วิธียกเลิกการระงับการใช้งาน PSN เนื่องจากหนี้ของบัญชี

หากช่องทางการชำระเงินของคุณขอคืนเงินจากการซื้อใน PlayStation®Store อาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกจำกัดการเข้าถึง PlayStation™Network (PSN) ได้

บัญชีถูกระงับจาก PSN เนื่องจากหนี้ได้อย่างไร

เงินที่ได้รับคืนหรือการยกเลิกการชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อสถาบันทางการเงินยกเลิกการชำระเงินตามคำขอของคุณที่กำลังดำเนินการอยู่ 

เนื่องจากการรับเงินคืนสามารถบ่งชี้ได้ว่าคุณสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือสวมรอยบัญชี เราจึงจะระงับบัญชีหรือคอนโซลของคุณเพื่อป้องกันเรื่องดังกล่าวในขณะที่เราตรวจสอบ หากไม่มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับเงินที่ได้รับคืน (เช่น ไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการคืนเงิน) บัญชีของคุณจะยังคงถูกระงับจนกว่าคุณจะชำระหนี้

คุณสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้โดยไปที่ My Support

My Support
การระงับการใช้งานบน PlayStation Network

ต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณที่ถูกระงับเนื่องจากเงินที่ได้รับคืนใช่หรือไม่

คุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณได้โดยการชำระยอดเงินตามกำหนด คลิกที่ปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มต้นด้วยแบบฟอร์มบนเว็บสำหรับขอความช่วยเหลือ

กู้คืนการเข้าถึงบัญชี

ทำไมบัญชีของฉันจึงถูกระงับเนื่องจากเงินที่ได้รับคืน

หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาด WS-37368-7 หรือ WS-116367-4 ขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้ PlayStation™Network หมายความว่าบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากสถาบันทางการเงินได้โอนคืนเงินจากการซื้อบน PlayStation Network ของคุณหนึ่งรายการหรือมากกว่า

วิธีป้องกันการถูกระงับ PlayStation Network เนื่องจากหนี้

  • ตรวจสอบว่าสถาบันทางการเงินไม่ได้โอนคืนเงินจากการซื้อหรือการสมัครสมาชิกใด ๆ จาก PlayStation Store ที่ถูกต้อง

  • หากคุณเชื่อว่าการซื้อเกิดขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอมของคุณ โปรดไปที่คำแนะนำการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต 

การทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
  • ตั้งค่า "ต้องใช้รหัสผ่านเมื่อเช็กเอาต์" บน PlayStation Store เพื่อช่วยป้องกันการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต
ตั้งค่า "ต้องใช้รหัสผ่านเมื่อเช็กเอาต์"
  • หากคุณคือผู้จัดการครอบครัวหรือผู้ปกครอง คุณสามารถตั้งค่าขีดจำกัดวงเงินสำหรับสมาชิกครอบครัวของคุณที่เป็นเด็กได้
ตั้งค่าขีดจำกัดวงเงินบนคอนโซล PS5

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation