Si vous ne pouvez pas vous connecter à un service en-dehors de PlayStation™Network, veuillez vérifier l’état du service en question.
Le PlayStation™Network peut être temporairement occupé. Veuillez réessayer plus tard. Vous pouvez vérifier l’état du réseau en sélectionnant Paramètres > Réseau > Afficher l’état des services de PSN, ou en utilisant un PC ou un téléphone intelligent pour accéder à la page d’état de PSN ci-dessous.
Redémarrez la console PlayStation®4.
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Communiquez avec votre fournisseur de services Internet pour vérifier l’état de votre connexion Internet.
Réinitialisez le routeur, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet, puis connectez-vous de nouveau au routeur. Pour en savoir plus, reportez-vous aux instructions fournies avec le routeur.
Mettez à jour le routeur avec la dernière version du micrologiciel. Pour en savoir plus, reportez-vous aux instructions fournies avec le routeur.
Sélectionnez Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet, puis vérifiez l’état de votre connexion Internet.
Un pare-feu ou une autre mesure de sécurité peut empêcher la connexion au réseau. Assurez-vous que vos équipements réseau ne bloquent pas les numéros de ports suivants :