เกม PlayStation ค้างหรือขัดข้อง 

เกม PlayStation ค้างหรือหยุดทำงาน 

ค้นหาขั้นตอนการแก้ปัญหาเพื่อแก้ปัญหาเกมขัดข้องบนคอนโซล PlayStation®5 และคอนโซล PlayStation®4

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเกมแผ่นดิสก์ 

หากแผ่นดิสก์เกมของคุณค้างหรือหยุดทำงาน ให้ลองทำดังต่อไปนี้

  1. เช็ดแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่มที่สะอาด 
  1. ตรวจสอบว่าเกมที่เกิดปัญหาได้รับการอัปเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ไฮไลต์เกมและกดปุ่ม ตัวเลือก > ค้นหาการอัปเดต
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  1. เล่นเกมตั้งแต่ต้นโดยไม่ใช้บันทึกเกมที่มีอยู่ เพื่อตรวจสอบว่าบันทึกเกมเสียหายหรือไม่ 
  1. ลบเกมออกจากคอนโซลของคุณและติดตั้งเกมใหม่จากแผ่นดิสก์
  1. ลองใช้แผ่นดิสก์เกมอื่น หากปัญหาเกิดขึ้นกับแผ่นดิสก์เพียงแผ่นเดียว โปรดติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อขอเปลี่ยน หากปัญหาเกิดขึ้นกับแผ่นดิสก์หลายแผ่น โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเกมดิจิทัล 

หากเกมที่คุณซื้อและดาวน์โหลดจาก PlayStation™Store ยังคงค้างหรือหยุดทำงาน ให้ลองทำดังต่อไปนี้ 

  1. ตรวจสอบว่าเกมดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้ว ไฮไลต์เกมที่คุณต้องการตรวจสอบและกดปุ่มตัวเลือก > ข้อมูล > สถานะการดาวน์โหลด

  1. ตรวจสอบว่าเกมได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ไฮไลต์เกมที่คุณต้องการตรวจสอบ และกดปุ่มตัวเลือก จากนั้นเลือก ค้นหาการอัปเดต
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  1. เล่นเกมตั้งแต่ต้นโดยไม่ใช้บันทึกเกมที่มีอยู่ เพื่อตรวจสอบว่าการบันทึกเกมเสียหายหรือไม่
  1. ลบเกมออกจากคอนโซลของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้งเกมอีกครั้ง
  1. สำรองข้อมูลเกมของคุณแล้วรีเซ็ตคอนโซล การรีเซ็ตคอนโซลของคุณจะลบข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บของคอนโซลของคุณ

สำหรับคอนโซล PS5 ให้เลือก ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > รีเซ็ตตัวเลือก > รีเซ็ตคอนโซลของคุณ

สำหรับคอนโซล PS4 ให้เลือก การตั้งค่า > การเริ่มต้น > เริ่มต้น PS4

  1. หากคุณยังคงประสบปัญหา และปัญหาดังกล่าวมีผลกระทบต่อเกมมากกว่าหนึ่งเกม อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับคอนโซลของคุณ โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เกมขัดข้องหรือค้างระหว่างเกมเพลย์ออนไลน์

ลองเล่นเกมและบริการออนไลน์อื่นๆ หากปัญหานี้ส่งผลต่อเกมหลายเกม ให้ไปที่คำแนะนำด้านล่างสำหรับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ 

หากปัญหานี้ส่งผลต่อเกมเพียงหนึ่งเกม โปรดติดต่อผู้เผยแพร่เกมเพื่อดูว่ามีปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับเกมหรือไม่ หากเกมจัดทำโดย Sony Interactive Entertainment โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation

ต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation ใช่หรือไม่ 

หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้ โปรดระบุ: 

  • คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและขั้นตอนในการจำลองปัญหา 
  • หากเป็นไปได้ให้ถ่ายภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหา

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา