- Si vous ne pouvez pas vous connecter à un service en-dehors de PlayStation®, veuillez vérifier l’état du service en question.
- Il se peut que le service PlayStation soit temporairement occupé. Veuillez réessayer plus tard.
Vous pouvez vérifier l’état du réseau en sélectionnant Paramètres > Réseau > Afficher l’état des services PSN ou en utilisant un PC ou un téléphone intelligent pour accéder à la page d’état PlayStation ci-dessous.
- Redémarrez la console PlayStation®4.
- Redémarrez votre routeur.
- Communiquez avec votre fournisseur de services Internet pour vérifier l’état de votre connexion Internet.
- Réinitialisez le routeur, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet, puis connectez-vous de nouveau au routeur. Pour en savoir plus, reportez-vous aux instructions fournies avec le routeur.
- Mettez à jour le routeur avec la dernière version du micrologiciel. Pour en savoir plus, reportez-vous aux instructions fournies avec le routeur.
- Sélectionnez Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet, puis vérifiez l’état de votre connexion Internet.
- Un pare-feu ou une autre mesure de sécurité peut empêcher la connexion au réseau. Assurez-vous que vos équipements réseau ne bloquent pas les numéros de ports suivants :
- TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP : 3478, 3479