a secção "Atualizar software do sistema". Transfere o ficheiro de atualização e guarda-o na pasta "UPDATE". Guarda o ficheiro como "PS5UPDATE.PUP".
Liga a unidade USB que contém o ficheiro à consola PS5.
Inicia a consola PS5 no Modo de segurança: mantém premido o botão de alimentação, soltando após o segundo sinal sonoro.
Seleciona Atualizar software do sistema.
Seleciona Atualizar a partir do dispositivo de armazenamento USB > OK.

Se a tua consola PS5 não reconhecer o ficheiro de atualização, certifica-te de que os nomes das pastas e do ficheiro estão corretos. Introduz os nomes das pastas e do ficheiro utilizando letras maiúsculas.

Consola PS4: atualizar manualmente o software do sistema

Desliga a consola PS4.
Mantém premido o botão de alimentação durante, no mínimo, 7 segundos (até a consola emitir dois sinais sonoros).
Utilizando um PC ou Mac, cria uma pasta com o nome "PS4" numa unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT. Dentro dessa pasta, cria outra pasta com o nome "UPDATE".
Visita a página de atualização do software do sistema da consola PS4 e seleciona a secção "Atualizar software do sistema". Transfere o ficheiro de instalação e guarda-o na pasta "UPDATE". Guarda o ficheiro como "PS4UPDATE.PUP".
Liga a unidade USB que contém o ficheiro à consola PS4.
Inicia a consola PS4 no Modo de segurança: mantém premido o botão de alimentação, soltando após o segundo sinal sonoro.
Seleciona Atualizar software do sistema.
Seleciona Atualizar a partir do dispositivo de armazenamento USB > OK.

Se a tua consola PS4 não reconhecer o ficheiro de atualização, certifica-te de que os nomes das pastas e do ficheiro estão corretos. Introduz os nomes das pastas e do ficheiro utilizando letras maiúsculas.

A atualização manual do software do sistema PlayStation falhou. O que devo fazer?

Se a tua consola não reconhecer o ficheiro de atualização, verifica se o USB está no formato FAT32 ou exFAT e se os nomes das pastas e dos ficheiros estão corretos. Introduz os nomes da pasta e do ficheiro em carateres de byte único utilizando letras maiúsculas.

Se este processo falhar, pode ser necessário reinstalar o software do sistema. Este processo é semelhante a uma reposição de fábrica e irá reverter a consola ao estado original. Se possível, cria uma cópia de segurança dos dados seguindo os guias abaixo.

Reinstalar software do sistema

Fazer uma cópia de segurança dos dados da consola PS5

Fazer uma cópia de segurança dos dados da consola PS4