Sony

แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บน PSN

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network (PSN™)

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันสำหรับ PlayStation Network

หากคุณพบปัญหาใดๆ ต่อไปนี้ คุณจะต้องติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้:

  • ฉันลืม ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของฉัน
  • ฉันลืมข้อมูลการยืนยันบัญชีของฉัน
  • รายละเอียดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของฉันถูกเปลี่ยนโดยที่ฉันไม่ได้อนุญาต
  • ฉันไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของฉันได้อีกต่อไป

มีปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนใช่หรือไม่

หากคุณมีปัญหาในการรับข้อความหรือรหัสการยืนยัน โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยพาสคีย์หรือรหัสผ่านของคุณใช่หรือไม่

หากคุณไม่สามารถใช้พาสคีย์หรือลืมรหัสผ่านของคุณ โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีของคุณ โปรดดูคำแนะนำด้านล่างหรือติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้

ทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณแต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ใช่หรือไม่

  • คุณยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ (ที่อยู่อีเมล) ของคุณแล้วใช่หรือไม่
    ค้นหาคำว่า “PlayStation verify” ในกล่องจดหมายเข้าอีเมลของคุณ และคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อยืนยัน ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ
  • ซอฟต์แวร์ระบบของคุณเป็นปัจจุบันแล้วใช่หรือไม่
    เลือกคอนโซลของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการลงชื่อเข้าใช้ของคุณได้หรือไม่
    ลองกู้คืนบัญชีของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง

  • ปิดคอนโซลและเราเตอร์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
    หากคุณกำลังใช้ WiFi เพื่อเชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับอินเทอร์เน็ต ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย สำหรับข้อมูลการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเพิ่มเติม โปรดไปที่ซ่อมแซม PlayStation

  • ลองลงชื่อเข้าใช้ การจัดการบัญชี ทางออนไลน์
    หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ คุณอาจถูกระงับการใช้งาน โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณยังคงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โปรดติดต่อความช่วยเหลือของ PlayStation โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา