{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
VIKTIG:
PlayStation Network er ikke for barn under 7 år.
Hvis du er 7 til 17 år gammel, må dine foreldre eller foresatte («Ansvarlig voksen») lese og godta disse vilkårene for deg. Du kan lese dem også. Spør den ansvarlige voksne om å forklare alt du ikke forstår. Du kan også lese PSN-reglene på www.playstation.com/legal/PSNTerms/. Reglene er kortere enn disse vilkårene. De hjelper deg med å forstå de viktigste delene.
SOM FORBRUKER KAN DU HA RETTIGHETER I HENHOLD TIL GJELDENDE LOKALE LOVER SOM IKKE KAN EKSKLUDERES, BEGRENSES ELLER ENDRES. DISSE RETTIGHETENE PRIORITERES OVER ALT ANNET I DISSE VILKÅRENE.
Før du begynner å bruke kontoen:
Les disse vilkårene. Vi vil forholde oss til disse vilkårene når vi samhandler med deg. Vi kan suspendere kontoen din og eventuelle barnekontoer hvis noen av dere bryter disse vilkårene. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte kundeservice – se avsnitt 31.
6.Din forpliktelse overfor oss.
6.1. Du må være ærlig mot oss. Gi oss nøyaktig personlig informasjon om deg selv og alle familiemedlemmer som er barn. Hold denne informasjonen oppdatert via kontoadministrasjon.
6.2.1. Dette er viktig fordi vi er avhengige av informasjonen du gir. Vi sender viktig informasjon til e-postadressene du gir oss. Vi bruker fødselsdatoen til familiemedlemmer som er barn for å tilpasse deres opplevelse.
6.2.2. Hvis du gir oss falsk informasjon, kan vi suspendere de berørte kontoene. Vi kan for eksempel suspendere kontoer for voksne hvis barn bruker dem. Når det skjer, mister du tilgang til PSN og noen produkter, selv de du har betalt for. Du kan kontakte kundeservice for å forstå hvorfor du eller et mindreårig familiemedlem, er blitt suspendert, og hva du kan gjøre.
«Godkjent betalingsmåte»: betalingsmetodene vi godtar på PSN.
«Autoriserte systemer»: alle spillkonsoller. Det omfatter originale PlayStation, PlayStation®2, PlayStation®Portable, PlayStation®3, PlayStation®Vita, PlayStation®TV, PlayStation Classic, PlayStation®4 og PlayStation®5.
«Konto for mindreårig familiemedlem»: en konto for personer hvis fødselsdato indikerer at de er under 18 år. En konto for hvert familiemedlem som er barn har visse funksjoner som bestemmes av alder, og blir levert med en rekke sperrefunksjoner som familieadministratoren eller foresatte kan stille inn. Se avsnitt 10. På PS3 og PS Vita har begrepet bikonto den samme betydningen som en konto for hvert familiemedlem som er barn.
«Mindreårig familiemedlem»: noen med en konto for mindreårige familiemedlemmer.
«Adferdsregler»: hvordan du skal opptre på PSN, slik det er beskrevet i avsnitt 12.
«Familieadministrator»: den voksne kontoinnehaveren som oppretter en konto for hvert mindreårige familiemedlem, er familieadministratoren. En innehaver av en voksenkonto som inviterer andre voksne kontoinnehavere til å bli med i sin «familie», er også en familieadministrator.
«Familiemedlem»: en hvilken som helst kontoinnehaver som tilhører en «familie».
«Foresatt»: et voksent familiemedlem som er utnevnt av familieadministratoren, og som kan stille inn sperrefunksjoner for mindreårige familiemedlemmer.
«Sperrefunksjoner»: innstillingersom gjør det mulig for en familieadministrator eller foresatt å tilpasse opplevelsen til mindreårige familiemedlemmer. Finn mer informasjon om sperrefunksjoner på: www.playstation.com/safety.
«Produkter»: alt det digitale innholdet og alle de digitale tjenestene som er tilgjengelige via PSN. Produkter kan være gratis eller betalte. Produktene omfatter spill, musikk, filmer, abonnement, påfyllingtjenester og midler til PSN Wallet, virtuelle samfunn (der du kan samhandle med andre spillere) og mer. Tilgjengelige produkter varierer avhengig av hvilket system du bruker og hvor du bor. Noen produkter er kanskje ikke tilgjengelige på ditt foretrukne språk.
«PSN Wallet» oppbevarer midlene du legger til kontoen din for bruk i PlayStation Store.
«Ansvarlig voksen»: foreldre eller foresatte til et barn.
«Vilkår»: disse tjenestevilkårene for PlayStation Network.
«Brukergenerert innhold»: tekst, meldinger, kommentarer, bilder, fotografier, stemme, musikk, videoer, spillutstyr, spillvideoer og spillrelatert informasjon og annet materiale (i) som du eller andre har laget på PSN, og/eller (ii) som du eller andre deler via PSN.
«Wallet-midler»: midler i din PSN Wallet.
«Påfylling av Wallet»: kjøpe Wallet-midler eller innløse en kupong med Wallet-midler.
9.1. Vi bruker hensiktsmessige tekniske tiltak for å sikre PSN og informasjonen vi har om deg.
9.2. Du må også gjøre ditt. Du er ansvarlig for all aktivitet på kontoen din, med mindre:
9.2.1. noen andre brukte kontoen fordi vi ikke klarte å bruke hensiktsmessige tekniske tiltak for å sikre PSN eller informasjonen vi har om deg eller
9.2.2. noen andre brukte kontoen, men du hadde fattet rimelige tiltak for å hindre at det skulle skje, inkludert tiltakene i avsnitt 9.3.
9.3. Noen tiltak for å hindre andre fra å bruke kontoen din:
9.3.1. Logg deg av kontoen din på slutten av hver økt.
9.3.2. Angi en passkode for å hindre at noen med tilgang til det autoriserte systemet logger seg på kontoen din.
9.3.3. Bruk et sterkt passord, ulikt alle du bruker til andre nett-tjenester, og slå på «Krev passord i kassen» for å forhindre at andre bruker kontoen din.
9.3.4. Aldri del kontoinformasjonen din med noen andre.
9.3.5. Ikke la noen andre bruke kontoen din, ikke engang et familiemedlem eller en venn.
9.4. Hva om noe går galt?
9.4.1. Endre passordet umiddelbart hvis du tror at noen andre kjenner til det.
9.4.2. Varsle oss umiddelbart hvis du tror at noen andre har kontroll over kontoen din.
9.4.3. Varsle politiet hvis du blir et offer for kriminalitet i forbindelse med PSN. (For eksempel hvis noen andre har brukt betalingsinformasjonen din på PSN.)
10.1. Vi bruker formålstjenlige tekniske tiltak for å sikre PSN og informasjonen vi har om deg.
10.2. Du må også gjøre ditt. Du er ansvarlig for all aktivitet på kontoen din, med mindre:
10.2.1. noen andre brukte kontoen fordi vi mislyktes med å benytte riktige tekniske tiltak for å sikre PSN eller informasjonen vi har om deg. eller
10.2.2. noen andre brukte kontoen, men du hadde fattet rimelige tiltak for å hindre at det skulle skje, inkludert tiltakene i avsnitt 10.3.
10.3. Noen tiltak for å hindre andre fra å bruke kontoen din:
10.3.1. Logg deg av kontoen din på slutten av hver økt.
10.3.2. Angi en passkode for å hindre at noen med tilgang til det autoriserte systemet logger seg på kontoen din.
10.3.3. Bruk et sterkt passord, ulikt alle du bruker til andre netttjenester, og slå på «Krev passord i kassen» for å forhindre at andre bruker kontoen din.
10.3.4. Aldri del kontoinformasjonen din med noen andre.
10.3.5. Ikke la noen andre bruke kontoen din, ikke engang et familiemedlem eller en venn.
10.4. Hva om noe går galt?
10.4.1. Endre passordet umiddelbart hvis du tror at noen andre kjenner til det.
10.4.2. Varsle oss umiddelbart hvis du tror at noen andre har kontroll over kontoen din.
10.4.3. Varsle politiet hvis du blir et offer for kriminalitet i forbindelse med PSN. (For eksempel noen andre som bruker betalingsinformasjonen din på PSN.)
13. Overvåker vi hva du gjør på nettet?
13.1. Ja, men vi kan ikke overvåke all aktivitet, og vi forplikter oss ikke til å gjøre det.
13.2. Vi kan spore og registrere PSN-aktiviteten din og fjerne alle UGC-ene som bryter disse vilkårene, uten ytterligere varsel til deg. Andre brukere kan ta opp det de ser, og sende det til oss.
13.3. Informasjonen vi får, kan omfatte innhold, tale- og tekstkommunikasjon, spillvideoer, tid og sted for aktivitetene, ditt virkelige navn, din nett-ID for PSN og din IP-adresse.
13.4. Vi (eller våre tilknyttede selskaper) bruker denne informasjonen til å håndheve disse vilkårene, overholde loven, beskytte våre rettigheter og rettigheter til våre lisensgivere og brukere, og til å beskytte fellesskapet vårt. Vi kan oversende denne informasjonen til politiet eller andre vedkommende myndigheter.
13.5. Se vår personvernerklæring på www.playstation.com/legal/PSNTerms/ hvis du vil ha mer informasjon om denne bruken av informasjonen.
15. Kjøpe i PlayStation Store.
15.1. Sørg for at mindreårige familiemedlemmer forstår hvordan PlayStation Store fungerer. Det som følger gjelder for dem så vel som deg, bortsett fra der det er angitt.
15.2. Vi leder deg gjennom kjøpsprosessen fra produktvalg til kjøpsbekreftelse via en rekke skjermbilder og instruksjoner.
15.2.1. Les informasjonen vi viser deg under kjøpet nøye. Det påvirker avbestillingsrettighetene du ellers kan ha i henhold til gjeldende lokale lover – se avsnitt 16.
15.3. Den siste knappen du trykker på, er «Bestill og betal». Når du trykker på denne knappen:
15.3.1. Hvis du har nok Wallet-midler til å betale prisen, trekker vi pengene fra din PSN Wallet;
15.3.2. Hvis du har en del, men ikke nok Wallet-midler til å betale prisen, tar vi disse midlene og belaster det resterende beløpet gjennom din godkjente betalingsmåte. (Gjelder ikke for mindreårige familiemedlemmer)
15.3.3. Hvis du ikke har noen Wallet-midler, belaster vi hele prisen gjennom standard godkjent betalingsmåte som er lagret for kontoen din. (Gjelder ikke for mindreårige familiemedlemmer) og
15.3.4. Du sender bestillingen til oss.
15.4. Hvis vi ikke kan fullføre bestillingen, vil vi refundere alle beløp som trekkes fra din:
15.4.1. PSN Wallet til din PSN Wallet
15.4.2. godkjente betalingsmåte til denne betalingsmåten, med mindre det er en av de godkjente betalingsmåtene vi ikke kan gjøre det for. I slike tilfeller tilbakebetaler vi til PSN Wallet.
15.5. Du kjøper en personlig lisens for å bruke produkter til privat bruk. Lisensen til å bruke spill kan ikke overføres med mindre lokal gjeldende lovgivning sier at den må det.
15.5.1. Dette betyr at du kan bruke et produkt på måten som er beskrevet i lisensen, men at du ikke eier produktet.
15.5.2. Vi forteller deg hvor du finner lisensvilkårene under kjøpsprosessen.
15.6. Hvis du sletter eller avslutter kjøpskontoen, kan du miste tilgang til og bruken av produktet.
15.7. Hvis en tredjepart publiserte produktet, må du kanskje tilknytte eller koble kontoen din hos PSN til en konto du har med tredjeparten for å bruke produktet. Produktet kan bli koblet til den tredjepartskontoen og kjøpskontoen. Hvis du kobler tredjepartskontoen fra kontoen din for PSN, eller hvis tredjepartskontoen er avsluttet eller slettet, kan du miste tilgang til produktet.
16. Kan jeg avbestille kjøpene mine bare fordi jeg ombestemte meg?
16.1. Ja, i begrensede tilfeller og når du ber om det innen visse tidsrammer. Se våre avbestillingsregler på www.playstation.com/store-cancellation-policy.
16.2. Les nøye den informasjonen vi viser deg under kjøpene. Når du kjøper, gir vi informasjon og følger en prosess som begrenser retten til kansellering fordi du ombestemmer deg, som du ellers kan ha i henhold til gjeldende lokale lover.
16.3. Nærmere forklaring av retten du har til å avbestille fordi du ombestemmer deg. I noen land sier lokal lovgivning at når du kjøper produkter på Internett, så har du tid til å ombestemme deg, avbryte kjøpet og få en refusjon. I land som er med i EØS kan du, for eksempel:
16.3.1. Når du kjøper digitalt innhold (for eksempel et spill eller en film), kan du avbestille uansett grunn innen 14 dager etter transaksjonen
16.3.2. når du kjøper tjenester (som et abonnement eller lommebokmidler), avbestille av hvilken som helst grunn innen 14 dager etter transaksjonen.
16.3.3. Men loven sier også at hvis du samtykker til umiddelbar levering av digitalt innhold eller umiddelbar tilgang til tjenesten, kan vi levere dem umiddelbart og begrense retten til å avbryte disse bestillingene, forutsatt at vi forklarer hvordan dette påvirker dine avbestillingsrettigheter.
16.3.4. Fordi de fleste av kundene våre ønsker å bruke kjøpene sine med en gang, designer vi kjøpsprosessen for å få ditt samtykke til umiddelbar levering av digitalt innhold og tjenester, og vi gir deg tydelig informasjon om hvordan dette påvirker dine avbestillingsrettigheter.
16.4. Så med mindre et produkt er defekt eller du har andre rettigheter til å avbryte bestillingen i henhold til gjeldende lokale lover kan du, når du handler med oss:
16.4.1. ikke ombestemme deg og avbryte kjøpet av digitalt innhold når du begynner å laste ned innholdet og
16.4.2. ombestemme deg og avbestille abonnementet innen 14 dager etter kjøpet, men beløpet vi refunderer, kan være mindre enn kjøpsprisen (for å gjøre opp for bruken du har hatt av tjenesten).
18.1. Vi lagrer kreditt- og debetkortet ditt og PayPal-kontoopplysningene når du bruker dem til en transaksjon. Vi bruker dem til fremtidige kjøp med mindre du sletter dem gjennom kontoinnstillingene dine.
18.2. Vi lagrer ikke betalingskortets 3-sifrede sikkerhetsnummer. Du trenger ikke å registrere det for fremtidige kjøp.
18.3. For andre godkjente betalingsmåter, må du registrere opplysningene hver gang du kjøper noe.
18.4. Når du kjøper et produkt ved hjelp av mobil fakturering, vil leverandøren av mobilnettet belaste deg for kjøpesummen. De kan i tillegg belaste deg sin standardpris for meldinger.
20. Spesielle vilkår som gjelder for noen produkter.
Generelt.
20.1. Det er ikke sikkert at produkter vi selger fungerer med autoriserte systemer og programvare som er lisensiert for salg utenfor Europa, Midtøsten, Afrika, India, Russland og Oseania.
20.2. Hvis ikke annet er angitt, er alle produkter kun for ikke-kommersielt hjemmebruk.
Spill.
20.3. Noen spill og apper lar deg kjøpe:
20.3.1. Produkter fra PlayStation Store
20.3.2. andre ting direkte fra utgiveren av spillet eller appen.
20.3.2.1. Du kan ikke bruke lommebokmidler til å kjøpe noe fra utgiveren, og du må registrere en betalingsmåte hos dem.
20.3.2.2. Forbruksgrensen for et mindreårig familiemedlem gjelder kun for kjøp fra PlayStation Store.
20.4. Noen produkter tilbyr netttjenester som nettbaserte flerspillerspill, ledertabeller eller kommunikasjonsfunksjoner.
20.4.1. Hvis du vil ha tilgang til flerspillertjenester på nett (eller en annen konto hvor du har valgt på din PS4 som dens «primærkonsoll», eller, hvis du har PS5, hvor du har aktivert innstillingen «Frakoblet hjemmedeling»), må du ha et aktivt PlayStation Plus-abonnement.
Abonnement.
20.5. Abonnementene løper på ubestemt tid. Vi belaster deg løpende gebyrer automatisk med jevne mellomrom til du sier opp abonnementet. Vi forklarer de løpende gebyrene, faktureringsfrekvensen og hvordan du avbryter før du kjøper. Vi sender deg en e-post før hver betaling forfaller.
20.6. Prøveversjoner går over i betalte abonnementer. Vi belaster deg abonnementsavgifter med mindre du sier opp abonnementet før prøveperioden er over. Vi forklarer dette, de løpende gebyrene, faktureringsfrekvensen og hvordan du avbryter før du starter en prøveversjon.
20.7. Hvis du ikke har tilstrekkelige Wallet-midler til å betale en fast abonnementsavgift, vil vi belaste resten gjennom din standard betalingsmåte (hvis du har det).
20.7.1. Dette gjelder ikke kjøp som er gjort av mindreårige familiemedlemmer.
20.8. Ved slutten av hver faktureringsperiode og ved slutten av prøveperioden belaster vi abonnementsavgiftene for den neste perioden. Dette vil ikke skje hvis:
20.8.1. du avbryter abonnementet før prøveperioden eller gjeldende faktureringsperiode avsluttes.
20.8.2. Du ikke har tilstrekkelige midler på din PSN Wallet og du ikke har en registrert betalingsmetode.
20.8.3. Vi avbryter abonnementet av en hvilken som helst grunn.
20.9. Hvis betalingen din for et abonnement mislykkes, kan vi fortsette å prøve å ta betaling fra deg i løpet av de neste par dagene.
20.9.1. Du kan ha tilgang til abonnementstjenesten i denne perioden.
20.9.2. Faktureringsperioden endres ikke. Hvis et nytt betalingsforsøk er vellykket, vil neste betalingsdato være den samme som hvis den første betalingen ikke hadde mislyktes.
20.10. Vi kan endre prisen på abonnementet (opp eller ned) fortløpende for å gjenspeile endringer i abonnementsproduktet, for å gjenspeile kostnadene våre ved å tilby abonnementet, for å sikre at abonnementet forblir bærekraftig eller som svar på endringer i markedet som endringer i valutakurser, lokale skatter eller inflasjon.
20.10.1. Vi vil varsle deg via e-post minst 60 dager før en eventuell prisøkning for å oppgi den nye prisen og hvilken dato den nye prisen vil gjelde fra. Du vil kunne avbryte før prisstigningen trer i kraft.
20.11. Hvis du allerede har et abonnement (enten det er betalt eller en del av en gratis prøveversjon) og du kjøper et annet abonnement for samme tjeneste, avsluttes det gjeldende abonnementet på slutten av gjeldende faktureringsperiode, og det nye abonnementet vil begynne.
20.12. Pakken med produkter i et abonnement kan variere i abonnementsperioden. Alder, geografiske og andre restriksjoner betyr at du kanskje ikke vil få tilgang til alle produkter i pakken. Enkelte produkter kan være tilgjengelige separat for ikke-abonnenter.
Forhåndsbestillinger.
20.13. Du må betale for forhåndsbestillinger på den datoen du legger inn forhåndsbestillingen.
20.14. Du kan avbestille forhåndsbestillingen og få refusjon som forklart på kjøpstidspunktet og i avsnitt 16. Hvis du avbryter en forhåndsbestilling, vil du ikke lenger ha rett til noen kampanjeprodukter som tilbys med forhåndsbestillingen.
Virtuell valuta.
20.15. Noen spill omfatter virtuelle valutaer. Du kan, avhengig av spillet, opptjene VC gjennom spilling eller kjøpe det fra PlayStation Store. Du kan bytte det i spillet for andre elementer i spillet, opplevelser eller funksjonalitet.
20.16. Du må ikke:
20.16.1. selge, kjøpe, overføre eller bruke virtuelle valutaer utenfor spillet
20.16.2. inngå veddemål med eller for virtuelle valutaer (for eksempel «skin betting»), med mindre spillet tilbyr den funksjonaliteten
20.16.3. bytte ut eller løse inn virtuelle valutaer for penger eller pengeverdier.
20.17. Hver spillutgiver bestemmer hvordan den virtuelle valutaen deres fungerer, og hva du kan gjøre med den. Se spillutviklerens vilkår for detaljer.
22.1. Noen produkter lar deg dele din UGC med oss og andre spillere.
22.2. Du eier din UGC. Du må imidlertid ikke utnytte det kommersielt uten samtykke. Du trenger samtykke fra oss og, der det er relevant, fra utgiveren av produktet. Dette er fordi måten du lager og deler din UGC på, betyr at din UGC kan være bundet til programvare eller åndsverk som tilhører oss og utgiveren av produktet.
22.4. Vi betaler deg ikke for å bruke din UGC, som beskrevet i avsnitt 22.3.
22.5. Ved å dele din UGC forteller du oss at du har alle rettigheter som er nødvendige for slike UGC, og å gi rettighetene som er angitt i dette avsnitt 22.
22.6. Lisensen for et produkt kan fortelle deg mer om hvordan UGC-deling fungerer for det produktet.
23.1. Noen ganger, ja, men vi bruker våre veiledende prinsipper.
23.2. Vi endrer PSN fra tid til annen basert på tilbakemeldinger fra deg samt våre observasjoner. Vi gjør endringer for å fikse feil og forstyrrelser, for å forbedre effektiviteten og sikkerheten osv. Produkter som er tilgjengelige via PSN endres også. Endringer kan legge til eller fjerne funksjonalitet.
23.3. Endringer kan gjøres på forskjellige måter, inkludert:
23.3.1. Vi kan automatisk laste opp viktige oppdateringer til ditt autoriserte system når du kobler det til Internett og/eller logger på kontoen din.
23.3.2. Du kan laste ned oppdateringer manuelt eller ved å konfigurere det autoriserte systemet ditt til å gjøre det automatisk. Vi vil gi en forklaring på oppdateringene.
23.3.3. I begge tilfeller kan oppdateringer føre til tap av data. For å sikre at slike tap ikke er permanente, bør du sikkerhetskopiere personlige bilder, musikk, video eller andre data som er lagret på det autoriserte systemet ditt.
23.4. Vi må kanskje ta ned PSN og/eller alle tilgjengelige produkter, blant annet for å undersøke alle sikkerhetshendelser og utføre vedlikehold og oppgraderinger av systemet. Vi kommer til å bruke våre veiledende prinsipper. Se avsnitt 26 for vårt ansvar hvis dette skjer.
30.1. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss.
30.2. For nettbasert støtte (hjelpesider og kontaktskjema på Internett): www.playstation.com/get-help/contact-us/.Slik kan du skrive til oss på den gammeldagse måten: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, Storbritannia.
30.3. Når du kontakter oss, forventer vi at våre ansatte er høflige og respektfulle. Vi forventer det samme av deg. Hvis du er uhøflig eller misbruker eller truer våre ansatte, kan vi begrense deg til å kontakte oss via e-post eller nekte å hjelpe deg videre. Hvis din atferd antyder en risiko for våre ansatte, vårt fellesskap eller vår virksomhet, kan vi suspendere kontoen din og sende saken videre til politiet.
Versjon 11 Sist oppdatert: Desember 2022
