Comment résoudre SU-101312-8

Cette erreur s’affiche lorsque la console PlayStation®5 ne reconnaît pas un lecteur de disque Blu-ray.

Si vous voyez cette erreur, mais que le lecteur de disque Blu-Ray de votre console n’a pas été physiquement retiré, veuillez essayer ce qui suit.

1. Éteignez votre console et débranchez-la.
2. Éteignez votre routeur, attendez au moins cinq minutes, puis redémarrez-le.
   
3. Rebranchez votre console et redémarrez-la.
4. Allez au centre de contrôle et sélectionnez Notifications. Mettez le fichier de mise à jour en surbrillance, appuyez sur la touche OPTIONS, puis sélectionnez Supprimer.
5. Allez à Paramètres > Système > Logiciel système > Mise à jour et paramètres du logiciel système.
   Redémarrez la mise à jour. Si la mise à jour échoue, veuillez consulter les guides ci-dessous pour connaître les étapes de dépannage.

1. Essayez de réinitialiser votre console PS5
   Allez à Paramètres > Système > Logiciel système > Options de réinitialisation> Réinitialiser votre console
   * Lorsque vous réinitialisez votre console, toutes les données sauvegardées sur le stockage sur console sont effacées. Ce processus ne peut pas être annulé. Si possible, sauvegardez vos données avant de réinitialiser votre console.

Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez consulter l’outil Réparations PlayStation.