การแก้ไขปัญหา PS VR

การแก้ไขปัญหา PlayStation VR

ดูวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่คุณอาจพบใน PlayStation®VR ของคุณ

ไม่มีไฟแสดงก่อนเริ่มเล่น 

เนื่องจากไฟด้านหน้าไม่จำเป็นต้องถูกติดตามในโหมดที่ไม่ใช่ VR จึงเป็นเรื่องปกติที่ไฟด้านหลังเพียงสองดวงจะสว่างขึ้นหากคุณกำลังเล่นเกมที่ไม่ใช่เกม VR หรือกำลังดูวิดีโอผ่านแว่น VR ไฟด้านหน้าจะสว่างขึ้นเมื่อคุณเริ่มโหมด VR 

หากคุณอยู่ในโหมด VR และไฟไม่ติด ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้: 

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาแล้ว และชุดหูฟังและตัวประมวลผลเปิดอยู่ผ่าน in-line remote 
  2. ถอดสายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR ออกจากแว่น VR แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ 
  3. ลองใช้พอร์ต USB อื่นบนคอนโซลของคุณ 
  4. ลองเปลี่ยนจากการใช้สายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR มาเป็นการเสียบชุดหูฟังเข้ากับตัวประมวลผลโดยตรง หากวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้ ปัญหาอาจเกิดจากสายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR 
  5. หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ PS VR ของคุณอาจต้องได้รับการซ่อมแซม กรุณาติดต่อเรา

ไม่มีไฟแสดงหลังจากเริ่มเล่น 

หากชุดหูฟังของคุณปิดในระหว่างการเล่น แสดงว่าชุดหูฟังอาจร้อนเกินไป ลองปิดคอนโซล ตัวประมวลผล และแว่น VR แล้วลองอีกครั้งหลังจากผ่านไป 30 นาที 

หากแว่น VR ของคุณปิดบ่อยๆ คุณอาจต้องส่งคืนเพื่อซ่อมแซม กรุณาติดต่อเรา

PlayStation VR ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง 

  1. ตรวจสอบคำแนะนำในการตั้งค่า PS VR เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อ PlayStation VR 
  1. เสียงและวิดีโอทั้งหมดจะถูกส่งผ่านตัวประมวลผล ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวประมวลผลแล้ว ไฟแสดงสถานะบนตัวประมวลผลจะสว่างนิ่งเป็นสีขาวเมื่อเปิดเครื่อง 
  2. PlayStation VR ไม่รองรับส่วนขยาย HDMI เชื่อมต่อ PlayStation VR เข้ากับอุปกรณ์แสดงผลของคุณโดยตรง 
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อทั้งหมดสะอาดและปราศจากฝุ่นโดยใช้ผ้าแห้ง 
  4. ปิดตัวประมวลผลโดยการกดปุ่มเปิด/ปิดบน in-line remote ของแว่น VR เป็นเวลา 7 วินาที จากนั้นเปิดตัวประมวลผลอีกครั้ง 
  5. หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่หลังจากการดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว PlayStation VR ของคุณอาจต้องได้รับการซ่อมแซม กรุณาติดต่อเรา

ไฟแว่น VR สว่างอยู่ แต่ไม่ได้ติดตามอย่างถูกต้อง

หากคุณอยู่ในโหมดภาพยนตร์จะมีเพียงไฟด้านหลังเท่านั้นที่สว่างขึ้น เริ่มเกม VR เพื่อเปิดไฟทั้งหมด

ในการแก้ไขปัญหาการติดตาม ให้ปรับเทียบแว่น VR ของคุณ

รูปภาพ PS VR มีอาการลอยขณะอยู่ในโหมดภาพยนตร์

หากหน้าจอเลื่อนไปด้านใดด้านหนึ่ง ให้กดปุ่มตัวเลือกบนคอนโทรลเลอร์ค้างไว้เพื่อให้หน้าจออยู่ตรงกลาง

รูปภาพ PS VR มีอาการลอยขณะอยู่ในโหมด VR 

หากคอนโทรลเลอร์ของคุณเชื่อมต่อกับคอนโซลด้วยสายชาร์จ บางครั้งสายชาร์จอาจรบกวนมุมมองของแถบแสงของ PlayStation Camera เล่นแบบไร้สายเพื่อแก้ไขปัญหานี้ 

  • ระยะห่างที่แนะนำจากกล้องเพื่อการเล่นที่เหมาะสมที่สุดคือประมาณ 1.5 ม. - 2.0 ม. (4‘ 9“ - 6’ 5”) 
  • วางกล้องในบริเวณที่ไม่มีการสั่นสะเทือน 
  • ปรับความสูง ทิศทาง และมุมของกล้อง 
  • เล่นที่ด้านหน้าของกล้องโดยตรง 

หากยังประสบปัญหาอยู่ให้ถอดชุดแว่น VR ออกแล้วเปิดเครื่องทิ้งไว้ วางแว่น VR ในตำแหน่งที่มั่นคงและปราศจากการสั่นสะเทือนเป็นเวลาประมาณ 10 วินาที

แว่น VR แสดงไอคอน HDMI ที่มีเครื่องหมายขีดฆ่า 

  1. ถอดสาย HDMI ออกจากด้านหลังของตัวประมวลผล 
  2. เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับทีวีโดยตรงและเปลี่ยนช่องสัญญาณ HDMI ของคุณ
    ตอนนี้คุณควรเห็นหน้าจอคอนโซลบนทีวีของคุณ 
  3. อัพเดตซอฟต์แวร์ระบบและเฟิร์มแวร์ PS VR 
  4. เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับตัวประมวลผล PS VR โดยตรงอีกครั้ง

แว่น VR แสดงภาพที่ผิดเพี้ยนหรือมีสัญญาณรบกวน

  1. ถอดสายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR ออกจากแว่น VR แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
  2. ลองเปลี่ยนจากการใช้สายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR มาเป็นการเสียบชุดหูฟังเข้ากับตัวประมวลผลโดยตรง หากวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้ ปัญหาอาจเกิดจากสายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR 
  3. หากคุณใช้ชุดหูฟังเป็นครั้งแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ถอดแผ่นป้องกันหน้าจอออกแล้ว
  4. คุณอาจพบว่าขอบของหน้าจอเบลอเล็กน้อยเพื่อเลียนแบบการมองเห็นรอบนอก ขยับศีรษะไปรอบๆ เพื่อดูพื้นที่เหล่านี้ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
  5. ชุดหูฟังและตัวประมวลผลเชื่อมต่อกันอย่างถูกต้องหรือไม่
  1. ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ที่ให้มาเพื่อทำความสะอาดเลนส์ของ PS VR Headset ให้สะอาด
  2. ปรับเทียบแว่น VR ของคุณ
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อทั้งหมดสะอาดและปราศจากฝุ่นโดยใช้ผ้าแห้ง
  4. หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่หลังจากการดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว PlayStation VR ของคุณอาจต้องได้รับการซ่อมแซม กรุณาติดต่อเรา

 

แว่น VR ไม่แสดงภาพ 

  1. ถอดสายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR ออกจากแว่น VR แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ 
  2. ลองเปลี่ยนจากการใช้สายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR มาเป็นการเสียบชุดหูฟังเข้ากับตัวประมวลผลโดยตรง หากวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้ ปัญหาอาจเกิดจากสายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR 
  3. หากแว่น VR ปิดลงโดยตรงหลังจากเปิดเครื่อง ให้ตรวจสอบหน้าจอทีวีของคุณเพื่อดูข้อความที่ระบุว่าชุดหูฟังปิดอยู่ หากคุณเห็นข้อความนี้ แสดงว่าสายเคเบิลเชื่อมต่อแว่น VR อาจผิดปกติ 
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอทีวีของคุณตั้งค่าเป็นอินพุตที่ถูกต้อง 
  5. แว่น VR และตัวประมวลผลเชื่อมต่อกันอย่างถูกต้องหรือไม่
  1. เสียงและวิดีโอทั้งหมดจะถูกส่งผ่านตัวประมวลผล ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวประมวลผลแล้ว ไฟแสดงสถานะควรเป็นสีขาวนิ่ง

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อทั้งหมดสะอาดและปราศจากฝุ่นโดยใช้ผ้าแห้ง 

  3. หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่หลังจากการดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว PlayStation VR ของคุณอาจต้องได้รับการซ่อมแซม กรุณาติดต่อเรา

ภาพ PlayStation VR มีขนาดไม่ถูกต้อง

  1. เปลี่ยนขนาดหน้าจอบนคอนโซลของคุณ

เลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์เสริม > PlayStation VR > ขนาดหน้าจอ

กดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์ค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อเปิดเมนูด่วนและเลือก ปรับ PlayStation VR > ขนาดหน้าจอ

  1. หากคุณสังเกตเห็นว่าภาพไม่ชัดเจนในระหว่างการเล่น ให้ปรับเทียบแว่น VR ของคุณ

ไม่มีภาพแสดงบนทีวี 

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอทีวีของคุณตั้งค่าเป็นอินพุตที่ถูกต้อง 
  2. ตัวประมวลผลเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่
  1. เสียงและวิดีโอทั้งหมดจะถูกส่งผ่านตัวประมวลผล ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดตัวประมวลผลแล้ว ไฟแสดงสถานะควรเป็นสีขาวนิ่ง
  2. หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่หลังจากการดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว PlayStation VR ของคุณอาจต้องได้รับการซ่อมแซม กรุณาติดต่อเรา

ทีวีแสดงแถบสีดำ

เกม PS VR จะแสดงผลในสัดส่วนจอภาพ 4:3 บนหน้าจอทีวีของคุณ หากต้องการลบแถบสีดำแนวตั้ง ให้ใช้เมนูสัดส่วนจอภาพของทีวีแล้วซูมเข้า การเปลี่ยนแปลงสัดส่วนจอภาพของทีวีอาจทำให้เกิดการตัดส่วนบนและส่วนล่างของภาพได้

วิธีปรับเทียบ PlayStation VR ของคุณ

  1. ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์เสริม > PlayStation VR > ปรับตำแหน่งแว่น VR แล้วเลื่อนแว่นจนกว่าภาพจะชัดเจน 
  2. จากเมนู PlayStation VR ให้เลือก ปรับ Playstation Camera
  1. กดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์ค้างไว้เป็นเวลา 3 วินาทีเพื่อเปิดเมนูด่วน 
  2. เลือก ปรับ PlayStation VR > ปรับตำแหน่งแว่น แล้วเลื่อนแว่นจนกว่าภาพจะชัดเจน 
  3. ไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ > PlayStation VR > ปรับ PlayStation Camera

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา