Términos de uso de software

(para PC y móviles)

 

1.         Quiénes somos

1.1.      Nosotros somos Sony Interactive Entertainment Europe Limited (número de registro social 03277793) sita en 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, Reino Unido. 

2.         Definición de términos

2.1.      'Sistemas autorizados' hace referencia al dispositivo (que no es una consola PlayStation ni un dispositivo para transmitir contenido desde un sistema PlayStation) para el que comercializamos el Software (por ejemplo, si es en Steam, PC; si es en iTunes Store, Apple iOS; si es en Google Play Store, Android).

2.2.      'Software' hace referencia al software del juego o la aplicación publicado por PlayStation PC LLC, nosotros o nuestras filiales, y desarrollado con el objeto de funcionar en al menos uno de los Sistemas autorizados.

3.         ¿Cuál es la vigencia de estos Términos de uso de software?

3.1.      Los Términos de uso de software ('Términos') gobiernan el uso que hace del Software en los Sistemas autorizados.

3.2.      Estos Términos se establecen entre usted y nosotros, y no afectan a los propietarios de las tiendas ('Propietarios de tiendas') a través de las que adquirió el Software ('Tienda del Software'). 

4.         El Software se ofrece con licencia

4.1.      El software se ofrece con licencia, pero no se asigna; lo que quiere decir que se le otorgan derechos de uso sobre el Software, tal y como se indica en los Términos, pero no asume la propiedad del Software.  Si no cumple con los Términos, podríamos anular la licencia del Software, con lo que dejaría de tener derechos de uso sobre el Software.

4.2.      Al adquirir una licencia de Software, la adquiere de la empresa que se identifica como distribuidora en los términos de uso de la Tienda del Software ('Distribuidora') .

5.         Limitaciones del uso que hace del Software

5.1.      La licencia personal de uso del Software no es exclusiva, y con ella podrá usar el Software de forma privada, solo en los Sistemas autorizados para los que está destinada (como se indica en la descripción del producto del Software o como se lo notifiquemos ocasionalmente) y solo en Europa, Oriente Medio, África, India, Rusia y Oceanía. Su licencia para usar los juegos no es transferible a menos que la legislación local aplicable lo permita.

5.2.      No debe usar el Software de forma comercial, retransmitirlo, cobrar por su uso ni exhibirlo públicamente sin nuestro consentimiento expreso.

5.3.      No debe arrendar, alquilar, sublicenciar, publicar, modificar, adaptar ni traducir ninguna parte del Software. 

5.4.      No debe emular el Software.

5.5.      Hasta donde lo permita la ley vigente, no debe aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni copiar ninguna parte del Software, ni crear ninguna obra derivada, o tratar de crear código fuente del Software partiendo de su código ejecutable.

5.6.      No debe usar ningún medio para burlar o inhabilitar cualesquiera mecanismos de codificación, seguridad o autenticación ni para conseguir acceso no autorizado o interferir con una cuenta, servicio, hardware, software o red.  

5.7         No debe usar Sistemas autorizados o Software robados o adquiridos ilegalmente.

5.8         El uso de las funciones sociales o de la comunidad ofrecidas por el Software de conformidad con estos Términos y nuestra Política de privacidad no infringirán las cláusulas 5.2 y 5.5 de estos Términos.

6.         Reventa

6.1.      No debe revender los juegos a no ser que cuente con nuestra autorización expresa. 

7.         Clasificaciones por edades

7.1.      Si el Software muestra una clasificación por edades, significa que ese contenido no es apto para los menores de esa edad. Los padres, madres o tutores legales deberán supervisar el acceso de sus hijos al Software y su uso del mismo, en particular, el de las funciones comunitarias.

8.         Privacidad

8.1       Se le permite usar el software online.  Si lo hace, podríamos recopilar su información.  En la Política de privacidad de PlayStation, disponible en playstation.com/legal/privacy-policy/, se explica cómo se usan sus datos personales.

9.         Cómo debe ser el comportamiento hacia nosotros y hacia los demás usuarios

9.1.      Nuestro Software puede ofrecer funciones comunitarias que le permitan jugar con otras personas, así como comunicarse e interactuar con ellas y compartir información sobre su juego y otras actividades a través de redes sociales. Al usar esas funciones con nuestro Software, deberá seguir estas normas (nuestro llamado 'Código de conducta') en todas sus relaciones con nosotros y con otros miembros de la comunidad online:

✓  Fomente la inclusión.

Nuestros juegos son para todo el mundo, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, raza, etnia, nacionalidad, color, situación migratoria, clase social y económica, nivel de educación, tamaño o talla, situación familiar, ideología política, religión, capacidad mental y física o cualquier otro atributo que se utilice para calificar a otras personas o diferenciar comunidades.

☒ No diga o haga nada despectivo. Para obtener más información, visite playstation.com/hate-speech-policy.

☒ No amenace, hiera ni alarme a nadie ni anime a otra persona a que lo haga.

☒ No intimide, amenace ni acose a nadie.

✓  Actúe con sensatez. Cumpla la ley.

☒ No use lenguaje vulgar ni ofensivo.

☒ No anime a nadie a que se autolesione o lesione a otras personas.

☒ No atente, consienta, lleve a cabo ni fomente ningún acto ilegal.

☒ No suplante la identidad de otras personas.

☒ No viole la privacidad de otras personas ni calumnie a nadie.

☒ No viole la propiedad intelectual de nadie.

✓ Actúe con amabilidad.

Ayudémonos mutuamente. Recuerde que usted también fue el nuevo. Si tiene consideración cuando actúe, puede hacer que las primeras experiencias con los videojuegos y la comunidad de otra persona sean buenas.

 ✓  Respete a los demás.

Sabemos que no puede estar de acuerdo con todo y en todo momento. Debata con respeto o no entre en discusiones.

☒ No haga nada que pueda perjudicar a la marca PlayStation o a la comunidad de su juego.

✓  Sea responsable.

Si cree haber detectado alguna vulnerabilidad en el Software o en cualquiera de nuestros otros productos o servicios, infórmenos para que podamos arreglarlo. Visite HackerOne.com/PlayStation para obtener información sobre nuestro programa BugBounty.

☒ No use ninguno de nuestros productos para enviar correo no deseado o realizar actividades comerciales, ni los asocie con estos.

☒ No comparta, compre, venda, alquile, subautorice, comercie o transfiera cuentas, datos de cuentas u otras credenciales.

✓  Juegue en equipo.

☒ No moleste o interrumpa las partidas.

☒ No haga trampas.

☒ No aproveche ningún error, fallo, vulnerabilidad ni mecánica involuntaria de los productos o PSN para sacar provecho.

☒ No cometa fraude ni recopile cuentas, datos de cuentas u otras credenciales.

☒ No reenvíe recomendaciones ni ofertas a sus contactos sin su permiso.

☒ No reenvíe recomendaciones ni ofertas a sus contactos sin su permiso.

✓  Sea prudente. Mantenga la decencia.

Utilice siempre el sentido común y buenas formas. Lo que dice y hace online afecta a otras personas y tienen consecuencias en el mundo real. Piénselo dos veces antes de publicar nada online. Tenga en cuenta que la información que publica online se puede difundir y puede que la vea gente que no esperaba.

☒ No revele información personal propia o ajena. Puede hacer que sean vulnerables. La información personal incluye, sin limitación, alisas en redes sociales, perfiles en aplicaciones de mensajería, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones reales, como la de su hogar, colegio o ubicación temporal.

☒ No comparta material pornográfico, obsceno o que represente violencia extrema o aberrante.

☒ No comparta ni amenace con compartir cualquier imagen u otros contenidos de otra persona sin su consentimiento.

✓  Ayúdenos a garantizar que nuestros juegos sean el mejor lugar para jugar.

Nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro y cordial. Si incumple este Código de conducta o su conducta offline nos lleva a creer que podría poner en peligro la seguridad o el bienestar de nuestra comunidad, podremos tomar cualquier medida razonablemente necesaria para proteger nuestros productos y a nuestros jugadores.

Si cree que alguien ha incumplido el Código de conducta, háganoslo saber para que podamos tomar medidas que contribuyan a la seguridad de nuestra comunidad. Es especialmente importante que nos avise si cree que existe el riesgo de que alguien salga herido en la vida real. Si detecta que alguien no se comporta adecuadamente:

√ Comuníquenoslo mediante nuestras herramientas de denuncia de problemas contextuales. Para obtener más información sobre la denuncia de comportamientos inapropiados y el bloqueo, visite playstation.com/reporting y playstation.com/blocking.

√ Si interactúa con ellos, mantenga la calma y sea respetuoso. Dé ejemplo y no infrinja este Código de conducta.

☒ No envíe informes de quejas falsos ni abuse de otro modo del sistema de informes de quejas.

✓  Siga las reglas específicas de cada producto.

Si desea obtener más información, hay recursos adicionales en playstation.com/safety y playstation.com/behavior.

10.       Cómo crear y compartir online

10.1       Cuando use las funciones online de la comunidad, podrá crear o compartir mensajes, comentarios, imágenes, fotografías, vídeos, recursos y vídeos de juegos u otros materiales e información ('Contenido generado por el usuario' o 'UGC').  Al hacerlo, debe seguir nuestro Código de conducta y actuar con decencia, respeto y consideración hacia el resto de usuarios.   

10.2.   El UGC que cree y comparta le pertenece, pero conservaremos los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo, por lo que no podrá explotarlo comercialmente sin nuestro consentimiento. 

10.3.   Nos autoriza a nosotros, a nuestros afiliados y a otros usuarios del Software a usar, distribuir, copiar, modificar, mostrar y publicar su UGC y su nombre o ID online (y su nombre, si decide usarlo) en sitios web asociados al Software. También nos autoriza, sin derecho a remuneración, a licenciar, vender y explotar comercialmente su UGC (por ejemplo, vender suscripciones para acceder a él, tanto de forma independiente, como en combinación con otro UGC, y recibir ingresos por publicidad en conexión con él), y usarlo para fines promocionales de nuestros productos, Software y servicios. Reconoce que nosotros y los demás usuarios del Software podemos modificar o eliminar su UGC. Al publicar UGC, nos indica que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo y que nos cede los derechos descritos en este párrafo.

11.       ¿Qué hacer si tiene una mala experiencia online?

11.1.   Queremos que todos disfruten de nuestra comunidad online, pero no podemos garantizar que todos se comporten adecuadamente.  Por tanto, no asumimos ninguna responsabilidad con usted frente a las actividades y el UGC de los demás usuarios, como tampoco la asumimos con los demás por su actividad o su Contenido generado por el usuario.  

11.2.   Si fuera objeto de un comportamiento inaceptable o inapropiado en el juego, queremos que nos lo haga saber. 

11.3.   Aunque es posible que usted y los demás usuarios hagan publicaciones en servicios de redes sociales, no somos responsables de dichos servicios.  Si experimenta un comportamiento inaceptable o inapropiado en un servicio de redes sociales, denúncielo ante el servicio de redes sociales a través de su proceso de quejas.

12.       Informar de una queja en los juegos que publicamos nosotros

12.1.   Incluimos mecanismos de informe de quejas donde creemos que son más pertinentes.  Por ejemplo, verá una opción de informe o una herramienta de queja integrada en el Software en caso de que este tenga la posibilidad de compartir UGC.  Si usa la herramienta de informe de quejas más cercana cuando envíe el informe, también podrá enviarnos las pruebas relevantes que nos ayudarán a evaluar su queja.  Por ejemplo, si envía una queja sobre un recurso o un nivel de un juego que alguien haya creado, cuando envíe el informe también podrá enviarnos el recurso o el nivel. Por supuesto, esto significa que otras personas pueden quejarse también de usted o su UGC. 

12.2.   Si el Software no dispone de un mecanismo de informe de quejas y quiere enviar un informe, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Para obtener asistencia online (páginas de ayuda y un formulario de contacto online), visite www.playstation.com/get-help/contact-us/.

13.       ¿Supervisamos la actividad online?

13.1.   Sí, pero no podemos supervisar toda la actividad online y no nos comprometemos a hacerlo.

13.2.      Puede que realicemos un seguimiento de su actividad de Software y la registremos, y eliminemos cualquier UGC que infrinja estos Términos sin previo aviso. Es posible que otros usuarios registren cosas que vean y nos las envíen. 

13.3.      La información que recibimos puede incluir su contenido, sus comunicaciones de texto y voz, vídeos de sus partidas, la hora y la ubicación de sus actividades, su nombre real, su ID online y su dirección IP.

13.4.      Nosotros (o nuestras empresas afiliadas) utilizamos esa información para aplicar estos Términos, cumplir con la ley, proteger nuestros derechos y los de nuestros licenciatarios y usuarios, y proteger nuestra comunidad. Puede que compartamos esta información con la policía u otras autoridades competentes.

13.5.      Para saber más sobre el uso de su información, consulte nuestra Política de privacidad en www.playstation.com/legal/PSNTerms/.

14.       Actualizaciones del Software y fin del servicio

14.1.   En ocasiones, puede que el Software se actualice, pero solo si resulta razonable por tratarse de una actualización menor y justificada. Por ejemplo, podemos realizar cambios:

14.1.1 para garantizar que el Software funciona según lo previsto (por ejemplo, corregir errores y problemas técnicos) y para mejorar su eficiencia;

14.1.2 por motivos de seguridad;

14.1.3 para adaptar el Software a un nuevo sistema o entorno técnico;

14.1.4 para mejorar el Software. Esto puede incluir la actualización de los elementos del juego, los niveles y las tareas del juego o cambiar los premios por completar las actividades del juego o

14.1.5 para adaptar el Software a un cambio en el número de usuarios o garantizar la viabilidad comercial del Software.

15. Comentarios y pruebas beta

15.1. Agradecemos sus ideas y opiniones sobre nuestros servicios y productos, pero solo debe proporcionarnos sus propias ideas y comentarios. Cuando usted comparte con nosotros sus ideas y comentarios, nos traslada su propiedad, aunque luego decidamos implementarlos o no. No recibirá ningún pago ni compensación de otro tipo por sus ideas o comentarios, a menos que especifiquemos lo contrario. 

15.2. Si participa o canjea un cupón para una prueba de la beta gratuita, acepta los siguientes términos adicionales:

15.2.1. debe mantener el Software de la beta a salvo y en buenas condiciones y no puede copiar, regalar o vender ni realizar ingeniería inversa del Software de la beta ni usarlo para crear obras derivadas;

15.2.2. la licencia que usted recibe para usar el Software de la beta es solo para la beta;

15.2.3. no garantizamos que el Software de la beta funcione correctamente, o que lo haga en absoluto;

15.2.4. durante la beta podemos modificar el Software de la beta sin aviso previo, lo que puede suponer añadir o borrar datos, contenido o funcionalidades, y usted acepta que no seremos responsables de ninguna pérdida de datos, contenido o funcionalidad; y

15.2.5. podemos poner fin a la beta o detener su acceso a ella en cualquier momento.

16.       Propiedad del copyright

16.1.   Todo el Software contiene programas de biblioteca, cuyo copyright es propiedad de Sony Interactive Entertainment Inc. y del que hemos recibido licencia exclusiva para nuestra área geográfica de operación.  Otros copyright y derechos de propiedad intelectual subsisten en el Software y pueden ponerse en su conocimiento con el tiempo.

17.       Limitación de responsabilidad

17.1. Como consumidor, tiene derechos según las leyes locales aplicables que no pueden excluirse, limitarse ni modificarse. Puede ejercer cualquiera de esos derechos contra un Distribuidor. Esos derechos tienen prioridad sobre cualquier artículo de estos Términos, incluida esta cláusula 17.

17.2. Estos Términos no:

17.2.1. afectan a ninguna garantía legal que tenga como consumidor según las leyes locales vigentes (por ejemplo, sus derechos si el Software es defectuoso);

17.2.2.  excluyen ni limitan de ningún modo nuestra responsabilidad por muerte ni lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;

17.2.3. excluyen ni limitan nuestra responsabilidad en lo relativo a incumplimiento deliberado, fraudes, falsas declaraciones o negligencia grave; o

17.2.4. excluyen ni limitan nuestra responsabilidad en ningún caso, a menos que las leyes locales aplicables nos permitan hacerlo.

17.3. Si es consumidor, en virtud de las cláusulas 17.1 y 17.2, nuestra responsabilidad hacia usted se limita a 100 £ (o el equivalente en la moneda local) o, si es mayor, al precio del Software que ocasionó la responsabilidad.

17.4. En la medida en que utilice el Software de forma distinta a como consumidor:

17.4.1. no limitamos nuestra responsabilidad por: (i) muerte ni lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; (ii) fraudes o falsas declaraciones de nuestra parte; (iii) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según las leyes locales vigentes.

17.4.2. en virtud de la cláusula 17.4.1, tanto nosotros como nuestras filiales (incluida PlayStation PC LLC), los titulares de licencias y los Propietarios de tiendas, no aceptamos ninguna responsabilidad por: (i) lucro cesante; (ii) pérdida de ventas o negocios; (iii) pérdida de acuerdos o contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida o daño de software; (vi) datos o información; (vii) pérdida o daños del fondo de comercio; y (viii) cualquier pérdida indirecta o resultante.

17.4.3 en virtud de la cláusula 17.4.1, nuestra responsabilidad total, así como la de nuestras filiales (incluida PlayStation PC LLC), la de los titulares de licencias y la de los Propietarios de tiendas frente a usted de conformidad o en relación con estos Términos, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, no será superior a 100 £ (o el equivalente en la moneda local).

17.5.   Nosotros, PlayStation PC LLC y los Propietarios de tiendas no ofrecemos ningún servicio de mantenimiento o soporte del Software.

17.6.   No hemos aprobado ni comprobado ninguno de los sitios web de terceros desde los que pueda utilizar el Software o acceder a él, o que enlacen al Software, y no nos hacemos responsables de su contenido. El uso que haga de otros sitios web está sujeto a las condiciones de uso de estos sitios web y plataformas.

18.       Terceros beneficiarios

18.1.   Los Propietarios de tiendas y sus subsidiarias, así como nuestras filiales (incluida PlayStation PC LLC), son terceros beneficiarios en virtud de los presentes Términos, y cada una de ellas tendrá derecho (y se considerará que lo acepta) a exigirle el cumplimiento de estos Términos en calidad de tercero beneficiario.

19.       Ley vigente, jurisdicción y derechos de terceros

19.1.   Si utiliza el Software como consumidor:

19.1.1.  estos Términos, cualquier contrato establecido de acuerdo con ellos y cualquier disputa que pueda surgir en relación con ellos se regirán y se determinarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, pero usted contará con la protección adicional de la legislación imperante en su país de residencia. Las normas imperativas de su país de residencia tienen prioridad frente a las leyes de Inglaterra y Gales.

19.1.2.  Podemos exigir el cumplimiento de estos Términos en un tribunal de su país de residencia.

19.1.3.  Usted puede exigir el cumplimiento de estos Términos en un tribunal con jurisdicción competente de su país de residencia o del país en el que está registrada nuestra empresa. 

19.2. En la medida en que utilice el Software de forma distinta a como consumidor:

19.2.1. estos Términos, cualquier contrato establecido de acuerdo con ellos y cualquier disputa que pueda surgir en relación con ellos se regirán y se determinarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales; y

19.2.2. los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán competencia exclusiva.

 

Última actualización: diciembre de 2022