Så här återställer du ett konto för PlayStation Network
Om du förlorar åtkomsten till din inloggningsnyckel eller ditt lösenord för PlayStation™Network (PSN) kan du återställa ditt konto online eller på konsolen.
Så här återställer du ett konto med en inloggningsnyckel
Om du har tillgång till en aktiv inloggningsnyckel kan du logga in och hantera inloggningsnycklar för ditt konto. Om du till exempel har tappat bort telefonen men har en annan enhet med din inloggningsnyckel registrerad kan du logga in på Kontohantering med den enheten och registrera en ny inloggningsnyckel.
Klicka på den säkra länken i e-postmeddelandet, fyll i de begärda uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.
Gå till Inställningar > Användare och konton > Konto > Logga in.
På inloggningsskärmen trycker du på triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram.
Klicka på den säkra länken i e-postmeddelandet, fyll i de begärda uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.
Om du har tillgång till en PS4-konsol som du har aktiverat som primär PS4 kan du återställa lösenordet med några klick – allt du behöver är tillgång till ditt inloggnings-ID (din e-postadress):
Gå till Inställningar > Kontohantering > Logga in.
På inloggningsskärmen trycker du på triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram.
Gå till Inställningar > Kontohantering > Logga in.
På inloggningsskärmen trycker du på triangelknappen och väljer Nästa. Ett e-postmeddelande för lösenordsändring skickas till det inloggnings-ID (e-postadress) som visas på skärmen. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram.
Klicka på den säkra länken, fyll i de efterfrågade uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.
Om du inte kan komma åt inloggningsnyckeln, ange kontots verifieringsuppgifter eller öppna meddelandet för återställning av lösenord behöver du kontakta PlayStation-supporten.
Fick du inget meddelande om lösenordsåterställning?
E-postmeddelandet kan finnas i skräpposten. Kolla efter meddelandet i din inkorg genom att söka efter ”PlayStation” i alla mappar, även eventuella skräppostmappar.
E-postadressen kanske är felstavad. Upprepa stegen för återställning av lösenord och se till att e-postadressen som visas på sidan ”Har du glömt ditt lösenord?” är den e-postadress du använder för att logga in på ditt konto.
Det kan bero på problem med kontohanteringssidan. Ibland kan nätverksproblem göra att e-postmeddelandet för lösenordsändring blir fördröjt. Kontrollera nätverksstatussidan.
