Como resolver problemas de adição de fundos à carteira na PSN 

Descobre como resolver e evitar problemas ao adicionar fundos à tua carteira.

O cartão de pagamento não foi aceite?

  • Se não conseguires adicionar fundos à carteira, verifica que cartões de crédito ou débito são aceites na PlayStation™Store no teu país/região.
Formas de pagamento aceites
  • Consulta o guia abaixo para encontrares passos de resolução de problemas para cartões de crédito e débito.
Problemas ao adicionar um cartão
  • Também podes experimentar outra forma de pagamento ou utilizar um cupão da PlayStation Store.
Formas de pagamento aceites
Utilizar um cupão

A PSN está com problemas?

Se a PlayStation™Network (PSN) estiver com problemas, poderás não conseguir adicionar fundos à tua carteira. Consulta a página de estado da PSN e espera até que todos os serviços apresentem uma luz verde antes de voltares a tentar adicionar fundos à tua carteira.

Não consegues encontrar os fundos adicionados ou o conteúdo adquirido?

Verifica o teu histórico de transações para veres se a adição de fundos à carteira foi bem-sucedida.

Consultar histórico de transações

Adicionaste fundos à tua carteira por duas vezes?

Verifica o teu histórico de transações e consulta o teu extrato bancário para confirmar se adicionaste fundos à tua carteira várias vezes. 

Consultar histórico de transações

Se tiver ocorrido uma transação acidental, contacta-nos através do botão na parte inferior desta página.

Não reconheces uma cobrança de adição de fundos à carteira?

Se não reconheceres uma compra, verifica primeiro o teu histórico de transações na PlayStation Store.

Consultar histórico de transações

Se não reconheceres as cobranças, consulta o guia abaixo.

Transações não autorizadas

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