Como consultar o histórico de transações na PlayStation Store

Descobre como podes ver o teu histórico de compras da PlayStation™Store e consultar a tua lista de serviços.

Como consultar o histórico de transações da PlayStation Store online

Consultar o histórico de transações é útil se quiseres saber se uma compra na PlayStation Store foi bem-sucedida ou para descobrires o motivo de quaisquer despesas desconhecidas.

  1. Inicia sessão na Gestão de contas.
  2. Seleciona Histórico de transações.
  3. Escolhe o intervalo de datas das transações. Por predefinição, é apresentado o histórico dos últimos dois anos.
  4. Seleciona uma transação para veres os detalhes.
Encontrar o conteúdo comprado
  1. Acede a Definições > Utilizadores e contas.
  2. Seleciona Conta > Pagamento e subscrições > Histórico de transações.
  3. Seleciona uma conta para visualizares o Histórico de transações.
    Apenas o gestor da família pode ver o histórico de transações dos respetivos membros da família.
  4. Escolhe o intervalo de datas das transações e seleciona Continuar.
  1. Seleciona uma transação para veres os detalhes.
  1. Acede a Definições > Gestão de contas > Informações da conta.
  2. Seleciona Carteira > Histórico de transações.
  3. Seleciona uma conta para visualizares o Histórico de transações.
    Apenas o gestor da família pode ver o histórico de transações dos respetivos membros da família.
  4. Escolhe o intervalo de datas das transações e seleciona Seguinte.
  5. Seleciona uma transação para veres os detalhes.

Consulta o manual do utilizador online da consola PlayStation®4 para obteres mais informações sobre as opções da secção Informações da conta.

Consultar o manual do utilizador online
  1. Seleciona o ícone da PlayStation Store na parte inferior do ecrã.
  2. Seleciona o ícone de menu no canto superior direito do ecrã e escolhe Histórico de transações.
  3. Escolhe o intervalo de datas das transações.
  4. Seleciona uma transação para veres os detalhes.
  • Se encontrares uma cobrança desconhecida, acede abaixo ao guia de transações não autorizadas.
Transações não autorizadas
  • Caso pretendas cancelar uma compra efetuada na PlayStation Store, poderás solicitar um reembolso.
    Para obteres mais informações, consulta o seguinte guia.
Solicitar reembolso

Como ver a lista de serviços da PlayStation Store na consola PS5

Verificar a tua lista de serviços da PlayStation Store pode ser útil para entenderes se foi aplicado conteúdo à tua conta. Os conteúdos que não são transferidos para os teus dispositivos, como passes de temporada e moedas no jogo, serão apresentados nesta lista.

  1. Acede a Definições > Utilizadores e contas.
  2. Seleciona Conta > Pagamento e subscrições > Serviços de jogos e aplicações.
  3. Seleciona a aplicação para veres o respetivo conteúdo disponível e transferível.
  1. Acede a Definições > Gestão de contas > Informações da conta > Lista de serviços.
  2. Seleciona a aplicação para veres o respetivo conteúdo disponível e transferível.
Guia de passes de temporada
Problemas com moedas no jogo

Com problemas?

Podes encontrar os jogos comprados na PlayStation Store na Biblioteca de jogos. Se não aparecerem na biblioteca de jogos, consulta o guia abaixo.

Não consegues encontrar conteúdo comprado

Se os problemas persistirem, contacta a Assistência PlayStation através da ligação na parte inferior desta página.

Fornece:

  • Os detalhes da tua compra.
  • Uma captura de ecrã ou um vídeo que mostre o teu problema.

Precisas de ajuda? 

Contacta os nossos especialistas da assistência

Contacta a Assistência PlayStation