- Vérifiez l’état de la connexion de la console PlayStation®4 dans Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet.
- Essayez ceci :
- D'autres périphériques présents sur votre réseau utilisent peut-être la bande passante de façon intensive. Patientez jusqu’à ce qu’ils aient terminé.
- Assurez-vous que votre routeur et votre modem prennent bien en charge la console PS4®. Contactez votre fournisseur de services Internet pour plus d’informations.
- Réinitialisez votre connexion au réseau local en éteignant votre modem et votre routeur pendant 5 minutes, puis en les rallumant.
- Mettez à jour le micrologiciel du routeur. Pour toute demande d’assistance, contactez le fabricant du routeur ou votre fournisseur de services Internet (FSI).
- Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, rapprochez la console PS4 du routeur en veillant à ce que rien ne fasse obstacle entre eux.
- Les numéros de port suivants sont utilisés pour se connecter aux serveurs PSN™ au moyen d’Internet. Assurez-vous qu’ils ne sont pas bloqués par le routeur.
- TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP : 3478, 3479
- Si vous utilisez un serveur DNS particulier, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet > Personnalisé et modifiez les paramètres DNS.
- Si vous rencontrez toujours des difficultés, réessayez ultérieurement, car le serveur pourrait être soumis à d’importants volumes de données échangées.
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