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Assistance PlayStation
Recherchez votre code d’erreur ou parcourez les codes d’erreur PS5™ les plus courants ci-dessous.
WS-116331-5 L’accès au PSN a été temporairement suspendu.
NP-102946-2 Veuillez installer le dernier fichier de mise à jour.
NP-102944-0 Veuillez installer le dernier logiciel système.
NP-102945-1 Veuillez installer le dernier logiciel système.
CE-108889-4 Veuillez installer le dernier logiciel système.
WS-116328-1 Veuillez installer le dernier logiciel système.
WS-115338-1 Connexion au serveur impossible.
NW-102307-3 Une erreur de communication est survenue lors de la connexion au PlayStation™Network.
NP-102947-3 La connexion Internet est trop lente ou instable pour effectuer la mise à jour.
WS-116332-6 L’accès de votre console PlayStation®5 peut être interdit ou temporairement indisponible.
WS-116367-4 L’accès au PSN a été suspendu.
NP-102942-8 Cette fonction n’est pas offerte en raison de restriction d’âge.
NP-102955-2 Les informations du compte sont incorrectes.
CE-108862-5 Connexion au serveur impossible.
WS-116330-4 L’accès au PSN a été temporairement suspendu.
NW-102636-8 La connexion au PlayStation™Network a été interrompue.
CE-108360-8 Veuillez vérifier l’état de la connexion de la caméra HD et de la PS Camera.
NW-102265-6 Connexion au serveur impossible.
NW-102261-2 Connexion au serveur impossible.
WV-109144-9 Connexion au serveur impossible.
WV-109168-5 Une erreur est survenue lors de la connexion au PlayStationMCNetwork.
WV-109166-3 Impossible de se connecter à Internet.
WV-109145-0 Impossible de se connecter à Internet.
NW-102254-4 Une erreur est survenue lors de la connexion au PlayStationMCNetwork.
NW-102633-5 Une erreur est survenue lors de la connexion au PlayStationMCNetwork.
CE-105799-1 Connexion au serveur impossible.
NW-102314-1 Une erreur de communication est survenue lors de la connexion au PlayStation™Network.
NW-102311-8 Une erreur de communication est survenue lors de la connexion au PlayStation™Network.
NW-102315-2 Une erreur de communication est survenue.
WS-116420-4 Connexion au serveur impossible.
NW-102308-4 Une erreur de communication est survenue.
CE-111161-1 Veuillez vérifier l’état de la connexion de la caméra HD et de la PS Camera.
WS-116449-5 Ce service est en cours de maintenance.
WS-115019-7 Connexion au serveur impossible.
WS-116521-6 Ce service est en cours de maintenance.
NP-103105-0 Ce service est en cours de maintenance.
NP-103107-2 Connexion au serveur impossible.
NP-103109-4 Ce service est en cours de maintenance.
WV-109153-9 La connexion au réseau a été interrompue.
NP-103111-7 Ce service est en cours de maintenance.
NP-103117-3 Ce service est en cours de maintenance.
CE-117722-0 Votre connexion à la diffusion présente une erreur.
WS-115195-2 Connexion au serveur impossible.
WS-116439-4 Connexion au serveur impossible.
NW-102650-4 Connexion au serveur impossible.
CE-113212-0 Connexion au serveur impossible.
WV-109146-1 Connexion au serveur impossible.
NW-102417-5 La connexion au réseau a été interrompue.
CE-107520-5 Veuillez installer le dernier logiciel système.
WS-116522-7 La dernière version du logiciel système n’est pas reconnue et la mise à jour a échoué.
CE-110538-8 Erreur de lecture du disque Blu-ray.
WS-117224-7 Il y a peut-être un problème de paramètres de la vérification en deux étapes.
WS-117176-3 Il y a peut-être un problème avec vos paramètres de la vérification en deux étapes.
CE-108255-1 Une erreur s’est produite avec l’application.
CE-100028-1 Il n’y a pas suffisamment d’espace libre sur le disque SSD.
CE-112069-9 Une erreur est survenue lors du transfert de données sur un réseau.
CE-108262-9 Il pourrait y avoir un problème de lecture du logiciel système ou des données.
E2-8223B400 Connexion au serveur impossible.
E2-8223B089 Connexion au serveur impossible.
CE-107649-7 Le contenu du disque inséré est différent des données installées.
CE-100005-6 Une erreur s’est produite lors de la lecture du disque.
WS-116329-2 L’ID de connexion ou le mot de passe PSN ne correspond pas.
CE-106485-4 Il pourrait y avoir un problème de lecture du logiciel système ou des données.
CE-100002-3 Échec de la mise à jour de l’application.
CE-112839-4 Une erreur est survenue lors de la connexion au PlayStationMCNetwork.
CE-107938-8 Échec de la mise à jour de l’application.
CE-112841-7 Vous n’êtes pas connecté.
SU-101495-0 Ce code indique que le système est à jour.
CE-100096-6 Une erreur s’est produite lors du chargement de l’application.
CE-107857-8 Une erreur s’est produite lors du chargement de l’application.
CE-100006-7 Le périphérique de stockage étendu n’est pas reconnu.
NP-102937-2 Vous êtes déconnecté de PlayStationMCNetwork
CE-109737-7 Le périphérique de stockage USB n’est pas reconnu.
SU-101193-5 Mettre à jour à jour le logiciel système à la version la plus récente.
CE-113227-6 Une erreur est survenue.
CE-100008-9 Une erreur est survenue.
CE-113511-2 Une erreur est survenue.
NP-103028-4 Il y a eu un problème avec la connexion.
NP-104433-5 Il pourrait y avoir un problème avec le statut de connexion.
CE-105771-1 Une erreur est survenue.
CE-110555-7 Impossible de lire le disque.
CE-100022-5 Une erreur est survenue.
NP-103539-1 Connexion au serveur impossible.
E2-817B122B Connexion au serveur impossible.
CE-105841-9 Une erreur est survenue dans l’application.
CE-110551-3 Erreur de lecture du disque.
CE-107750-0 Une erreur s’est produite pendant le jeu.
NP-102943-9 L’application ne peut pas être lancée avec cet utilisateur.
NP-103047-5 Connexion au serveur impossible.
WS-116518-2 Erreur interne.
NP-103172-4 Erreur de connexion réseau.
NP-103019-4 Erreur avec l’application.
CE-110552-4 Erreur de lecture du disque.
CE-106444-9 Une erreur est survenue lors de la connexion à PSN.
CE-106439-3 Une erreur s'est produite dans le fonctionnement de l'application.
WS-116414-7 Une erreur de connexion réseau s’est produite.
WS-114241-3 Une erreur est survenue lors de la connexion au serveur.
NW-102655-9 Une erreur s’est produite dans l’application.
CE-107527-2 Échec de l’installation.
CE-110032-7 Les informations concernant l’ID en ligne de PSN ne correspondent pas.
CE-106449-4 Une erreur est survenue lors de la connexion au serveur.
WS-114298-5 Vous n’êtes peut-être pas en ligne.
CE-105638-3 Échec de l’activation du contenu.
NP-104303-1 Une erreur s’est produite lors de la communication avec le serveur.
NP-104291-7 Une erreur s’est produite parce que les informations de licence du contenu ne peuvent pas être confirmées.
CE-107255-0 Nous ne pouvons pas confirmer votre abonnement à PlayStation®Plus.
CE-109258-5 Connexion au serveur impossible.
CE-107622-8 Échec du lancement de l’application.
WS-116483-3 Une erreur s’est produite lors de la connexion au serveur.
CE-107872-5 Il n’y a pas suffisamment d’espace libre sur le stockage de la console.
SU-101337-5 Si cette erreur s’affiche, il se peut que votre console PS5 n’ait pas démarré correctement.
NW-102216-2 Une erreur est survenue lors de la connexion au PSN.
CE-118446-4 Une erreur s’est produite lors de la mise à jour du système.
CE-112988-9 Ce contenu ne peut pas être acheté.
CE-107863-5 Une erreur de connexion réseau s’est produite.
CE-116799-3 Nous ne pouvons pas confirmer votre abonnement à PlayStation®Plus.
CE-109245-1 Les informations de licence du contenu ne peuvent pas être confirmées.
WS-116486-6 Un problème s’est produit lors de la connexion au serveur.
CE-100095-5 Un problème est survenu lors du démarrage de l’application.
CE-118415-0 Votre abonnement nécessite votre attention.
NP-103191-5 Échec de la connexion en ligne.
NW-102379-2 Une erreur s’est produite lors de la connexion au PlayStation™Network
CE-109503-8 Une erreur est survenue lors de la connexion au PlayStation™Network.
CE-113338-9 Une erreur s’est produite lors de la mise à jour du logiciel système de la PS5.
CE-106487-6 Un problème est survenu lors du téléchargement et de l’installation du contenu.
WS-116489-9 Une erreur est survenue lors de la connexion au PSN à partir de la console PS5.
WS-113947-5 Veuillez vérifier que les informations relatives à votre mode de paiement enregistré sont correctes.
CE-108863-6 Votre console PlayStation®5 n’a pas pu se connecter au serveur.
CE-100009-0 Une erreur s’est produite avec le fichier de mise à jour.
CE-117740-0 Il se peut que le jeu comporte une erreur.
CE-119224-9 Une erreur s’est produite lors de la mise à jour du logiciel de la manette de jeu PS VR2 Sense.
CE-108877-1 Une erreur est survenue lors de la connexion au serveur.
SU-101312-8 Le lecteur de disque Blu-Ray n’existe pas.
NP-104627-0 La connexion entre votre console PlayStation®5 et le serveur a été interrompue.
CE-112840-6 Une erreur s’est produite lors de la connexion au serveur.
CE-118527-4 Une erreur s’est produite lors de la résolution du nom d’hôte.
NW-102468-1 Un problème s’est produit lors de la connexion de votre console PlayStation®5 au réseau.
CE-107891-6 Le contenu n’est pas installé correctement sur votre console PlayStation®5.
WS-116520-5 Une erreur est survenue lors de la connexion au serveur.
CE-109573-5 Une erreur s’est produite lors du démarrage du jeu de votre console PlayStation®5.
NP-103148-7 Un problème s’est produit lors de la connexion de votre console PlayStation®5 à Internet.
WS-116334-8 Une erreur s’est produite lors de la connexion à Sony Pictures Core sur votre console PlayStation®5.
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