วิธีแก้ไขปัญหาภาพและเสียงบนคอนโซล PS4

ดูวิธีแก้ไขปัญหาภาพและเสียงบนคอนโซล PlayStation®4

ไม่มีภาพออกจากคอนโซล PS4 ของคุณใช่ไหม

หากคอนโซล PS4® และหน้าจอของคุณเปิดอยู่ แต่ไม่มีภาพปรากฏขึ้น โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ HDMI
    ตรวจสอบว่าสาย HDMI ที่ให้มาเชื่อมต่ออย่างแน่นหนากับทั้งคอนโซล PS4 ของคุณและหน้าจอ* หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สาย HDMI อื่น
    *หากหน้าจอของคุณมีพอร์ต HDMI หลายพอร์ต ให้ลองใช้พอร์ตอื่น ตรวจสอบว่าคุณใช้ช่องสัญญาณที่ถูกต้องสำหรับ HDMI ด้วย

หากคุณใช้สาย HDMI ที่ไม่ใช่สายที่ให้มากับคอนโซล PS4 ของคุณ ให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI แบบ High Speed หรือสาย HDMI แบบ Premium High Speed เข้ากันได้กับคอนโซล PS4 ของคุณ

  1. เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI โดยตรง
    เชื่อมต่อคอนโซล PS4 ของคุณโดยตรงกับพอร์ต HDMI บนหน้าจอของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับหน้าจอของคุณ (Soundbar โฮมเธียเตอร์ อุปกรณ์จับภาพเกม ฯลฯ) ให้เลิกเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่
  1. เปิดเครื่องอีกครั้ง
    ปิดหน้าจอและคอนโซล PS4 ของคุณทั้งระบบ ถอดสายไฟ จากนั้นรอ 20 นาที แล้วจึงเสียบสายไฟอีกครั้ง เปิดหน้าจอและคอนโซลเพื่อตรวจสอบว่ามีภาพปรากฏหรือไม่
  2. ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์
    ตรวจสอบว่าหน้าจอหรืออุปกรณ์เสียงของคุณใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูคู่มือผู้ใช้ของผู้ผลิตสำหรับการตั้งค่าเพิ่มเติมที่จำเป็นในการรองรับสัญญาณความละเอียดสูง

โปรดดูคู่มือด้านล่างสำหรับการตั้งค่าความละเอียด 4K บนคอนโซล PlayStation®4 Pro

หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดไปที่ซ่อมแซม PlayStation

ไม่มีเสียงออกจากคอนโซล PS4 ของคุณใช่ไหม

หากไม่มีเสียงออกมาจากหน้าจอหรือระบบเสียงของคุณ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ปรับการตั้งค่าเสียง
    ตรวจสอบว่าหน้าจอและอุปกรณ์เสียงอื่นๆ ของคุณไม่ได้ปิดเสียงอยู่และมีความดังเสียงที่เพียงพอ
  2. ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงออก
    ตรวจสอบว่าเสียงออกของคอนโซล PS4 ของคุณตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ HDMI
  1. อัพเดทซอฟต์แวร์ระบบ
    หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเสียง ให้ลองอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบคอนโซล PS4 ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  1. ตรวจสอบสาย HDMI
    สาย HDMI ที่มีความผิดปกติทำให้เกิดปัญหาด้านเสียงได้ ลองใช้สาย HDMI อื่น
  2. เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI โดยตรง
    เชื่อมต่อคอนโซล PS4 ของคุณโดยตรงกับพอร์ต HDMI บนหน้าจอของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับหน้าจอของคุณ (Soundbar โฮมเธียเตอร์ อุปกรณ์จับภาพเกม ฯลฯ) ให้เลิกเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่
  3. ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์
    ตรวจสอบว่าหน้าจอหรืออุปกรณ์เสียงของคุณใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด โปรดดูคู่มือผู้ใช้ของผู้ผลิตสำหรับการตั้งค่าเพิ่มเติมที่จำเป็นในการรองรับสัญญาณความละเอียดสูง

หากคุณยังคงพบหา โปรดไปที่ซ่อมแซม PlayStation

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ PlayStation ของคุณ