VIKTIGT:
PlayStation Network är inte avsett för barn under 7 år.
Om du är mellan 7 och 17 år gammal måste din förälder eller vårdnadshavare (”Målsman”) läsa igenom och godkänna villkoren för din räkning. Du kan också läsa dem. Be din målsman att förklara sådant du inte förstår. Du kan också läsa reglerna för PSN på www.playstation.com/legal/PSNTerms/. Reglerna är kortare än dessa villkor. De förklarar de viktigaste delarna.
SOM KONSUMENT KAN DU HA RÄTTIGHETER ENLIGT GÄLLANDE LOKALA LAGAR SOM INTE KAN UTESLUTAS, BEGRÄNSAS ELLER ÄNDRAS. DE RÄTTIGHETERNA HAR FÖRETRÄDE FRAMFÖR ALLT I DESSA VILLKOR.
Innan du börjar använda kontot:
Läs igenom dessa villkor. Vi utgår ifrån dem i vår relation till dig. Vi kan stänga av ditt konto och eventuella barnkonton om du eller ditt barn bryter mot villkoren. Om du har några frågor kontaktar du kundtjänst – se avsnitt 31.
6.1. Du måste vara ärlig mot oss. Ange korrekta personuppgifter för dig själv och eventuella barn. Håll informationen uppdaterad via kontohantering.
6.2.1. Det är viktigt eftersom vi förlitar oss på de uppgifter du anger. Vi skickar viktig information till de e-postadresser du anger. Vi använder barnens födelsedatum till att anpassa deras upplevelse.
6.2.2. Om du uppger falska uppgifter kan vi stänga av de berörda kontona. Vi kan till exempel stänga av konton för vuxna om barn använder dem. När det händer förlorar du åtkomst till PSN och vissa produkter, även om du betalat för dem. Du kan kontakta kundtjänst om du undrar varför du eller ditt barn har stängts av och vad du kan göra.
7.Definition av ord och fraser.
”Godkänt betalningssätt”: De betalningssätt vi godtar på PSN.
”Auktoriserade system”: Alla våra spelkonsoler. De omfattar den ursprungliga PlayStation, PlayStation®2, PlayStation®Portable, PlayStation®3, PlayStation®Vita, PlayStation®TV, PlayStation Classic, PlayStation®4 och PlayStation®5.
”Barnkonto”: Ett konto för någon vars födelsedatum indikerar att de är under 18 år. Barnkonton har vissa funktioner som avgörs av ålder och en rad föräldrakontroller som kan ställas in av familjehanteraren eller vårdnadshavaren. Se avsnitt 10. På PS3 och PS Vita har termen underkonto samma betydelse som barnkonto.
”Barn”: Någon som har ett barnkonto.
”Uppförandekod”: Hur du ska bete dig på PSN, enligt avsnitt 12.
”Familjeöverhuvud”: Den vuxna kontoinnehavare som skapar ett barnkonto är familjeöverhuvudet. En vuxen kontoinnehavare som bjuder in andra vuxna kontoinnehavare att gå med i sin ”familj” är också familjehanterare.
”Familjemedlem”: Alla kontoinnehavare som tillhör en ”familj”.
”Vårdnadshavare”: En vuxen familjemedlem som utsetts av familjeöverhuvudet och som kan konfigurera föräldrakontroller för barn.
”Föräldrakontroller”: Inställningar som familjeöverhuvudet och vårdnadshavare kan använda för att anpassa upplevelsen för barn. Du kan läsa mer om föräldrakontroller på: www.playstation.com/safety.
”Produkter”: Allt digitalt material och alla digitala tjänster som är tillgängliga via PSN. Produkter kan vara gratis eller kosta pengar. Produkter kan bland annat vara spel, musik, filmer, abonnemang, pengar i PSN-plånboken och påfyllning av den och virtuella mötesplatser (där du kan interagera med andra spelare). Tillgängliga produkter varierar beroende på vilket system du använder och var du bor. Vissa produkter kanske inte är tillgängliga på ditt valda språk.
”PSN-plånboken”: Innehåller de pengar du lägger till på ditt konto som du kan använda på PlayStation Store.
”Målsman”: Ett barns förälder eller vårdnadshavare.
”Villkor”: De här tjänstevillkoren för PlayStation Network.
”Användarskapat innehåll”, även kallat ”UGC”: text, meddelanden, kommentarer, bilder, fotografier, röster, musik, videor, speltillgångar, spelvideor, spelrelaterad information och annat material (i) som skapats av dig eller andra på PSN och/eller (ii) som delas av dig eller andra via PSN.
”Pengar i plånboken”: Pengar i din PSN-plånbok.
”Påfyllning av plånboken”: Att köpa pengar till plånboken eller lösa in en kupongkod för att få pengar i plånboken.
9.1. Vi vidtar lämpliga tekniska åtgärder för att skydda PSN och de uppgifter vi har om dig.
9.2. Du måste också ta ditt ansvar. Du ansvarar för all användning av ditt konto, såvida inte:
9.2.1. någon annan har använt kontot på grund av att vi inte vidtagit lämpliga tekniska åtgärder för att skydda PSN och de uppgifter vi har om dig, eller
9.2.2. någon annan har använt kontot trots att du har vidtagit rimliga åtgärder för att förhindra det, däribland de som anges i avsnitt 9.3.
9.3. Några saker du kan göra för att förhindra att andra använder ditt konto:
9.3.1. Logga ut från kontot varje gång du har spelat färdigt.
9.3.2. Ange en säkerhetskod för att förhindra att någon som har åtkomst till ditt auktoriserade system loggar in på ditt konto.
9.3.3. Använd ett starkt lösenord som skiljer sig från det du använder för andra onlinetjänster och aktivera ”Kräv lösenord i kassan” för att förhindra att andra handlar på ditt konto.
9.3.4. Lämna aldrig ut dina kontouppgifter till någon annan.
9.3.5. Låt aldrig någon annan använda ditt konto, inte ens en familjemedlem eller vän.
9.4. Vad gör jag om något går fel?
9.4.1. Ändra ditt lösenord omedelbart om du tror att någon annan känner till det.
9.4.2. Meddela oss omedelbart om du tror att någon annan har kontroll över ditt konto.
9.4.3. Kontakta polisen om du har blivit utsatt för brott i samband med PSN. (Till exempel om någon annan använder dina betalningsuppgifter på PSN.)
10.1. Du måste skapa ett separat barnkonto för varje barn. Ställ in lämpliga föräldrakontroller för varje barn. Se avsnitt 11.
10.2. Barn har tillgång till PlayStation Store. Se avsnitt 14. En av föräldrakontrollerna är en köpgräns per månad. Den är inställd på noll från början. Du kan öka den. Ställ endast in en köpgräns per månad som är högre än noll om du är säker på att barnet förstår köpprocessen och kan fatta beslut om att handla upp till det värdet.
10.3. Om du anger en köpgräns för ett barn (eller utser en vårdnadshavare som gör det), utgår vi från:
10.3.1. att barnet förstår (i) vad ett köp innebär, (ii) vad det kostar och (iii) hur ett onlineköp går till, och
10.3.2. att du godkänner alla köp upp till köpgränsen som barnet gör i PlayStation Store och samtycker till att betala för dem.
10.4. För varje barnkonto måste du göra följande:
10.4.1. Ange korrekta uppgifter (se avsnitt 6), däribland om ålder.
10.4.1.1. Varför? Det påverkar hur vi hanterar kontona. Vi utgår ifrån barnens ålder för att anpassa vad de kan se, köpa och göra på PSN. Alla produkter som är tillgängliga via PSN är dock inte klassificerade och vissa innehåller grovt språk och material som dina barn kan se.
10.4.2. Förklara för barnen hur de ska uppföra sig när de använder PSN eller kommunicerar med oss eller PSN-communityn (se vår uppförandekod i avsnitt 12), och hur de skyddar sig själva och sina konton.
10.4.3. Ställa in lämpliga föräldrakontroller (se avsnitt 11).
10.4.4. Övervaka deras användning av PSN.
10.4.4.1. Varför? Dina barn kan få meddelanden från andra PSN-användare som inte skickas till dig.
10.4.5. Samtycka till att övervaka och därför ta ansvar för aktiviteter via dina barns konton för att säkerställa att de följer dessa villkor. Det här gäller inte:
10.4.5.1. om någon annan har använt kontot på grund av att vi inte vidtagit lämpliga tekniska åtgärder för att skydda PSN och de uppgifter vi har om dina barn, eller
10.4.5.2. om någon annan har använt kontot trots att du och ditt barn har vidtagit rimliga åtgärder för att förhindra det.
11.1. Vi erbjuder en mängd olika föräldrakontroller. Du kan läsa om dem på www.playstation.com/safety.
11.2. Viktig information om våra föräldrakontroller:
11.2.1. Vårdnadshavare kan ställa in föräldrakontroller och ändra de som du har ställt in.
11.2.2. Vi meddelar dig inte om ändringar av föräldrakontroller som gjorts av vårdnadshavare.
11.2.3. Utse bara vårdnadshavare som du litar på.
13. Spårar vi vad du gör online?
13.1. Ja, men vi kan inte spåra all aktivitet och vi förbinder oss inte att göra det heller.
13.2. Vi kan spåra och registrera dina aktiviteter på PSN och ta bort allt användargenererat innehåll som bryter mot dessa villkor, utan att meddela dig om det. Andra användare kan registrera sådant de ser och skicka det till oss.
13.3. Vi kan bland annat få information om ditt material, din röst- och textkommunikation, dina spelvideor, tid och plats för dina aktiviteter, ditt riktiga namn, ditt online-ID på PSN och din IP-adress.
13.4. Vi (eller våra dotterbolag) använder den informationen till att verkställa dessa villkor, följa lagen, skydda våra rättigheter och våra licensgivares och användares rättigheter samt skydda vår mötesplats. Vi kan skicka vidare den informationen till polisen eller annan tillämplig myndighet.
13.5. Läs vår sekretesspolicy på www.playstation.com/legal/PSNTerms/ om du vill veta mer om hur vi använder din information.
15. Handla på PlayStation Store.
15.1. Se till att dina barn förstår hur PlayStation Store fungerar. Följande gäller för både dem och dig, om inget annat anges.
15.2. Vi leder dig genom köpprocessen, från val av produkt till köpbekräftelse, via en serie bilder och anvisningar.
15.2.1. Läs noga igenom informationen som visas under köpet. Det påverkar den ångerrätt du annars kan ha enligt lokala lagar – se avsnitt 16.
15.3. Den sista knappen du trycker på är ”Beställ och betala”. Det här händer när du trycker på knappen:
15.3.1. Om du har tillräckligt med pengar i plånboken dras beloppet från din PSN-plånbok.
15.3.2. Om du har lite pengar i plånboken, men inte tillräckligt för att betala priset, dras de pengar som finns och resten av beloppet debiteras via ditt godkända betalningssätt. (Gäller inte barn.)
15.3.3. Om du inte har några pengar i plånboken debiteras hela beloppet via ditt godkända betalningssätt som du angett som standard på ditt konto. (Gäller inte barn.) och
15.3.4. Du skickar beställningen till oss.
15.4. Om vi inte kan leverera din beställning betalar vi tillbaka allt som dragits från:
15.4.1. din PSN-plånbok till PSN-plånboken.
15.4.2. Ditt godkända betalningssätt till samma betalningssätt, såvida det inte är ett av de godkända betalningssätt som vi inte kan göra det för. I sådana fall görs återbetalningen till din PSN-plånbok.
15.5. Du köper en personlig licens för att använda produkter för privat bruk. Din licens för användning av spel kan inte överlåtas, såvida den inte måste kunna överlåtas enligt lokala lagar.
15.5.1. Det innebär att du kan använda en produkt på de sätt som beskrivs i licensen, men du äger inte produkten.
15.5.2. Vi talar om för dig var du hittar licensvillkoren under köpprocessen.
15.6. Om du tar bort eller avslutar kontot som köpet gjordes på kan det hända att du förlorar åtkomsten till produkten och inte kan använda den längre.
15.7. Om produkten är utgiven av en tredje part kan du behöva koppla ditt PSN-konto till ett konto hos den tredje parten för att kunna använda produkten. Produkten kan komma att kopplas till tredjepartskontot och kontot som köpet gjordes på. Om du tar bort kopplingen till tredjepartskontot från ditt PSN-konto eller om ditt tredjepartskonto stängs av eller tas bort kan du förlora åtkomsten till produkten.
16. Kan jag avbryta mina köp bara för att jag ångrar mig?
16.1. Ja, under begränsade omständigheter om du begär det inom en bestämd tid. Läs vår policy för att ångra köp på www.playstation.com/store-cancellation-policy.
16.2. Läs noga igenom informationen som visas under köpet. När du köper något informerar vi dig och följer en process som begränsar den ångerrätt du annars kanske har enligt gällande lokala lagar.
16.3. En förklaring av ångerrätt. Enligt vissa länders lokala lagstiftning har du, när du köper produkter online, en viss tid på dig att ändra dig, avbryta köpet och få en återbetalning. I länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet gäller till exempel följande:
16.3.1. När du köper digitalt material (som ett spel eller en film) kan du av vilken anledning som helst ångra dig inom 14 dagar efter transaktionen.
16.3.2. När du köper tjänster (som ett abonnemang eller pengar till plånboken) kan du av vilken anledning som helst ångra dig inom 14 dagar efter transaktionen.
16.3.3. Men lagen säger också att om du samtycker till att omedelbart få tillgång till det digitala materialet eller den digitala tjänsten kan vi tillhandahålla materialet eller tjänsten omedelbart. I sådana fall begränsas din rätt att avbryta beställningen, förutsatt att vi förklarar för dig hur det påverkar din ångerrätt.
16.3.4. Eftersom de flesta av våra kunder vill använda sina köp direkt har vi utformat våra köpprocesser för att få ditt medgivande till att omedelbart leverera digitalt material och digitala tjänster, och vi ger dig tydlig information om hur det påverkar din ångerrätt.
16.4. Såvida inte en produkt är defekt eller du har andra rättigheter att avbryta din beställning enligt gällande lokala lagar gäller följande när du handlar hos oss:
16.4.1. Du kommer inte att kunna ångra dig och avbryta köpet av digitalt material efter att du har börjat hämta materialet.
16.4.2. Du kan ångra dig och avbryta köpet av ett abonnemang inom 14 dagar från inköpsdatumet, men beloppet vi återbetalar kan vara lägre än inköpspriset (för att kompensera för den period du använt tjänsten).
18.1. Vi lagrar uppgifter om ditt kreditkort, betalkort och PayPal-konto när du använder dem för en transaktion. Vi använder dem för framtida köp om du inte tar bort dem i kontoinställningar.
18.2. Vi sparar inte betalkortets 3-siffriga säkerhetsnummer. Du behöver inte ange det för framtida köp.
18.3. För andra godkända betalningssätt kan du behöva ange uppgifterna varje gång du köper något.
18.4. När du köper en produkt med debitering via mobiltelefonräkningen debiteras du av din mobiloperatör för köpbeloppet. Mobiloperatören kan debitera sin standardtaxa för meddelanden utöver köpbeloppet.
20. Särskilda villkor som gäller för vissa produkter.
Allmänt.
20.1. Produkter som vi säljer kanske inte fungerar med auktoriserade system och programvara som är licensierad för försäljning utanför Europa, Mellanöstern, Afrika, Indien, Ryssland och Oceanien.
20.2. Om inget annat anges är alla produkter endast avsedda för icke-kommersiell användning i hemmet.
Spel.
20.3. I vissa spel och appar kan du köpa:
20.3.1. produkter från PlayStation Store eller
20.3.2. andra saker direkt från utgivaren av spelet eller appen.
20.3.2.1. Du kan inte använda pengar i plånboken för att köpa något från utgivaren och du måste registrera ett betalningssätt hos dem.
20.3.2.2. Köpgränsen för ett barnkonto gäller endast köp från PlayStation Store.
20.4. Vissa produkter erbjuder onlinetjänster som flerspelarläge, topplistor och funktioner för onlinekommunikation.
20.4.1. Om du vill ha tillgång till onlinespel för flera spelare måste du (eller ett annat konto för vilket din PS4 är primär konsol, eller, om du har en PS5, om du har aktiverat inställningen ”Offline och hemmadelning” på din PS5) ha ett aktivt PlayStation Plus-abonnemang.
Abonnemang.
20.5. Abonnemang löper tills vidare. Vi debiterar dig automatiskt för löpande avgifter tills du säger upp abonnemanget. Vi förklarar de löpande avgifterna, faktureringsintervallet och hur du säger upp abonnemanget innan du köper det. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig innan varje faktura ska betalas.
20.6. Provperioder övergår i betalabonnemang. Vi tar ut abonnemangsavgifter såvida inte ditt abonnemang sägs upp innan provperiodens slut. Vi förklarar det, de löpande avgifterna, faktureringsintervallet och hur du säger upp abonnemanget innan du påbörjar en provperiod.
20.7. Om du inte har tillräckligt med pengar i plånboken för att betala en återkommande abonnemangsavgift drar vi beloppet från ditt standardbetalningssätt (om du har ett).
20.7.1. Detta gäller inte köp som görs av barn.
20.8. I slutet av varje faktureringsperiod och i slutet av en provperiod drar vi abonnemangsavgiften för nästa period. Det gäller dock inte i följande fall:
20.8.1. Om du avbryter abonnemanget innan provperioden eller den pågående faktureringsperioden tar slut.
20.8.2. Om du inte har tillräckligt med pengar i din PSN-plånbok och du inte har något registrerat betalningssätt.
20.8.3. Om vi avbryter abonnemanget av någon anledning.
20.9. Om din betalning för ett abonnemang misslyckas kan vi fortsätta att försöka ta betalt av dig under de närmaste dagarna.
20.9.1. Du kan eventuellt ha åtkomst till abonnemangstjänsten under den perioden.
20.9.2. Faktureringsperioden ändras inte. Om ett nytt försök att betala genomförs blir nästa betalningsdatum detsamma som om din första betalning hade gått igenom.
20.10. Det kan hända att vi ändrar den löpande kostnaden för ett abonnemang (uppåt eller nedåt) för att återspegla ändringar i abonnemangsprodukten, för att återspegla våra kostnader för att tillhandahålla abonnemanget, för att säkerställa att abonnemanget fortsätter att vara en gångbar tjänst eller som en reaktion på marknadsförändringar, lokala skatter eller inflation.
20.10.1. Vi kontaktar dig via e-post minst 60 dagar i förväg om vi höjer priset och informerar dig om den nya kostnaden och det datum från vilket det nya priset gäller. Du kan säga upp abonnemanget innan prishöjningen börjar gälla.
20.11. Om du redan har ett abonnemang (oavsett om du betalar för det eller om det ingår i en kostnadsfri provperiod) och du köper ett annat abonnemang för samma tjänst avslutas det aktiva abonnemanget i slutet av den aktuella faktureringsperioden och det nya abonnemanget börjar gälla.
20.12. Utbudet av produkter i ett abonnemang kan variera under abonnemangsperioden. Ålder, plats och andra begränsningar kan göra att du inte har åtkomst till alla produkter i utbudet. Vissa produkter kan vara tillgängliga separat för icke-abonnenter.
Förbeställningar.
20.13. Du måste betala för förbeställningar samma dag som du gör förbeställningen.
20.14. Du kan avbryta förbeställningen och få en återbetalning enligt beskrivningen vid inköpstillfället och i avsnitt 16. Om du avbryter en förbeställning har du inte längre rätt till några kampanjprodukter som erbjuds i samband med förbeställningen.
Virtuell valuta.
20.15. Vissa spel innehåller virtuella valutor (”VC”). Beroende på vilket spel du spelar kan du tjäna virtuell valuta genom att spela eller köpa det från PlayStation Store. Du kan byta det i spelet mot föremål, upplevelser eller funktioner i spelet.
20.16. Du får inte:
20.16.1. sälja, köpa, överföra eller använda virtuell valuta utanför spelet,
20.16.2. satsa med eller om virtuell valuta (till exempel vadslagning om utseenden) om spelet inte har den funktionen,
20.16.3. byta eller växla in virtuell valuta mot pengar eller ett pengavärde.
20.17. Varje spelutgivare fastställer hur deras virtuella valuta fungerar och vad du kan göra med den. Mer information finns i spelutgivarens villkor.
21. Material som du skapar och delar.
21.1. För vissa produkter kan du dela ditt användarskapade innehåll med oss och andra spelare.
21.2. Du äger ditt användarskapade innehåll. Du får emellertid inte utnyttja det kommersiellt utan tillstånd. Du måste ha tillstånd från oss och, i tillämpliga fall, utgivaren av produkten. Det beror på att ditt sätt att skapa och dela användargenererat innehåll innebär att materialet kan vara bundet till programvara eller immateriella egendomar som tillhör oss och utgivaren av produkten.
21.3. Det här händer när du delar användargenererat innehåll:
21.3.1. Vi kan göra det synligt på hela PSN.
21.3.2. Vi kan göra det synligt på andra platser som våra webbplatser och våra dotterbolags webbplatser.
21.3.3. Vi och våra dotterbolag kan göra ändringar i ditt användarskapade innehåll av olika anledningar, till exempel genom att lägga till ditt online-ID (eller ditt riktiga namn om du väljer att använda det) så att andra vet att det är ditt, genom att se till att det ser bra ut på olika enheter och så vidare.
21.3.4. Andra kan interagera med det genom att till exempel kommentera det, ändra det, ta bort det eller dela det på nytt.
21.3.5. Vi och våra dotterbolag kan:
21.3.5.1. licensiera, sälja och på annat sätt kommersiellt utnyttja ditt användarskapade innehåll (till exempel genom att sälja abonnemang för att få åtkomst till enbart ditt eller ditt och andras användarskapade innehåll),
21.3.5.2. få marknadsföringsintäkter i samband med användarskapat innehåll,
21.3.5.3. använda ditt användarskapade innehåll för att marknadsföra produkter och tjänster från PlayStation®,
21.3.5.4. ändra eller radera ditt användarskapade innehåll om det är nödvändigt för att följa lagen eller utöva våra rättigheter enligt dessa villkor.
21.4. Vi betalar dig inte för att använda ditt användargenererade innehåll enligt beskrivningen i avsnitt 21.3.
21.5. Genom att dela med dig av användargenererat innehåll intygar du att du har alla nödvändiga rättigheter till det materialet och att du ger oss de rättigheter som anges i avsnitt 21.
21.6. Licensen för en produkt kan innehålla mer information om hur delning av användargenererat innehåll fungerar för den produkten.
30.1. Kontakta oss om du har några frågor.
30.2. För onlinesupport (hjälpsidor och ett kontaktformulär online): www.playstation.com/get-help/contact-us/. Vill du skicka vanlig post gör du det till: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, Storbritannien.
30.3. När du kontaktar oss förväntas vår personal vara artig och respektfull. Vi förväntar oss detsamma av dig. Om du är otrevlig, kränker eller hotar vår personal kan vi begränsa dig till att kontakta oss via e-post eller vägra att ge dig ytterligare hjälp. Om ditt beteende innebär en risk för vår personal, vår gemenskap eller vår verksamhet kan vi stänga av ditt konto och ta ärendet till polisen.
Version 11 Senast uppdaterad: December 2022
