วิธีแก้ไขปัญหาแผ่นดิสก์บนคอนโซล PS5

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับแผ่นดิสก์บนคอนโซล PlayStation®5 ของคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาเหล่านี้ 

วิธีแก้ไขปัญหาการอ่านแผ่นดิสก์บนคอนโซล PS5

ใส่แผ่นดิสก์ในคอนโซลของคุณอีกครั้งหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนต่อไปนี้ 

  1. หากคอนโซล PS5® ของคุณอยู่ในแนวตั้งบนฐานคอนโซล ฝั่งที่มีข้อความของแผ่นดิสก์ควรจะอยู่ด้านซ้ายขณะที่คุณใส่ดิสก์เข้าไป
  1. ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วย ผ้านุ่มที่สะอาด เพื่อขจัดคราบสกปรกหรือรอยต่างๆ
    ระวังอย่าให้มีรอยนิ้วมือบนพื้นผิวของแผ่นดิสก์เมื่อคุณใส่แผ่นเข้าไป
  2. ลองใส่แผ่นเกม แผ่นดิสก์ Blu-ray หรือ DVD อื่นๆ
    คอนโซล PS5 ไม่สามารถเล่นแผ่นดิสก์หรือซีดีเพลงที่เบิร์นได้
  3. เข้าสู่เซฟโหมดและเลือก ล้างข้อมูลแคชแล้วสร้างฐานข้อมูลใหม่
เซฟโหมดบนคอนโซล PS5
  1. หากตัวเลือก สร้างฐานข้อมูลใหม่ ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้เข้าสู่เซฟโหมดและเลือก รีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบอีกครั้ง)

คำเตือน: การเลือก รีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบอีกครั้ง) จะลบข้อมูลทั้งหมดบนคอนโซล โปรดไปที่คำแนะนำด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบคอนโซล PS5 เวอร์ชันการติดตั้งใหม่

ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบคอนโซล PS5 ใหม่

หากขั้นตอนแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา โปรดไปที่ ซ่อมแซม PlayStation

วิธีนำแผ่นดิสก์ที่ติดอยู่ออกจากคอนโซล PS5

ก่อนที่จะเริ่มต้น คุณจำเป็นต้องมี:

  • ห้องที่มีแสงสว่างเพียงพอพร้อมโต๊ะสำหรับทำงาน

  • ไขควงปากแฉกเบอร์ 1

  • ไฟฉายขนาดเล็ก (ไม่บังคับ)

หมายเหตุ: อย่าเปิดหรือเล่นคอนโซลของคุณโดยไม่มีฝาปิด 

  1. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สามวินาทีเพื่อปิดคอนโซล PS5 แล้วถอดสายเคเบิลและอุปกรณ์ทั้งหมดออกจากคอนโซล
  2. วางคอนโซลบนผ้านุ่มบนพื้นผิวเรียบและถอดฐานออก
  3. จัดตำแหน่งของคอนโซลให้ช่องใส่ดิสก์อยู่ทางซ้ายมือของคุณ
  4. ถอดฝาปิดออกจากไดรฟ์แผ่นดิสก์ของคอนโซล PS5 ของคุณ
ถอดและติดฝาปิด
  1. เมื่อถอดฝาปิดออกแล้ว ให้มองหาวงแหวนสีดำบนดิสก์ไดรฟ์ รวมทั้งวงกลมของฟิล์มพลาสติกสีดำ คุณสามารถนำฟิล์มนี้ออกหรือดันเข้าไปจนสุดสกรูที่ฟิล์มปิดอยู่ (คอนโซลรุ่นใหม่อาจไม่มีฝาปิดพลาสติกนี้)
  2. ใช้ไขควงปากแฉกเบอร์ 1 หมุนสกรูตามเข็มนาฬิกาจนกว่าจะมองเห็นแผ่นดิสก์เกือบทั้งหมด
  3. ค่อยๆ นำแผ่นดิสก์ออก
    ห้ามฝืนดึงแผ่นดิสก์ออกจากไดรฟ์แผ่นดิสก์
  4. ใส่ฝาปิดด้านล่างกลับเข้าที่โดยวางฝาปิดให้ห่าง (ประมาณ 2 ซม. หรือ 3/4 นิ้ว) จากขอบด้านบนและเลื่อนกลับเข้าที่
    เสียงคลิกจะดังขึ้นเมื่อฝาปิดแน่นแล้ว 
  5. เชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมดอีกครั้งและเปิดคอนโซล

ตรวจสอบรอยขีดข่วนหรือคราบบนแผ่นดิสก์ 

  • ทำความสะอาดดิสก์ที่มีรอยขีดข่วนหรือคราบโดยใช้ผ้าทำความสะอาดที่ไม่มีขุยโดยผลิตมาเพื่อใช้ทำความสะอาดดิสก์ Blu-ray หรือ DVD โดยเฉพาะ  
  • ทำความสะอาดแผ่นดิสก์โดยการเช็ดจากกึ่งกลางสู่ขอบแผ่นดิสก์

ยังพบปัญหาอยู่ใช่ไหม

โปรดเลือกปัญหาของคุณที่ด้านล่างเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ PlayStation ของคุณ

ซ่อมแซม PlayStation