CE-112069-9

มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับการถ่ายโอนข้อมูลผ่านเครือข่าย

หากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นระหว่างกำลังถ่ายโอนข้อมูลจาก PlayStation®4 ไปยัง PlayStation®5 โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. หาก PS4 และ PS5 เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบไร้สาย โปรดลองถ่ายโอนข้อมูลโดยเชื่อมต่อคอนโซลแต่ละเครื่องเข้ากับเครือข่ายผ่านวิธีเชื่อมต่อแบบมีสาย หรือโดยเชื่อมต่อคอนโซลทั้งสองเครื่องโดยตรงผ่านสายอีเธอร์เน็ต
  2. ปิดเราเตอร์ จากนั้นรออย่างน้อย 5 นาทีแล้วจึงเปิดอีกครั้ง
  3. ลองถ่ายโอนข้อมูลอีกครั้งโดยไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > การถ่ายโอนข้อมูล
  4. หากคุณต้องการถ่ายโอนข้อมูลการบันทึก โปรดลองถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวผ่านสื่อจัดเก็บข้อมูลอีกรูปแบบ เช่น ที่จัดเก็บออนไลน์ หรืออุปกรณ์จัดเก็บ USB ซึ่งถือเป็นวิธีทางเลือกในการถ่ายโอนข้อมูล

ข้อควรระวังมีดังต่อไปนี้

  • โปรดอย่าใช้คำสั่ง ทดสอบเครือข่าย ในระหว่างที่การถ่ายโอนข้อมูลพื้นหลังกำลังดำเนินการ
  • โปรดอย่าเปลี่ยนโหมดของ PS5 เป็นโหมดพัก ด้วยตัวเองในระหว่างที่การถ่ายโอนข้อมูลพื้นหลังกำลังดำเนินการ

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation