Los jugadores de PlayStation provienen de una gran variedad de entornos, con jugadores de todas las edades, habilidades e intereses jugando juntos, por lo que hemos creado herramientas fáciles de usar para ayudarte a controlar con quién interactúas, cómo usamos tu información personal y cómo se muestra y se comparte.
A continuación, encontrarás información sobre algunos de nuestros ajustes, o puedes visitar nuestra sección de Ayuda y Soporte para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo configurarlos.
Nuestro propósito con la privacidad, la seguridad de la cuenta y la seguridad online
Sea cual sea tu elección, PlayStation siempre se esforzará por hacer que los juegos sean acogedores, seguros e inclusivos para todos.
Tu perfil
Configuración flexible de la privacidad para controlar cómo apareces online.
Chat y mensajes
Recibe mensajes solo de quien tu quieras.
Compartir contenido
Comparte tu contenido con el mundo o solo con tus conocidos.
Informar y moderación
Informar sobre conductas inapropiadas en los juegos online y las medidas que podemos tomar.
Controles de privacidad predeterminados en PS5
Si juegas en PS5, hay cuatro opciones de privacidad predeterminadas a las que puedes acceder y entre las que puedes cambiar rápidamente dependiendo del nivel de privacidad que desees.
Van desde "Social y abierto", para los jugadores que están dispuestos a compartir la información de su perfil y comunicarse con cualquiera, hasta "Solo y centrado", en el que otros jugadores -incluidos los amigos- no podrán ver tu perfil ni enviarte mensajes.
También puedes optar por ajustar muchos de estos parámetros uno por uno para personalizar tus controles.
Control parental
Si eres padre o tutor de jugadores jóvenes y gestionas sus cuentas, hay toda una serie de herramientas que puedes utilizar para configurar lo que pueden ver, jugar o interactuar en función de lo que consideres apropiado para su edad.
Puedes establecer límites de tiempo de juego, desactivar el chat y la mensajería, restringir los juegos y el contenido multimedia con clasificación por edades, establecer límites de gasto, y mucho más, todo ello desde tu consola, PC o smartphone, así como desde PlayStation App.
Seguridad de la cuenta y la consola
Mantén tu consola y la información de tu cuenta bloqueada tras varias capas de seguridad.
Seguridad de la cuenta y la consola
Controla quién puede iniciar sesión en tu PS4 o PS5
Seguridad de PlayStation Store
Controla tus gastos en nuestra tienda digital de juegos
Inicio de sesión con código QR
Si usas PlayStation App en tu smartphone, iniciar sesión en tu consola PS5 por primera vez es tan rápido y sencillo como escanear un código QR en pantalla con tu teléfono. El proceso se simplifica aún más en futuros inicios de sesión: en lugar de escanear el código QR, recibirás automáticamente una notificación en tu PS App cada vez que tengas que iniciar sesión.
Cuentas invitadas "Quick Play"
Los amigos y familiares pueden jugar en tu consola PS4 o PS5 sin tener que iniciar sesión en una cuenta de PSN. Esto significa que no tendrán acceso a tu perfil, información de pago, partidas guardadas o cualquier otra cosa que esté vinculada a ti. Del mismo modo, cuando juegues como invitado en la consola de un amigo, tus datos no se almacenarán en ese dispositivo.
Verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta de PSN, garantizando que solo tú puedas acceder a tu perfil. Cuando inicies sesión en cualquier consola PlayStation o en tu dispositivo móvil, tableta u ordenador, puedes optar por recibir un código de verificación único en tu número de teléfono registrado o en una aplicación de verificación de terceros, para que sepamos que eres tú quien inicia sesión. También puedes optar por recibir el código en la aplicación de autenticación de terceros que elijas, si lo prefieres.
Protección de contraseña multi-capa
Mantén tu consola y tu cuenta de PSN a salvo con contraseñas únicas que solo tú conoces.
- Establece un código de acceso único de cuatro dígitos que impida que otras personas inicien sesión automáticamente con tu cuenta en tu consola.
- Desactiva el inicio de sesión de invitados y evita que otras personas creen nuevos usuarios o ajusten los controles parentales en tu consola estableciendo un código de acceso independiente del sistema.
Además, te pediremos que vuelvas a introducir la contraseña de tu cuenta de PSN si necesitas acceder y realizar cambios en determinados ajustes, incluidos los ajustes de privacidad.
Alertas de inicio de sesión sospechoso
Si detectamos algún intento inusual de acceder a tu cuenta, podemos bloquear ese inicio de sesión y avisarte por mensaje de texto o correo electrónico.
Mantener la información de tu cuenta actualizada -incluyendo el registro de un número de teléfono- te permite aprovechar todas las funciones de seguridad. Puedes hacerlo desde tus ajustes de gestión de la cuenta.
PSN wallet
Las cuentas de adultos para PSN tienen un monedero online que puede utilizarse para almacenar fondos para compras en PlayStation Store o en la tienda del juego. Los padres pueden conceder acceso a la cuenta de sus hijos para gastar desde este monedero y establecer límites de gasto mensuales para las compras.
Más información sobre PSN wallets
Contraseña para finalizar las compras
Asegura tus compras con la contraseña de inicio de sesión de tu consola para que solo tú puedas autorizar los pagos realizados en PlayStation Store.
Privacidad
Qué información personal recogemos de los usuarios, cómo la utilizamos y compartimos, y cómo puedes adaptar tus preferencias de privacidad.
¿Qué información personal recopila PlayStation?
La información personal es la que te identifica, como tu nombre, dirección de correo electrónico y tu ID de PSN Online. También incluye la información que vinculamos a ti, como los juegos a los que juegas, los productos que tienes o las acciones que realizas mientras estás en nuestros dispositivos y red.
Cuando te relacionas con nosotros, por ejemplo, a través del proceso de creación de una cuenta, utilizando la consola o PlayStation App, o jugando a un juego, recopilamos información personal. Durante el proceso de creación de la cuenta, por ejemplo, recopilamos identificadores como tu nombre y dirección de correo electrónico.
Cuando utilizas nuestros servicios o juegas en la consola o en PlayStation App, recopilamos información adicional que vinculamos a ti, como la edad, los trofeos obtenidos, el progreso dentro de un juego o los jugadores contra los que juegas.
Podemos recibir información de terceras partes. Por ejemplo, cuando vinculas tu cuenta con un servicio de terceros como Apple Music en PS5, podemos tener acceso a tu biblioteca multimedia de Apple Music, a tus calificaciones o a tu actividad.
Para más detalles sobre la información personal que recopilamos, consulta la sección "Información que recopilamos o recibimos" en nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo limitar la recopilación de información sobre mí por parte de PlayStation?
Aunque gran parte de la información personal que recopilamos es necesaria para poder ofrecerte nuestros servicios, puedes elegir si recopilamos más información. Por ejemplo, en la PS5, puedes elegir si solo recopilamos los datos necesarios para prestarte nuestros servicios ("Datos limitados") o si podemos recopilar más datos con el fin de mejorar tu experiencia ("Datos completos").
Más información sobre cómo actualizar tus ajustes de privacidad aquí o ver "Dónde puedo ajustar mis ajustes de privacidad" más abajo.
¿Cómo usa PlayStation tu información personal?
Utilizamos tu información personal para proporcionarte los juegos a los que juegas y para habilitar las características y funciones de PlayStation Network, playstation.com y nuestras aplicaciones móviles.
Además, podemos utilizar tu información para comprender, mejorar y perfeccionar nuestros servicios existentes y para desarrollar otros nuevos. Estas mejoras pueden incluir la mejora de las interfaces de usuario, el rendimiento del juego o su diseño.
También podemos utilizar tus datos personales para protegerte a ti, a otros usuarios, nuestros derechos y propiedades, o los de nuestros socios. Por ejemplo, podemos utilizar tu información para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio u otras condiciones aplicables, para identificar actividades fraudulentas y evitar abusos, o para fines de auditoría, cumplimiento y legales.
Para más detalles sobre cómo utilizamos tu información personal, consulta la sección "Uso de la información" de nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo controlar el uso que hace PlayStation de la información que tiene sobre mí?
Tienes varias opciones para controlar cómo usamos tu información personal.
Por ejemplo, puedes elegir si podemos utilizar tu información para recomendarte productos y servicios que se adapten a tus intereses. Si esta opción está desactivada, podrás seguir viendo ofertas y recomendaciones, pero pueden ser menos relevantes para tus intereses.
También puedes decidir si podemos utilizar tu información para mostrarte anuncios personalizados en nuestros productos y servicios, y en aplicaciones y sitios de terceros.
También puedes decidir si tu información puede ser utilizada para enviarte recomendaciones de vídeo y música de nuestros servicios multimedia y aplicaciones asociadas. Si no quieres recibir estas recomendaciones, puedes desactivar esta configuración, y podrás seguir viendo recomendaciones de esos colaboradores y servicios, pero serán menos relevantes para tus intereses.
Puedes desactivar estas opciones en cualquier momento.
Obtén más información sobre cómo actualizar tus ajustes de privacidad aquí o abajo.
¿Cómo comparte PlayStation mi información personal?
Podemos compartir su información personal con terceros, como proveedores de servicios:
- para proporcionarte los servicios, juegos o aplicaciones que has pedido; para procesar tus pagos; o para proteger la seguridad de tu información personal o contra el fraude,
o colaboradores como:
- los distribuidores de juegos para entregarte sus juegos y cuando ofrecemos conjuntamente publicidad, sorteos, promociones o concursos;
- colaboradores de seguridad y reducción del fraude;
- El Grupo Sony, para dar soporte a varios procesos empresariales y de seguridad; o
- colaboradores de transferencia de negocios en el contexto de las fusiones y adquisiciones.
Compartiremos tu ID online con otros usuarios cuando juegues con ellos.
Además, podemos compartir tu información con la policía y otras autoridades gubernamentales para proteger a cualquier persona, sus bienes o sus derechos.
Para más detalles sobre cómo utilizamos tu información personal, consulta la sección "Compartir y transferir información" de nuestra Política de Privacidad.
¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales?
Damos a todos los usuarios la posibilidad de acceder y eliminar la información personal que tenemos sobre ellos. Dependiendo de tu país, puedes tener derechos adicionales.
Para saber más sobre tus derechos y cómo ejercerlos, consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo controlar la información personal que se comparte?
Tienes varias formas de controlar el uso compartido de tu información personal, dependiendo de los servicios que utilices.
Por ejemplo, puedes decidir quién puede ver los juegos a los que juegas o los trofeos que ganas. Si decides compartir estas actividades, aún tienes la posibilidad de ocultar a otros usuarios juegos concretos a los que juegas. Esto ocultaría ese juego específico a los usuarios, así como los trofeos que has ganado dentro de ese juego.
En la PS4, también puedes elegir quién puede ver los vídeos que ves, o quién puede ver la última canción que has reproducido en Spotify.
Además, puedes decidir quién puede solicitar ver tu juego a través de Share Play.
Obtén más información sobre cómo actualizar tus ajustes de privacidad aquí o abajo.
¿Dónde puedo cambiar mis ajustes de privacidad?
Hay varios lugares en los que puedes iniciar sesión con tu cuenta de PSN y ajustar tu configuración de privacidad:
- En PlayStation.com Una vez que hayas iniciado sesión, ve a Ajustes de cuentay elige Ajustes de privacidad.
- A través del menú de configuración de tu consola PS4 o PS5.
- En la Aplicación oficial de PlayStation. Pulsa en tu avatar y luego dirígete al icono de "Privacidad".
Solicitudes de amistad
Puedes decidir cómo aparecer en los resultados de búsqueda de los miembros y quién puede enviarte solicitudes de amistad.
Amigos cercanos
Puedes elegir revelar tu nombre real a cualquiera de tus amigos y convertirte en "Amigos cercanos". De lo contrario, puedes seguir apareciendo online con el ID online que hayas elegido. Para los más jóvenes, las cuentas de menores no pueden compartir su nombre real ni su foto.
Estado online y actividades
Elige si quieres mostrar tu estado online a tus amigos, o si quieres aparecer desconectado u ocupado cuando te conectes y juegues. También puedes decidir si otras personas pueden ver los juegos a los que juegas, la música que escuchas y los servicios de entretenimiento que utilizas.
Grupos
Puedes crear un grupo cuando juegas online. Un grupo es un espacio online en el que puedes planificar tu próxima sesión de juego, invitar a amigos a jugar o hablar con ellos mientras juegas.
Éstos pueden ser privados y estar limitados sólo a ti y a tus amigos, y si tú creaste el grupo, tendrás el poder de silenciar o eliminar a cualquiera de la sesión si no es bienvenido.
Mensajes
Los ajustes de privacidad de PSN te permiten decidir quién puede enviarte mensajes directos o de grupo, para que puedas estar en contacto con tus amigos sin interrupciones indeseadas.
Filtros URL
Si un mensaje contiene un enlace a un sitio web, podemos escanear la URL y eliminarla del mensaje si conduce a un sitio conocido por contener material ofensivo o inapropiado.
Filtros de Spam
Podemos filtrar los mensajes de PSN en busca de spam para protegerte mientras juegas. Si alguna vez recibes un mensaje que crees que es spam, notifícalo para que podamos proteger a los demás.
Vídeos y capturas de pantalla
Si compartes capturas de pantalla y vídeos en las redes sociales, la configuración de tu cuenta de redes sociales controla quién ve tus contenidos. En PS4, el contenido compartido también puede mostrarse en el apartado de Novedades para que lo vean tus amigos y seguidores de PSN, o si lo prefieres, puedes ajustar esta configuración para que solo tú veas los clips y las capturas de pantalla.
Retransmisiones de juegos
Cuando transmites en directo o publicas vídeos en YouTube o Twitch, quien ve esas transmisiones depende de la configuración que tengas para esos servicios. Si retransmites desde la PS4 y la emisión está configurada como pública en YouTube o Twitch, aparecerá en tus Actividades. Puedes seguir eligiendo quién puede ver tus Actividades yendo a tu configuración de privacidad, haciendo clic en Juegos / Multimedia, y ajustando la configuración de tus Actividades.
Chat de voz
Si juegas online y utilizas el micrófono para hablar con otros jugadores, puedes limitar la grabación de tu voz si otro jugador está retransmitiendo su juego o grabando un vídeo.
Bloquear a otros jugadores
No deberías tener que jugar con nadie que actúe de forma inapropiada o te haga sentir mal. Puedes silenciar a los jugadores en el juego o bloquearlos para evitar que vean tu perfil, se pongan en contacto contigo o te añadan a grupos, y para limitar el contacto con ellos la próxima vez que juegues.
Informar sobre comportamientos tóxicos
Cualquier comportamiento que creas que infringe el Código de Conducta de PlayStation puede ser reportado a nuestros moderadores. Tomamos medidas ante cualquier cosa que infrinja nuestras Condiciones de servicioen el perfil de un jugador, los mensajes, las transmisiones y otras funciones de PSN. También puedes denunciar cualquier chat de voz ofensivo en tu consola PS5.
Para informar de comportamientos en el juego -como hacer trampas, hablar de forma ofensiva o cualquier otra acción que afecte al juego- debes utilizar las herramientas de denuncia del juego. La función de denuncia de cada juego es diferente, pero normalmente se puede encontrar seleccionando el ID del jugador infractor en los menús online.
Denunciar en PS5 | Denunciar en PS4
Qué hacemos
Las denuncias se envían a nuestro equipo de moderadores, que revisan cada caso y deciden si incumple el código de conducta. Si es así, se eliminará el contenido y se tomarán medidas, que podrían incluir la suspensión de la cuenta del jugador de PSN.
