วิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ บน PS Portal ของคุณ

1. โปรดตรวจสอบหน้าสถานะ PSN
2. ดูให้แน่ใจว่า Wi-Fi ใช้ได้กับอุปกรณ์อื่นๆ
   หากพบปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
3. จากมุมขวาบนของหน้าจอ PS Portal ให้ปัดไปทางซ้ายเพื่อแสดงเมนูด่วน 
4. เลือก การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
5. ลองเข้าใกล้เราเตอร์ของคุณมากขึ้น
6. อย่าลืมปรับการตั้งค่าตามที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการเครือข่าย หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณแนะนำ 

หากคุณประสบปัญหา โปรด ติดต่อเรา

ตามมาตรฐาน เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อความเร็วสูงที่มีความเร็วในการอัพโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 5 Mbps เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อความเร็วสูงที่มีความเร็วในการอัพโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 15 Mbps

1. ดูให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi มีความเสถียร
2. หยุดการดาวน์โหลดใดๆ ที่กำลังดำเนินการบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณ
3. ลองใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายสำหรับคอนโซล PS5® ของคุณ หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ลองนำ PS Portal และคอนโซล PS5 มาใกล้เราเตอร์ของคุณมากขึ้น และดูให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดกีดขวางสัญญาณ

หากประสบปัญหา โปรดติดต่อเรา

1. ตรวจสอบว่า PS Portal ของคุณไม่ได้ปิดเสียงอยู่ 

1. ลองเชื่อมต่อ PS Portal เข้ากับอุปกรณ์แบบใช้สายที่เข้ากันได้
   
2. หากได้ยินเสียงจากอุปกรณ์แบบใช้สาย ให้รีเซ็ต PS Portal ของคุณ
3. หากประสบปัญหา โปรดติดต่อเรา
   

1. ตรวจสอบว่า PS Portal ของคุณไม่ได้ปิดเสียงอยู่ 

1. ดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เข้ากันได้มีช่องต่อเสียงอินพุตขนาด 3.5 มม. และใช้กับอุปกรณ์อื่นได้
2. ลองใช้อุปกรณ์เสียงแบบใช้สายชิ้นอื่นๆ ที่เข้ากันได้ หรือลำโพง PS Portal
3. หากคุณประสบปัญหา โปรด ติดต่อเรา

มีเพียงอุปกรณ์ที่ใช้ PlayStation Link™ เท่านั้นที่สามารถเชื่อมต่อแบบไร้สายกับ PS Portal ของคุณได้

1. ตรวจสอบว่า PS Portal ของคุณไม่ได้ปิดเสียงอยู่

1. ดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงที่เข้ากันได้ชาร์จเรียบร้อยแล้ว และใช้ซอฟต์แวร์อุปกรณ์เวอร์ชันล่าสุด

1. ดูให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ระบบของ PS Portal ของคุณอัพเดทแล้ว

1. ลองจับคู่อุปกรณ์เสียงที่เข้ากันได้อีกครั้ง

1. ลองใช้อุปกรณ์เสียงของคุณกับอุปกรณ์อื่นที่เข้ากันได้
2. หากคุณประสบปัญหา โปรด ติดต่อเรา